今天上午，中消協發布“雙11”網絡購物商品價格體驗式調查報告，報告顯示，宣稱參加“雙11”促銷活動的商品中，16.7%的商品價格在11月11日當天并不是近期低價，假促銷、真誤導等涉嫌違規行為大量存在，損害了消費者的合法權益。中消協建議政府用完善的信用機制約束失信經營者。

　　16.7%的商品價格在11月11日當天并不是近期低價

　　為了加強對“雙11”網購商品價格、售后服務及質量狀況的社會監督，中消協于2016年10-12月再次組織開展“雙11”網購體驗式調查活動。在價格調查體驗方面，由體驗人員從10月20日至11月25日以普通消費者身份，選擇購買網絡購物平臺標示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的商品的價格進行調查取證。

　　價格記錄結果表明，宣稱參加“雙11”促銷活動的商品中，16.7%的商品價格在11月11日當天并不是近期低價，假促銷、真誤導等涉嫌違規行為大量存在，損害了消費者的合法權益。

　　其問題主要表現在：有的先提價后降價、虛構原價，而促銷價格反而比非活動期間價格更高;有的商品在網頁先進行低價宣傳，但實際銷售價格明顯高于宣傳價格;有的通過設立較高額度的“好評返現”活動誘導消費者好評，以獲得虛高好評率，干擾正常的信用評價機制。

　　中消協：用完善的信用機制約束失信經營者

　　中消協表示，加強價格監管，規范價格行為。價格是市場經濟的晴雨表，是反映供求關系最直接的依據。鑒于目前一些電商平臺在“雙11”等集中促銷活動期間，存在大量虛假折扣等價格誤導行為，建議政府有關部門進一步完善適應網絡購物方式的價格法律規定，通過互聯網技術、大數據分析和云計算手段等，加大對電商平臺及其商家的價格行為監測力度，適時公布價格監測結果，嚴厲查處價格違法和價格失信行為，用完善的信用機制約束失信經營者。

　　此外，電商平臺直接掌握平臺及商家促銷信息及交易情況，希望電商平臺：一是要建立健全價格審查把關機制，如實、全面記錄、保存促銷活動所涉及商品和服務的價格、質量、售后等重要內容，積極配合政府有關部門、行業協會和社會組織依法組織的監督檢查，自覺接受社會公眾的監督;二是要進一步完善信譽評價體系，加強平臺自身信用建設，不做虛假增信的炒信活動，不搞虛假折扣的失信行為，發現平臺商家涉嫌違反相關價格法律規定的，應當立即采取措施予以糾正，并向政府有關部門反映與舉報，加大對違法失信行為的處罰;三是要嚴守價格法規，公平有序競爭，不搞虛假促銷，推進明碼實價，實行明折明扣，兌現價格承諾，實實在在地讓利于消費者。

　　10個案例

　　案例1、京東平臺某品牌床品套件從10月29日-11月11日記錄時間段來看，價格上漲幅度很大，標價由299元漲至1199元，而11月11日當天降為439元，比漲價前標價299元與“雙11”促銷后的329元還要高。

　　案例2、淘寶平臺某品牌乳液，從10月29日-11月11日記錄時間段來看，11月11日標價為126，活動為滿119元減5元和滿5.01元送5元店鋪紅包，因此到實際售價為116元，此價格并非價格記錄期間最低價格(94元)

　　案例3、天貓平臺某品牌女包在10月23日-11月11日記錄時間段中，存在標價上漲情形，從1199元漲至1499元，隨后11月11日標價下降為1348元。

　　案列4、蘇寧易購平臺某品牌護膚套裝從10月29日-11月11日記錄時間段來看，標價由89元上漲至199元，而“雙11”促銷活動滿兩件打五折。

　　案例5、國美在線平臺某品牌電飯煲11月7日將標價由之前的449元，漲至499元，參加“雙11”減價50元的活動。

　　案例6、1號店某品牌家紡套件從11月7日-11月16日記錄時間段來看，標價由399元上漲至548元，參加“雙11”滿減活動后價格為448元，反而比促銷前、促銷后的399元更貴。(微信公號ID：fzwb_52165216)

　　案例7、當當網平臺某品牌女裝從10月29日-11月11日的記錄時間段來看，11月1日價格上漲到528元，同時給出促銷優惠政策“預售11.8發貨;299減50，399減80，599減151”，實際價格448元，遠高于之前價格142，而在11月11日又降為127元。

　　案例8、網易考拉海購平臺某品牌床品套裝從11月7日-11日的記錄時間段來看，標價由700元上漲至1580元，而在11月11日下降為669元。

　　案例9、網易考拉海購平臺某品牌錢包10月20日銷售價格為549元，參考價為1300元，而在 11月10日銷售價格升為649元，參考價也隨之上漲至1500元，參考價在促銷期間上漲，看似折扣力度大，實則“雙11”銷售價格已上漲。

　　案例10、淘寶某店鋪設立高額“好評返現”活動，誘導消費者進行好評，以獲得虛高好評率，干擾正常的信用評價機制，破壞公平競爭的市場秩序。