一、抽檢概況

2017年，我局委托廣東產品質量監督檢驗研究院對在廣州市流通領域銷售的電子產品進行了質量抽查檢驗，共抽取55款樣品，經檢驗發現8款樣品實物質量不合格。我局已對不合格商品的銷售者依據《產品質量法》的相關規定進行處罰，同時督促全市銷售者做好相同生產者相同規格(款)不合格商品的下架退市工作，對于拒不履行退市的銷售者我局將依法予以查處。

二、抽檢標準及檢測項目

本次抽查檢驗采用《商品質量監督抽樣檢驗程序具有先驗質量信息的情形》(GB/T 28863-2012)及《聲稱質量水平復檢與復驗的評定程序》(GB/T 16306-2008)的抽樣檢驗程序，監督總體為廣州市流通領域經營者及廣東省內該商品供貨商經營的與所檢樣品相同商標(未標注商標的，同一標稱生產者視為同一商標)相同型號的商品集合。依據電子產品的國家強制性標準以及企業聲稱采用的推薦性標準，對標志和說明、電擊和能量危險的防護(防電擊保護的結構要求)、電氣絕緣和抗電強度(絕緣要求)、電氣間隙和爬電距離、與電網電源的連接(與電源插頭形成一體的裝置)、發熱和溫升(正常工作條件下的發熱)、接觸電流和保護導體電流(正常工作條件下的電擊危險)、電源端子騷擾電壓(電源端騷擾電壓)、輻射騷擾等多項性能進行了檢測。

三、不合格項目及其分析

(一)電氣絕緣和抗電強度(絕緣要求)項目不合格

根據標準要求，該類產品的加強絕緣應能承受3000V、1分鐘的抗電強度試驗。該類產品的一次電路與220V電網電源連接，二次電路需提供輸出端子用以給電子產品電池充電，輸出端子用戶可接觸，一旦一次電路和二次電路間被擊穿，則意味著一次電路的高電壓(220V)將可能通過擊穿點而到達二次電路，導致使用者發生觸電等危險。

不合格的主要原因是電源適配器中變壓器結構和電子線路材料不過關。

(二)電氣間隙和爬電距離(電氣間隙、爬電距離和絕緣穿透距離)項目不合格

主要為變壓器初次級間電氣間隙和爬電距離尺寸不夠，其次為電子線路板上一二次電路間電氣間隙太小，使得危險帶電部件與可觸及件之間沒有足夠的隔離(雙重或加強絕緣)。電氣間隙和爬電距離不合格使得強弱電之間的隔離不完善，絕緣系統極易被擊穿，從而使得用戶可觸及到的輸出端子可能帶危險電壓，造成人員傷害，或給被充電設備造成危害。

不合格的主要原因是變壓器和電子線路設計不合理，強弱電之間的隔離距離不夠;或是為了節省成本，變壓器未作加強絕緣處理。

(三)電源端子騷擾電壓(電源端騷擾電壓)項目不合格

電子產品使用時產生的高頻信號通過電源端子經電網傳播，將給環境帶來電磁污染，可能會影響其他共用電網供電的設備正常工作，并有可能對家庭其他設備的使用產生影響，嚴重時可能會造成供電電網的電源質量下降，甚至導致附近用電設備異常動作或工作失效，引發事故。

該項目不合格的主要原因是企業不重視產品電磁兼容問題，在產品設計和來料檢測上存在缺陷;還有的企業為了節約成本，偷工減料，沒有加干擾抑制器件。

(四)與電網電源的連接(與電源插頭形成一體的裝置)項目不合格

主要為電源插頭不符合國家標準規定，表現為插銷上有孔，插銷的開檔距離、插銷長度、插銷離邊緣的距離、插銷厚度、插銷弧度等不符合國家標準對于插頭的形狀和尺寸要求。此項不合格容易造成接觸不良及插拔插頭過程中發生觸電事故。

不合格的主要原因是手機充電器的體積越來越小，而企業對標準不熟悉，導致電源插頭外形尺寸、插銷到邊緣的距離以及插銷的高度、厚度、兩極間距離等不符合標準要求。

(五)標記和說明(標志和說明書)項目不合格

主要表現為電源適配器上銘牌標識為英文，無制造廠商名稱或商標，無電源性質符號，電路板上熔斷器無標識等。

不合格的主要原因是企業對標記和說明不重視，未認真學習標準要求。

四、消費提示

(一)消費者選擇產品時要清楚自身的需求和所選產品的功能，根據需求選擇相應功能的產品。功能不同，產品的價格也會有很大的差異。

(二)購買標識齊全的商品。購買前需要檢查產品上的CCC認證標志，其次觀察主機或適配器上標志是否需包含額定電壓或額定電壓范圍、電源性質的符號、額定頻率或額定頻率范圍、額定電流、制造廠商名稱或商標、型號、Ⅱ類符號、安全說明等，并核對“三包”憑證、包裝盒。

(三)選購時開機檢查是比較重要的環節，首先檢查配件是否齊全，比如適配器、數據線、耳機、說明書、保修卡等;再次應進行開機檢查，首先是看能否正常開機(進入操作系統)，檢查通話功能是否正常，對于智能電子產品需進一步檢查CPU、顯卡、內存等配置，然后檢查觸控、攝像頭、音響、耳機、屏幕等，以及左右滑動、觸摸功能是否正常，電子產品功能是否完善。

(四)購買電子產品時，一定要讓經營者出具發票、三包憑證，并詳細記載購買日期、品牌型號、機身號，妥善保管好。切忌為便宜幾十元錢而不要發票、購物憑證。一旦出現消費爭議問題，沒有發票、購物憑證，職能部門難以處理。

(五)選擇售后服務較好的產品。建議消費者從幾方面比較：一是看全國的售后網點，遍布全國的售后網點對消費者是非常重要的;二是看售后政策，如是否實行“三包”和全國聯保等。當電子產品出現問題時，要及時找銷售商反映問題，維護自己應有的權利。

另外，請留意權威部門發布的商品質量商品質量抽查檢驗信息，不要購買抽檢不合格商品。選購到不合格商品時，可撥打12345或12315進行反映。

(本抽樣檢驗結果及有關數據不得用作商業用途)