2月3日，南寧市工商局12315中心公布春節期間消費投訴數據統計。據悉，今年春節長假期間，12315中心“365天不斷崗、24小時不停線”，首府消費市場總體和諧平穩，未出現重大消費安全事故和群體投訴事件。

數據顯示，春節期間12315中心共接聽來電224個，同比去年增加12%，其中咨詢195件，投訴25件，舉報4件，均比去年有所遞增。商品類投訴占68%，主要反映家電、百貨類商品質量問題，服務類投訴占32%，主要反映售后服務不及時、承諾不兌現等。

針對春節期間消費者的投訴舉報，12315中心已及時分流處理，目前正在進一步調查處理中。以下是部分投訴和舉報內容。

1.買手機遭遇“強制消費”

另外，朝陽路一帶的手機市場強買強賣現象死灰復燃。肖先生2月2日來電反映，2017年1月22日在朝陽路38號朝陽商業廣場1層A1023號商鋪南寧市鼎恒通訊購買OPPO牌手機，商家宣傳800元可購買，肖先生支付800元后，商家又要求肖先生再交7800元預存話費，肖先生拒絕，商家不讓其離開。

滕女士1月29日在朝陽路35號五金大樓某手機攤位購買一臺三星手機，支付1299元貨款后，商家才告知還需支付7999元保證金，消費者拒絕支付，商家不提供手機也不退回貨款。

2.服務不及時讓消費者不滿

鄧先生2月2日來電反映，他于1月31日在邕寧區金百大商場美的專柜購買一臺價值1500元的冰箱，第二天就發現冰箱不能正常制冷。根據“誰銷售，誰負責”的三包原則，他多次與商家聯系維修事宜，商家不予處理。

楊先生2月2日來電反映，1月31日他在賓陽縣旺角通訊購買一部OPPO牌手機，價值2699元，在7天內出現無法充電的質量問題，商家拒絕退貨。