涉事員工先稱為朋友攢積分 后改口信息登記錯誤

池女士入住在漢庭石景山古城酒店，辦理續費時意外發現酒店系統顯示其所住房間的開房人與同住人竟是一陌生人。池女士不禁擔心陌生人持身份證補卡進入房間，給她帶來人身威脅和財產損失。工作人員當時表示讓她放心，稱此舉“只為朋友攢積分”。而昨天北京晨報記者求證時，酒店工作人員則回應稱，誤將他人信息登記，愿為池女士免費升級房間作為補償。律師認為，員工做法涉嫌違反《治安管理處罰法》。

竟和陌生人“同居”

池女士向北京晨報記者講述，11月3日，她和母親來京游玩，選在漢庭石景山古城酒店入住。“第一次入住漢庭酒店，沒在網上提前預訂。”池女士到店，并出示二人身份證辦理入住后，酒店只給了她一張未注明姓名的押金單。之后，池女士曾辦理過一次續住，而11月20日當她第二次辦理續住時，意外發現酒店系統顯示其所住房間的開房人竟是陌生人。

“第一次續住時，酒店沒給我小票，這次我特意要了小票，本來只想核對一下房款，沒想到卻看到一個陌生人的名字。”記者從池女士出示的交款明細上看到，她入住房間的登記人顯示為“孫X”，而池女士和母親的姓名卻出現在“同住人”一欄，為她辦理續住的員工為徐某。

池女士稱，徐某是前臺的一名男員工，入住手續一直由他辦理。事發后，池女士才感覺事情其實早露端倪，第一次辦理續住時，前臺一女員工曾問她是否姓孫，“我否認后，徐某過來說了一句是他辦的，女員工就沒再多問。”

涉事員工說法矛盾

“我根本不認識孫某，這事太怪了。”池女士擔心這個孫某會持身份證補卡進入她的房間，對她的人身和財產安全造成威脅，同時其個人名譽也會受到損害。于是池女士向酒店討要說法，“起初工作人員一直以‘不影響開發票’為由搪塞，但在我的堅持下，他們終于把孫某的信息從我入住的房間移除。”從始至終，工作人員對于系統里該房間為何會出現“孫某”名字一事避而不答，一氣之下，池女士將遭遇發到網上。當晚徐某就主動致電池女士道出實情，“他說是為了幫朋友的會員卡攢積分，并無惡意。”

昨天，記者就此致電漢庭酒店總部華住酒店集團，工作人員表示可直接向門店反映問題。隨后記者來到漢庭石景山古城酒店，前臺工作人員表示經理外出，記者隨即留下聯系方式，可截至發稿，也未收到任何回應。記者輾轉找到工作人員徐某，徐某回應說：“我把其他客人的信息登記錯了，已經為池女士免費升級房間作為補償。”

-律師說法

員工行為涉嫌違法

對于池女士的遭遇，北京觀道律師事務所主任律師朱金元表示，漢庭石景山古城酒店工作人員將池女士所住房間的旅客信息，登記為與她毫不相干的陌生人，其做法已涉嫌違反了《治安管理處罰法》有關規定：“旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，處200元以上500元以下罰款。”此外，此舉還可能會造成對池女士名譽權等權利的侵犯。如果員工是在酒店知情的情況下操作，則酒店也要擔責。