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描繪質量誠信的瑰麗畫卷——中國質量檢驗協會開展2015年“3.15”國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”活動綜述

2015年03月13日 14:35????信息來源：中國質量報

在今年的政府工作報告中，李克強總理指出，未來在推進經濟提質增效、全面改善民生等方面更加著力，同時發出了中國政府推動質量誠信的最強音：“建立健全消費品質量安全監管、追溯、召回制度，嚴肅查處制售假冒偽劣行為，保護消費者合法權益。”

總理的報告擲地有聲。推動質量誠信，保護消費者權益，一場由中國質量檢驗協會(以下簡稱中國質檢協會)攜手2000余家質量誠信標桿企業開展的“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，正在全國如火如荼地開展，一場質量誠信的“春潮”正在華夏大地涌動。

今年的“3.15”國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”活動，中國質檢協會在質檢總局產品質量申訴處理中心的支持下，引導企業主動發布產品和服務標準的自我聲明，督促企業踐行產品和服務質量誠信承諾，引領陽光消費新常態，積極推動質量社會共治。

服務質量消費新發展

從2000年開始的300多家企業參加，到后來平均每年10%以上的穩步增長，進而發展到2000多家企業積極參與，“產品和服務質量誠信承諾”活動已經歷經16年的跨越發展，凝聚起了社會各界強烈的質量誠信共識。

正如質檢總局產品質量申訴處理中心主任、中國質檢協會副理事長兼秘書長柯振權介紹的那樣，該活動因其既可讓企業通過第三方質量專業組織向消費者作出可信的承諾，又能讓消費者簡單直接地了解到企業的產品質量和售后服務標準，深受廣大企業的信賴和消費者的喜愛。

據介紹，今年的“產品和服務質量誠信承諾”活動與往年相比，又有了很多創新之處。中國質檢協會理事、企業工作部副主任王劍介紹，中國質檢協會以第三方質量專業機構向消費者“傳遞信任”的方式向廣大企業推薦使用活動專用的“質量誠信驗證”和“產品真假鑒別”雙效專用標識，為廣大消費者選購產品提供科學、公正、權威的指導。

中國質檢協會理事、數碼防偽物流管理服務中心主任王群向記者介紹，“3.15”專用標識集電話數碼防偽查詢、二維碼在線掃描、微信驗證、短信查詢等多種功能于一體，不僅可以有效傳播企業資訊，而且可以提升企業品牌形象，贏得消費者對企業品牌和產品的信任和認可。

柯振權則強調，今年的活動不僅得到了2000余家優秀企業的大力支持和熱情參與，而且得到質檢總局、工商總局等相關主管部門的高度重視和社會各界廣泛認可。

“每一次推出‘3.15’主題活動，既要傳承活動品牌的積淀之美，又要有不斷創新的開疆馭海之快，如何達到這種和諧，不僅考察組織者的眼光、氣魄，還要有強大的布局和執行力。”中國質檢協會副理事長、中國航天科技集團副總經理袁潔道出了16年來中國質檢協會組織企業開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動的核心競爭力。

面向質量發展新常態

“總理的報告，為我們增添了更加強勁的動力和信心!實現總書記提出的‘三個轉變’，共筑質量強國夢，我們大有作為!推動質量社會共治，我們責無旁貸!”作為活動的發起人，中國質檢協會常務理事、中檢協聯合(北京)質量檢驗研究中心主任張明對質量事業的熱愛情懷溢于言表。

“如何在新常態下，開啟改革動力，創新服務質量發展新常態是我們必須思考的問題。”張明說，從習近平總書記“三個轉變”的重要論述，到李克強總理2014年9月在中國質量(北京)大會上關于“把經濟社會發展推向質量時代”的重點強調，以及2014年12月召開的中央經濟工作會議繼續提出的“堅持以提高經濟發展質量和效益為中心，主動適應經濟發展新常態”要求，黨中央、國務院始終都把提升質量水平作為經濟社會發展的重要任務，質量已經成為中國經濟發展的新常態。

“同時，我們也注意到，中央經濟工作會議強調，要保證產品質量、通過創新供給激活消費需求，必須采取正確的消費政策，使消費繼續在推動經濟發展中發揮基礎作用。強調質量安全對消費的作用，就是要改善消費環境，讓人民群眾‘愿’消費。只有做到質量安全有保障，才能激發人民群眾的消費熱情;只有做到產品質量和服務質量的誠信保障，才能打消人民群眾的消費顧慮。”張明說。

