慎重選購護膚品

人體皮膚不僅存在個體差異，而且其功能還受到季節、氣候、飲食、環境等各種因素的影響。消協提醒，消費者應根據自己的皮膚特性選購合適的護膚品。

建議1、看包裝標識。合格產品應有完整統一的外包裝，有清晰的產品名稱，凈含量，通過檢驗的產品合格證，產品使用說明書。特別要注意的是生產日期和保質期必須同時標注。

建議2、選擇適合自己的化妝品。消費者無論是在商場購買化妝品，還是在美容院使用化妝品時，一定要根據自己的皮膚情況來選擇，切勿一味追求名牌，盲目跟隨他人吹噓或廣告的忽悠。不同的季節、地域和年齡階段，個人的膚質可能發生變化，對化妝品的需求也會變化，所以適合自己的化妝品也不能一成不變的長期使用。

建議3、消費者選擇新的品牌的護膚品時，最好先在手臂內側或耳根處反復試涂幾次。等一段時間后，如皮膚未出現過敏反應，方可選購使用。對已知過敏的化妝品，包括同類產品，都應避免再次使用。

建議4、化妝品應存放在陰涼干燥及小孩接觸不到的地方，以免小孩誤食誤用。同時因為成人化妝品中含有成人特殊用途成份，可能對小孩產生不良反應，因此不要給小孩使用成人化妝品。

建議5、某些特殊的藥用化妝品，應當在皮膚科醫生的指導下使用。對皮膚特別嬌嫩的兒童及年輕女性、孕婦來講，使用藥物護膚品要慎之又慎。

小心：包修可能“包”上當

按照“三包”規定，包修的意思是完全免費修理，而保修只是保證修理。由于大多數消費者不了解兩者的區別，在產品同質化日益嚴重的當下，一些不良商家就故意打出“終身保修”的招牌，從而讓消費者誤以為是免費的“終身包修”。消協提醒，消費者在購買產品時，一定要弄清商家所承諾的售后服務條款的真正含義，以免落入商家故意設下的陷阱。

比如說，一些家電企業為了吸引消費者的青睞，往往會在售后服務上做文章，如即買即送即安裝、延長包修時間、終身包修、終身免費上門服務等等。然而，很多超“三包”的服務承諾其實是摻了不少水分的，包修很可能會讓消費者“包”上當。

又比如說，幾乎所有的促銷人員在消費者購買產品時，都會對“終身包修”之類的超值承諾再做出口頭保證。然而市場競爭是無情的，一旦企業倒閉，消費者當初得到的承諾就會象肥皂泡一樣破滅，最后受損失的還是消費者。

簽訂家裝合同八注意

住宅裝修發生的矛盾糾紛，大多是因為沒有簽訂合同，或合同內容過于簡單、籠統，雙方的違約責任不明確、操作性不強所致。消協提醒，簽訂家裝合同應做到八注意。

1、查看裝修公司的證照資質。是否有營業執照?信譽如何?是否有監理人員到施工現場巡檢?是否有監理記錄?對裝修材料質量、價格、施工工藝、裝修風格等，一定要事先了解清楚。

2、使用國家統一的合同文本。有的公司提供的是該公司自擬的合同，雖然也規定了一些條款，但要么隱藏了不利于消費者的條款，要么規定得不全、不詳細，稍不注意就會上當受騙。

3、看清條款再簽字。一般來說，只要雙方在合同上簽字或蓋章，就視為合同已經簽訂。所以消費者在落筆簽字之前，一定要看清合同中約定的每一個條款及填寫說明，有不清楚或者模棱兩可的條款一定要問清楚。

4、不要漏項不填。合同中只要是空白或有選項的地方，就一定要填寫，不能有意或無意的漏項，以免發生該類問題時因無約定可依而造成不必要的糾紛。

5、合同約定要清晰。合同工程地點一定要填寫準確，不要寫簡稱;特別是對裝修材料的約定，一定要寫清品牌、名稱、型號、規格、環保等級、產地、單價及運到施工現場的時間等。

6、中途加項要簽字。在裝修過程中，很可能會有增減項目或修改設計。這些項目的單價是多少?工程量是多少?均需書面簽字確認，否則就可以拒絕支付相應費用。

7、保修條款要明確。裝修后，難免會有各種各樣的質量問題發生。由于承包方式不同，保修時間內裝修公司承擔的責任也不同。如包工包料，則全權負責保修;或只包工，則不負責材料保修。所有這些，都要在合同中寫清楚。

8、工程期限要留余地。一般情況下，竣工日期減去開工日期，就是總工程期限。但由于一些無法預見、無法克服的原因，可能會使得實際開工、竣工日期非合同約定的日期，所以在簽約時要留點余地。但總工程期限應為合同約定期限，否則便視為違約。

