14日上午，江蘇省消協就2016年度全年投訴分析情況召開新聞發布會。2016年全年，江蘇全省各級消協組織共受理消費者投訴83647件，與去年同期相比下降1.98%;接待消費者來訪、咨詢327346人次。本期解決消費者投訴49133件，使消費者免受經濟損失12718余萬元;其中屬欺詐行為得到賠償的41件，得到加倍賠償的金額為54899元;支持消費者起訴87件。

會上發布了2016年度消費投訴中的熱點。生鮮食品成為網購投訴新焦點，產品質量難以保證、異地維權困難等問題使網購生鮮的風險大大增加;家用汽車投訴依然居高不下，汽車銷售過程中的合同糾紛及維修糾紛成為消費重災區;預付式消費陷阱重重，辦卡容易退卡難;房產類投訴量少爭議金額高，廣告宣傳糾紛多;異地旅游事后維權取證難，旅行社層層轉包互相推脫。

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