為積極推動消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，日前，安徽省涇縣市場監(jiān)督管理局召開了涇縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新聞發(fā)布會，通報了2017年全縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況、2018年“3.15”活動開展情況，介紹了2018年全縣消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)工作安排、放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。

去年，該局堅持群眾利益無小事，整合維權(quán)資源，切實(shí)加強(qiáng)12315體系建設(shè)，努力將12315打造成為民服務(wù)熱線，扎實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作。全年受理12315消費(fèi)者投訴舉報382件，接線率、處理率、辦結(jié)率均為100%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.5萬余元，有力地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。全年抽檢工業(yè)產(chǎn)品10大類159組，合格率99.4%；抽檢流通領(lǐng)域商品201組，合格率86%。共立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件141件，罰沒款90.4萬元。此外，2018年元旦、春節(jié)期間打假卓有成效，共查獲各類假酒887瓶、假冒糖果90公斤、大米4300公斤、其他類食品61袋，家用電器3臺，不合格電動車14輛。

今年，該局與縣消保委聯(lián)合開展了一系列以“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”為主題的第36個“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。集中銷毀3大類10余個品種的假冒偽劣商品，貨值達(dá)40余萬元，同時，組織銷毀過期藥品2000余盒；開展了旅游市場專項檢查、保健食品欺詐與虛假宣傳專項整治，政企聯(lián)合打假兩次，下達(dá)責(zé)令整改通知書26份，立案3件；開展了“3.15”紀(jì)念日大型宣傳咨詢服務(wù)及綜治宣傳月活動，發(fā)送各類宣傳材料5000余份、接受群眾咨詢200余人次，取得了良好的社會效果；在丁家橋鎮(zhèn)小嶺村設(shè)立了12315聯(lián)絡(luò)站，為網(wǎng)購消費(fèi)者開辟了一條消費(fèi)維權(quán)的快速通道。

據(jù)該局副局長陳陽平介紹，今年該局將圍繞消費(fèi)者關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以新消費(fèi)、日常消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)、老年消費(fèi)為重點(diǎn)，積極創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，完善消費(fèi)維權(quán)平臺，加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，主要開展“紅盾”質(zhì)量維權(quán)行動、消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)評議、消費(fèi)宣傳教育引導(dǎo)等9項工作，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

與此同時，該局以“讓消費(fèi)者購買、使用商品和接受服務(wù)安全放心，質(zhì)量放心，價格放心，服務(wù)放心，維權(quán)放心”為目標(biāo)，廣泛開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營者誠信經(jīng)營理念，提升商品和服務(wù)質(zhì)量，提高售后服務(wù)水平，完善消費(fèi)者投訴快速處理機(jī)制。