3月13日下午，市消保委在泛太平洋大酒店召開了以“攜手維權共創未來”為主題的紀念3.15國際消費者權益日大會。會議的主要內容：市市場監督管理局黨委書記、局長顧文俊應邀出席會議并作重要講話;市消保委主任、市市場監督管理局副局長陳紅萍發布2016年消費維權報告;市消保委副主任兼秘書長侯友杰發布2016年寧波旅游環境消費體驗評價報告;市消保委副主任單位領導分別為2016年度工作先進集體和個人頒獎，為相關部門企業授牌;最后與會領導共同參與2017年“網絡誠信消費無憂”年主題啟動儀式，拉開3.15系列活動序幕。

會上，陳紅萍主任通報了全市2016年消費維權所做的主要工作和2017年消費維權主要工作措施。2016年全市共解答咨詢235019件，同比上升10.4%;受理消費投訴98479件，同比上升8.5%，為消費者挽回經濟損失8371.49萬元。去年消費投訴主要呈現四大特點：網絡購物消費投訴持續井噴;大宗商品投訴冷熱不均，其中汽車類投訴量上升明顯、房地產類投訴有所減少;服務領域消費糾紛多，教育培訓投訴成為新熱點，且服務類投訴中由于廣泛使用預付式消費模式，較易引發群體性消費糾紛;知假買假人投訴量呈上升趨勢。2017年，全市將緊扣“網絡誠信消費無憂”的主題，堅持“五大發展理念”，強化立體化維權和社會化共治，為營造放心消費在寧波良好消費環境，激發和釋放消費潛力，增強消費在穩增長中的核心作用做出積極貢獻。

顧文俊局長代表市市場監管局發表了重要講話，充分肯定了全市消保委開展系列工作所取得的成績。他表示，近年來，全市各級消保委在市委、市政府的高度重視下，在有關部門的支持配合下，在同志們的不懈努力下，開展了大量卓有成效的工作，取得了令人矚目的成績。尤其是2016年，面對經濟發展的新常態，全市各級消保委組織在推進放心消費、加強消費警示和教育、開展商品和服務的社會監督等方面取得新突破，在消費維權綠色通道、消費糾紛快速處理機制、消費熱點和突發事件處置等方面取得新成果，在消費評價、消費救助、社會共治、共治創新等方面取得新進展，消保委組織已經成為全市保護消費者合法權益的重要社會力量。

面對“十三五”時期的新形勢新任務，他要求全市各級消保委組織進一步增強“四個意思”，始終把消費維權作為事關社會公平正義的民生工程，作為事關人民群眾切身利益的民心工程，進一步凈化市場環境，提振消費信心，擴大新消費，帶動新投資，積極推進全市消費者權益保護事業邁上新臺階、開創新局面。對此，他提出了三點意見：一是緊緊圍繞寧波建設名城名都這一目標，統籌推進全市消費維權工作。全市各級消保委組織要圍繞這一目標，始終把消費維權工作放到促進內需、拉動消費、深化改革、促進發展的大格局中思考研究、謀劃布局。二是牢牢抓住社會共治這一抓手，積極構建消費維權工作新格局。要切實落實“企業自治，行業自律，部門聯動”的要求，充分調動各方力量，形成合力，攜手共治，促進經營者自律和消費者自覺。三是始終把握創新這一關鍵，不斷提升消費維權工作效能和水平。要充分發揮全市各級消保委組織的優勢和作用，創新消費維權的思路、理念、方法和手段，促進消費維權工作提質增效。

會議還表彰了2016年度消費維政府維權創新獎、行業引導獎、企業自律獎、媒體監督獎、維權標兵五類先進集體和個人。對11家被評為首批市級“放心消費示范區”企業、9家行業協會投訴調解中心和6家寧波市金融消費者維權服務站代表進行授牌。

紀念大會邀請了廣播電臺著名主持人子涵主持。市消保委副主任單位領導、市發改委副主任車宏斌先生，市消保委副主任單位領導、市交通委副主任梁成初先生，市消保委副主任、市商務委副主任楊茂印先生，市消保委副主任單位領導、市衛計委副主任李寶麟先生，市消保委副主任、市旅游局副局長朱必余先生，市消保委副主任單位領導、市質監局副局長陳南翔先生，市消保委副主任單位領導、市中級人民法院黨組成員、政治部主任鄒立群先生，市消保委副主任單位領導、寧波檢驗檢疫局副局長陳開茂先生，市信訪局副局長華代群先生出席了會議，市消保委全體委員、各縣(市、區)消保委主任、秘書長、相關受表彰的先進單位和個人、相關被授牌單位、新聞媒體記者等共180余人參加會議。