今年“3.15國際消費者權益日”期間，揚州市工商局將緊緊圍繞中消協“網絡誠信，消費無憂”年主題開展六大活動，大力弘揚3.15維權精神，強化政府部門、消費者協會和社會各界合作參與，構建消費維權協同共治格局。

一是開展消費維權普法活動。廣泛開展《消費者權益保護法》、《產品質量法》等與日常消費生活密切相關的法律法規宣傳，做好配套規章和規范性文件的要點解讀。圍繞即將出臺的《消費者權益保護法實施條例》和《江蘇省消費者權益保護條例》開展宣傳，引導消費者增強維權意識，促進經營者自覺履行法定義務，營造良好的維權氛圍。

二是開展廣場咨詢服務活動。3月15日當天，聯合質監、食藥監、物價、旅游等部門舉辦全市國際消費者權益日廣場咨詢服務活動，現場受理消費者投訴舉報、贈送消費知識手冊、展示侵權打假成果、講解識假辯假知識。在各縣市區，根據地區活動安排，分別在當地舉辦紀念及咨詢服務活動。

三是開展消費教育引導活動。堅持普及與分類相結合，在3.15期間進社區、進校園、進企業開展群眾性消費教育引導活動，突出將老年人、未成年人作為重點群體，切實提高全社會防范意識，樹立科學、理性消費觀念;突出將農村地區作為重點區域，增強農村消費者維權意識，推動農村消費結構升級，提高消費維權城鄉均等化水平。

四是開展市場執法檢查活動。圍繞民生領域和社會反映的熱點問題，在3.15期間開展執法檢查，加大市場監管力度，依法查處消費侵權案件。各地消協針對消費熱點和突出問題，組織開展比較試驗、消費調查等社會監督活動，發布消費警示，為消費購物提供參考。

五是開展新聞宣傳報道活動。借助新聞媒體，在3.15期間集中展示揚州市消費維權成果和消費者權益保護事業發展的良好風貌，注重挖掘和宣傳一線消費維權典型經驗，一方面，加強對誠信企業的宣傳，鼓勵企業自覺履行社會責任;另一方面，充分發揮輿論監督作用，曝光披露典型消費侵權案例。

六是做好12315熱線值班值守。暢通渠道，及時受理、有效處置各類消費投訴舉報，做好突發事件應對和處置工作，及時化解社會矛盾。在3月15日當天，認真做好央視“3.15 晚會”的值班和備勤，及時處置晚會現場轉辦的投訴舉報。