中國質檢協會理事、會員工作部主任陳平還告訴記者，中國質檢協會組織開展“3.15”質量誠信承諾主題活動，正是以改革創新的精神實踐抓質量、保安全、促發展、強質檢，使社會各界更加了解質檢、理解質檢、支持質檢，為適應經濟發展新常態、創造質檢工作新水平營造良好的社會氛圍。

面對這樣的時代背景，中國質檢協會站在全局的高度去布局謀篇，運用通達的縝密智慧不斷創新前行。“質量誠信是推動質量發展、建設質量強國的基礎。國務院發布的《質量發展綱要》和《社會信用體系建設規劃綱要》都強調要深入推進誠信建設，開展各行業企業誠信承諾活動，引導企業增強社會責任感。”中國質量檢驗協會理事、企業工作部主任楊曉東向記者介紹了該項活動開展的依據。

站得高才能看得遠，只有站在時代的制高點，才能緊跟時代發展的脈搏。中國質檢協會正是將自己放在這些大的時代背景之下，為創新服務質量發展新常態不斷做出新的嘗試。

構筑質量共治新時代

打造中國經濟升級版，構筑質量共治新時代，企業責無旁貸。實踐證明，中國質檢協會的“質量誠信承諾活動”得到了廣大企業的深度認同和積極支持。

“作為每年‘質量誠信承諾活動’的參與者，我們見證了中國質檢協會16年來對推動質量強國建設所作出的持續貢獻。協會幫助海爾構建了以企業質量承諾為中心的質量誠信體系，使企業從全方位贏得了消費者的信任。”海爾集團質量總監李華強對中國質檢協會在促進企業提質增效升級、持續健康發展方面的積極作用給予了肯定。

中國質檢協會特邀副會長、慕思寢室用品有限公司首席文化執行官邱浩洋則表示，“產品和服務質量誠信承諾”活動有效實現了企業產品質量和服務質量信息與消費者之間的互動分享，持續唱響了廣大優秀企業重視質量、提升質量、履行質量主體責任的“質量誠信”中國好聲音，為大力營造引導質量消費的社會氛圍搭建了很好的互動平臺。

成都全友家私有限公司董事長張友全認為：中國質檢協會引導企業踐行質量誠信承諾，履行企業主體責任，努力讓民生滿意。他希望更多企業都能參加到“質量誠信承諾活動”中，為早日實現“質量強國”的中國夢貢獻企業界應盡力量。

全國人大代表、格力集團董事長董明珠日前在接受采訪時說：“希望更多的企業能夠向社會作出承諾并踐行質量誠信，讓百姓放心消費。在過去10多年，我們很多企業都出現了盲目地追隨市場需求，并存在偷工減料、產品質量不好等不誠信的行為。今天，當我們的產品好起來了，但消費者卻不信任了。質量誠信不是一時之功，而是一世的追求。”

營造質量共治好氛圍

16年的持之以恒，16年的孜孜以求，中國質檢協會在打造質量誠信體系行動中的完美表現贏得了社會的認可，更營造了良好的質量共治氛圍。

中國質檢協會常務理事、我國著名質量管理專家、山東大學教授溫德成認為：“通過新聞媒體的傳播，使企業的誠信或失信記錄為廣大消費者所周知，不僅有利于落實廣大消費者的知情權、監督權、參與權、表達權，也有利于支持勇于承諾而且誠實守信的企業得到市場的更多認可，擠壓不敢承諾或不兌現承諾的企業產品市場空間。”

中國工程院院士、中國質檢協會副理事長鐘群鵬則評價：“協會與企業之間無形的堅不可摧的紐帶，既系著你我他的陽光消費，也系著謀求質量共治、實現質量強國的社會各界。”

中國質檢協會常務理事、我國著名質量管理專家、北京工業大學韓福榮教授認為，多年的工作實踐證明，中國質檢協會緊密圍繞“服務政府、服務社會、服務企業、服務消費者”的工作主線，堅持圍繞質檢系統“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的工作方針為重要抓手，堅持為會員服務的決心不動搖，不懈努力，業已成為質檢系統不可或缺的重要力量。

一個個聲音擲地有聲，一項項行動扎實有效。一幅構筑質量誠信、質量共治、陽光消費時代的瑰麗畫卷正在神州大地全面展開。

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