旅游購物需慎重

隨著人們生活水平的提高，旅游逐漸成為生活的一部分。消協提醒，在欣賞大好河山的同時，千萬不要被不法商販破壞了好心情。

1、廣收信息，知已知彼。

一旦出游，就極有可能購物。因此，出行前不妨通過各種渠道了解旅游目的地的旅游商品信息，以便做到心中有數。同時，也可以先做一個預算，自己希望買什么?支付能力如何?打算花多少錢等等。

2、多光顧大店，慎買貴重物品。

無論哪個景區，大型商場的信譽一般都較好，極少發生欺詐消費者的事情。而且，一般產品都有質量保證，售后服務也較好。當然，如果是購買價格低廉又無所謂質量高低的小紀念品，可以找小攤販。但如果小攤販向你兜售高價物品時，就應謹慎了，最好不要被他們說動。

3、獲取購物憑證，尋求依法保護。

因為旅游購物大多是異地購物，所以購買貴重物品時一定要想好，問清，并要求對方開具正式發票。一旦發生消費糾紛，可以及時向旅游部門、工商部門投訴舉報，用法律的武器捍衛自己的合法權益。

網購商品有風險

近年來，網上購物得到了越來越多消費者的青睞。但網上購物雙方都是在虛擬空間進行交易，隱含了諸多風險，消費者稍有不慎就會被不良商家蒙騙。雖然新《消法》對網絡購物有了明確約定，但由于買賣雙方一般都不在同一城市，一旦發生糾紛，消費者的維權成本高、周期長。消協提醒，消費者在進行網絡購物時應注意防范風險。

1、增強風險意識，選擇正規可靠有經營資質的網站購物。該網站一般在主頁下方有工信部的ICP認證標志及工商部門的“紅盾”標識。

2、仔細閱讀網頁上對商品的文字、圖片及視頻介紹，并結合商品的交易記錄、評價系統辨別產品的真偽，不要輕信超低價格商品。

3、做好產品的售前咨詢，確認商品的型號、規格、贈品、快遞方式及價格等信息。

4、注意保存商品介紹信息、購買商品的交易頁面，以及售前咨詢的聊天記錄等信息。

5、選擇安全可靠的支付方式，盡量不要直接匯款到私人賬戶。

6、快遞到達收貨時，應當面驗貨，發現問題可讓快遞員給予證明，切忌為圖省事直接簽字或找人代簽。

7、如出現網絡購物消費糾紛，應第一時間與賣家溝通協商。協商不成，可向賣家所在地網絡購物平臺投訴或向賣家所在地工商、市場監管部門、消協投訴。

“訂金”非“定金” 消費者需分清

消費者購買車、房等大件商品時，銷售人員往往以較大的優惠為誘餌，誘使消費者當場簽下協議，并繳納數額不等的“訂金”或“定金”。消協提醒，消費者一定要分清“定金”和“訂金”的區別。

從法律角度看，“定金”和“訂金”有著本質的區別。

定金有雙重性質。第一，它可作為合同的擔保，以保證合同履行。第二，它可起到合同成立的證明作用。同時，定金還是把“雙刃劍”，具有懲罰性。即給付定金的一方不履行合同的，無權要求返還定金;接受定金的一方不履行合同的，要雙倍返還定金。定金必須書面形式簽訂，且定金的總額不得超過合同標的的20%。

而“訂金”則不同，在法律上只是預付款的性質，代表當事人的一種支付手段，不具有擔保性質。合同履行的訂金只能充抵貨款，不履行要如數返還。《最高人民法院關于適用<中華人民共和國擔保法>若干問題的解釋》第118條規定，“當事人交付留置金、擔保金、保證金、訂約金、押金或者訂金等，但沒有約定定金性質的，當事人主張定金權利的，人民法院不予支持”。由此可見，消費者對所交“訂金”要求商家退款時，商家應予退款。

因此，消費者在交預付款時一定要清楚知道，自己交的到底是“訂金”還是“定金”，并以文字形式表述，以明確雙方的權力和義務。

購買農資要細心

眼下又到了春耕農忙季節，農資消費日漸興盛。為維護農資市場秩序，維護農民消費者的合法權益，消協提醒，廣大農民消費者在購買農資時一定要細心。

一、選購種子的注意事項

1、選擇到有“兩證一照”(種子經營許可證、種子委托代銷證、營業執照)、有固定經營場所的合法經銷單位購買，不要到證照不全或無證照的單位和個人處購買，更不要購買流動商販的種子。

