日前，山西盂縣工商質監局組織召開消費維權警示約談會，中國電信股份有限公司盂縣分公司、中國人壽保險股份有限公司盂縣支公司、盂縣凱通商貿有限公司等51家企業參加會議。

會議通報了2017年度全縣消費維權工作情況及取得的成績，對2018年消費者權益保護工作進行安排，就市場主體履行主體責任，保護消費者合法權益工作進行警示約談。

2017年度全縣消費維權工作得到了省市縣各級領導充分肯定。全縣“消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度”都獲得較大提高，較好地發揮了消費維權在推動供給側結構性改革、增強消費對經濟發展的基礎性作用，提升了消費信心。

2018年工商質監部門將進一步加強商品質量監管，加強12315投訴舉報平臺建設，切實履行保護消費者合法權益的職責。全縣各類企業要樹立消費者至上理念，自覺履行保護消費者合法權益的主體責任，不斷建立健全各項管理制度，逐步完善消費維權機制，切實做到“五好”，即進貨質量好、銷售服務好、售后保障好、糾紛解決好、責任意識好。

會議通報了2017年度受理的各類投訴舉報案件情況，在受理的投訴舉報中，涉及商業企業的虛假宣傳、售后服務承諾不到位等問題比較集中。會議要求各商業企業要加強內部監管、建立健全工作機制、進一步暢通消費維權渠道和途徑，增強服務銷售人員的服務意識和服務能力，肩負起消費維權第一責任人的職責。

參會企業表示，希望與工商質監部門建立長效溝通機制，在監管部門的指導下，進一步規范經營行為，積極創造安全放心的消費環境，為消費者提供更好的服務，為盂縣地方經濟發展作出應有貢獻。