2016年，北京市消協系統接到多起有關電商隨意取消訂單，俗稱“砍單”的消費者投訴。由于目前有關法律法規不夠明確，消費者維權比較麻煩，經營者違約成本很低，此類投訴處理結果也往往不盡人意。

為充分了解電商“砍單”問題有關情況，督促電商經營者誠信經營，維護廣大消費者的合法權益，北京市消協決定開展電商“砍單”案例征集及問卷調查活動，邀請專家學者對征集案例和調查數據進行論證，征集案例和調查結果將在今年3·15期間向社會公布。

本次調查委托北京陽光消費大數據技術研究院實施。消費者自即日起至2月17日登錄北京市消費者協會網(www.bj315.org)、消費者網(www.bjxf315.com)或關注“北京消費者”微信(訂閱號：bjxfz315)即可參與調查，還可以通過郵箱(bjxfz315@126.com)向消協反映自己遭遇的“砍單”經歷。