2、購買種子時要仔細查看種子的包裝標志，是否有品種審定編號，不要購買無審定編號的種子。

3、因農作物品種繁多，購買種子時一定要向經銷單位認真咨詢。特別是新品種，要問清該品種的特征、特性和栽培技術，并索取該品種的介紹資料。

二、選購農藥的注意事項

1、農藥的外在質量。合格農藥乳劑無分層沉淀，粉劑膨松不結塊，粒劑顆粒均勻附著良好，懸浮劑澄清透徹，搖勻快速。

2、生產日期。一般農藥有效期為2年，超過有效期藥效降低或無效。

3、價格是否適當。有的農藥價格明顯偏低，甚至相差一半以上，顯然是不可能的，一定要提防假農藥或有效成份含量不足的農藥。

4、查看標簽成份。有的農民消費者，花錢買了幾種農藥，但主要成分卻幾乎是一樣的，只是商品名稱不同而已，既增加了成本，又增強了發生藥害的可能性。

三、選購化肥的注意事項

1、盡量選用國產、省內知名品牌，出現問題便于追責和索賠。

2、不要一味追求低價產品，部分低價產品往往原料質量較低，養分有效性較差。

3、看包裝標識上“三證”。選擇有登記證號、執行標準、生產許可證號的產品。

4、看檢驗報告，登記證明，索要信用卡，了解該產品的正確使用方法。

刷卡購物安全第一

隨著社會的發展，刷卡消費以其快捷、便利而越來越受到廣大消費者的青睞，但隨之而來的安全隱患也在逐漸增多。消協提醒：刷卡消費安全第一。

1、輸入密碼時應遮擋按鍵，并確保銀行卡在自己的視線范圍內。若發生交易錯誤或取消交易時，一定要把錯誤的交易單當場撕毀。

2、若碰到刷卡密碼有誤或輸入正確密碼還不能使用等情況時，應盡快查明卡內的賬面余額。如遇信用卡上的錢被誤劃時，應及時與商家協商妥善解決。

3、交易單據要保留好，簽名要與留給銀行的名字筆跡相同，以免銀行拒絕交易或出現糾紛時無法維護自己的權益。如果收銀員要求兩次簽名，一定要核實清楚。在交易單簽字前，應注意核對消費金額，正確無誤方可簽字。

“純天然”食品不等于綠色食品

當下，不少商品都在包裝上都標有“純天然”、“野生”等字眼，以吸引消費者的眼球。消協提醒：“純天然”食品不等于綠色食品。

“綠色食品”是特指遵循可持續發展原則，按照特殊生產方式生產，經專門機構批準許可使用綠色食品標志的無污染的安全、優質、營養類食品。國家對“綠色食品”的生產有嚴格的標準，如在生產過程中限量使用化肥、農藥的稱為A級綠色產品，而AA級綠色產品要求標準更為嚴格。綠色食品標志是陽光和花蕾組合的圖案，但有效期只有三年，三年期滿后必須重新申請認證，通過審核后方可繼續使用。

而“純天然”物質中，相當一部分是有毒副作用的。像許多天然植物，本身就具有一定的毒性，用得適量可發揮正常作用，用得過量則可能產生不良后果。此外，天然物質也不是都“純”的，即使野生植物在其生長過程中也可能被污染。隨著農藥和化肥越來越廣泛地使用，受污染的植物即使經過加工也很難完全清除殘留的農藥，所以，“純天然”并不等同于健康、安全。消費者在購買時一定要掌握正確的認識方法，不要被所謂“純天然食品”的商業炒作所誤導。

手機網上購票須防范風險

隨著智能手機的普及，越來越多的消費者習慣于使用手機購買機票或車票。但每到節假日機票、火車票緊張時，往往是網絡詐騙的高發期，特別是安卓手機用戶這一高危群體。受害消費者往往是通過山寨網站購買“廉價機票”，付款后就接到400開頭的客服電話，以天氣原因、航班改簽需要退款為由，要求乘客通過ATM操作接收退款，隨即發生銀行存款被盜事件。消協提醒：手機購票需防三大陷阱。

一、防“退款退票”陷阱。在網上購票信息被泄露的情況下，騙子一般都會假冒官方客服來電通知購票不成功，需要在其提供的網站上輸入銀行卡信息辦理退票。此時，切忌透露手機收到的驗證碼，不然卡內余額將被清空。

二、防手機木馬。騙子常將手機木馬偽裝成山寨訂票軟件等病毒應用，以竊取用戶的個人信息和銀行卡賬號密碼，不但買不到真正的車票，還可能威脅到財產安全。

三、防釣魚網站。不要輕信來自搜索引擎和網站廣告推出的特價購票信息，不登錄未經官方認證的網站，不盲目相信所謂的超低票價信息，才能防止克隆網站詐騙。此外，不輕信先付款后送票的交易請求，一旦遇到可疑情況，應及時向有關部門舉報。