11月22日，全國部分省市工商和市場監管部門開展放心消費創建活動經驗交流會在河北省滄州市召開。國家工商總局消保局局長楊紅燦出席會議并講話。全國18個省、自治區、直轄市工商和市場監管部門的消保和12315機構負責人參加了會議。

22日上午，與會人員先后來到滄州市開展放心消費創建活動試點單位信譽樓百貨集團有限公司、頤和廣場街區、泰大家居廣場，觀摩了試點單位結合企業自身經營特點、開展“好人之城、美麗滄州、誠信商家”放心消費創建活動的各項成果。

在下午召開的經驗交流會上，楊紅燦局長對河北省、滄州市工商局抓住典型進行示范引路，引導企業善待消費者，切實有效解決消費爭議、確保有針對性、創造性和實效性地開展放心消費創建活動的做法表示肯定。楊紅燦指出，企業是創建活動的主體，強化企業主體責任是創建活動取得實效的著力點。各地要將國家工商總局提出的“兩項維權制度”落實工作融入創建活動之中。

12315消費維權服務站是開展放心消費創建活動的有力載體。各地要依托12315消費維權服務站深入推動企業創建、行業創建和區域創建，繼續擴大12315“五進”網絡覆蓋面，及時引導新設立的大中型企業設立消費維權服務站，吸收家電、服裝、旅游、電信、維修等領域的行業組織作為12315綠色通道單位，在城市街區、農村鄉鎮廣泛開展放心消費創建活動，努力把消費糾紛化解在源頭。楊紅燦要求各地要按照本次會議的部署和要求，將放心消費創建活動作為當前消費維權工作的重要任務，加強組織領導、爭取地方黨委政府支持，既要積極推動建立有政府各相關職能部門參加的消費維權合作機制，又要注意整合工商、市場監管內部消費維權力量，合力推動創建活動。

會上，河北、湖北、四川、浙江、江蘇、上海、廣西等地工商局消保處長介紹了國家工商總局部署開展放心消費創建活動以來，各地結合本地實際、推動部門協作機制建立、創新活動載體，開展放心消費創建活動的具體做法和經驗。