2015年3月13日上午，甘肅省工商局、省消協邀請省直有關單位、行業協會、企業、消費者、法律工作者及新聞界代表等40多人召開座談會，紀念第33個“國際消費者權益日”暨新《消法》頒布實施一周年，回顧交流一年來我省消費者權益保護工作情況，聽取各界對消費維權工作的意見和建議。

省局黨組成員、副局長、省消費者協會會長陳其壽主持座談會并代表省局黨組對長期以來關心、支持和參與消保工作的社會各界人士，表示衷心的感謝和誠摯的敬意。陳其壽指出，過去的一年，全省各級工商部門和消協組織緊緊圍繞服務民生和服務地方經濟發展，認真貫徹落實新《消法》，將消費維權作為重要使命，主動創新消費維權機制，著力強化流通領域商品質量和服務監管，切實履行職責，嚴格依法行政，全力維護消費者合法權益，努力營造安全放心的消費環境，為促進經濟平穩發展和社會和諧穩定做出了積極的努力。

座談會上，省局消保處負責人向與會代表通報了2014年全省消保工作情況；省局12315指揮中心負責人通報了2014年消費投訴登記受理總體情況；省消協負責人通報了2014年消協組織履行社會監督職責情況。

隨后，省人大法工委、省政府法制辦、省食藥局、省質監局、省保監局、省通信管理局等單位的代表；省酒類協會、美容美發協會、保險協會、室內裝飾裝修協會等行業協會的負責人；王府井百貨、蘇寧電器、國芳百貨、甘肅電信、甘肅移動、甘肅聯通等12315綠色通道成員單位企業代表；消費者代表以及律師代表暢所欲言，圍繞2014年消費維權工作情況，新《消法》賦予的權利義務，《侵害消費者權益行為處罰辦法》實施等問題展開了熱烈的討論交流。

省人大法工委、省政府法制辦有關人員和省委黨校的法律專家介紹了《甘肅省消費者權益保護條例(草案)》的修訂情況。行政部門代表建議，企業應自覺主動加強對新《消法》等法律法規的學習，加強內部規范管理，重視自我監督，積極履行責任，不斷提高商品和服務質量。行業協會代表認為，要建立行業協會與行政部門的交流聯動平臺，同心協力加強普法宣傳，共同杜絕假冒偽劣商品。企業代表表示，《新消法》實施后，對企業提出了更高更嚴的要求。一年來，12315綠色通道企業通過不斷完善內外部管理，進一步提升了消費維權的質量和水平，今后，企業將和相關行政部門攜手并肩，共同促進隴原消費市場的繁榮穩定。消費者代表人為，經營者是消費維權第一責任人，應積極承擔消費維權的社會責任，以自身的規范和完善帶動企業共同營造好誠信、安全、公平的消費環境。省消協律師團代表指出，消費者是弱勢群體，經營者和行業協會應始終把消費者利益放在首位，在公正、平等、自愿的基礎上，與消費者建立民事法律關系，逐步杜絕霸王條款，積極應對處理消費者投訴。

陳其壽感謝各位代表對消費維權工作提出的意見和建議，表示省工商局將認真研究和吸取好的建議。全省工商系統今后將進一步健全和完善消費維權機制，加大侵害消費者權益違法行為查處力度，不斷提高消費維權社會共治的工作能力和水平，努力營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，為服務經濟持續健康發展和社會和諧穩定作出新的更大的貢獻。

省局相關處室負責人參加會議。