2017年1月18日，中消協(xié)在京召開“《電子商務(wù)法(草案)》與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)座談會(huì)”，邀請(qǐng)16位專家、學(xué)者和律師，從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益角度對(duì)《電子商務(wù)法(草案)》提出修改建議。

近年來，我國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，已成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要著力點(diǎn)。但是由于網(wǎng)絡(luò)存在虛擬性、無國(guó)界性、高技術(shù)性等特征，也使消費(fèi)者在電子商務(wù)交易中面臨許多新問題。如何規(guī)范電子商務(wù)交易行為，保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，是消費(fèi)維權(quán)工作面臨的重要課題。

根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2015年，全國(guó)消協(xié)組織受理遠(yuǎn)程購物投訴20083件，占銷售服務(wù)類投訴的69.86%。在遠(yuǎn)程購物投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物達(dá)到19162件，占比95.41%，比去年同期上升3.13%。在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費(fèi)者主要投訴的問題主要集中在：合同類，11395件，占網(wǎng)絡(luò)購物的比例為59.47%;質(zhì)量類，3255件，占16.99%;售后服務(wù)類，2358件，占12.31%。

2016年前三季度全國(guó)消協(xié)組織共受理涉及網(wǎng)絡(luò)購物的投訴11305件。其中質(zhì)量類問題位居第一，占網(wǎng)絡(luò)購物的比例為35.8%;合同類問題位居第二，占15.1%;售后服務(wù)類問題位居第三，占10.9%。

中消協(xié)一直高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況，2012年，聯(lián)合部分省市消協(xié)共同發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全研究報(bào)告。其中揭示出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在九大問題，分別是宣傳與實(shí)物差距大、商品質(zhì)量良莠不齊、格式合同有待規(guī)范、物流配送問題頻出、貨款支付存在風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)爭(zhēng)議突出、欺詐行為屢禁不止、信息安全亟需加強(qiáng)、評(píng)價(jià)搜索玄機(jī)重重等。由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)涉及到網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、第三方支付平臺(tái)、即時(shí)聊天平臺(tái)、搜索服務(wù)平臺(tái)、快遞公司等眾多經(jīng)營(yíng)主體，面臨責(zé)任主體認(rèn)定難、投訴證據(jù)獲取難、異地維權(quán)協(xié)調(diào)難等情況，使消費(fèi)糾紛解決困難。

2017年，中消協(xié)確定的年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費(fèi)無憂”。目的是倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)落實(shí)法定義務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，自覺保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。中消協(xié)這次召開座談會(huì)是落實(shí)今年年主題的重要舉措。這次會(huì)議旨在通過組織專家、律師圍繞《電子商務(wù)法(草案)》進(jìn)行討論，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，推動(dòng)完善電子商務(wù)法律規(guī)定，從制度層面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)規(guī)范、持續(xù)、健康發(fā)展。

參加會(huì)議的專家有：

王利明中國(guó)人民大學(xué)常務(wù)副校長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

河山消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)

時(shí)建中中國(guó)政法大學(xué)副校長(zhǎng)

劉莘中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院教授

齊湘泉中國(guó)政法大學(xué)教授

吳景明中國(guó)政法大學(xué)開放教育辦公室主任

朱巍中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、研究員

薛軍北京大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)、教授

程嘯清華大學(xué)法學(xué)院黨委副書記、教授

周漢華中國(guó)社科院法學(xué)所所長(zhǎng)助理、研究員

王克玉中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)、教授

蘇號(hào)朋對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)、教授

鄧恒中國(guó)應(yīng)用法學(xué)研究所博士后

邱寶昌北京市匯佳律師事務(wù)所律師

胡鋼北京市潮陽律師事務(wù)所律師

姜超峰北京廣森律師事務(wù)所副主任

全國(guó)人大常委會(huì)法制工作委員會(huì)經(jīng)濟(jì)法室、國(guó)家工商總局法規(guī)司、消保局、市場(chǎng)司、廣告司等單位同志到會(huì)聽取意見。