4月17日，山東省工商局發(fā)布了2017年度山東省8起消費(fèi)維權(quán)典型案例。

濟(jì)南天鴻永業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司利用制作的樓盤(pán)沙盤(pán)對(duì)消費(fèi)者作引人誤解的虛假宣傳案。濟(jì)南市歷城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接消費(fèi)者舉報(bào)稱(chēng)，濟(jì)南天鴻永業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的香溢紫郡樓盤(pán)存在欺騙消費(fèi)者的行為。經(jīng)查，該公司在規(guī)劃局建設(shè)工程規(guī)劃許可證中備案的6號(hào)樓為18層，但制作沙盤(pán)和向消費(fèi)者介紹時(shí)均稱(chēng)是14層。該行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款的規(guī)定，構(gòu)成了利用樓盤(pán)沙盤(pán)對(duì)消費(fèi)者作虛假或者引人誤解的宣傳行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定，監(jiān)管部門(mén)責(zé)令該公司立即改正違法行為，同時(shí)給予罰款的行政處罰。

青島菲妮詩(shī)皮具有限公司銷(xiāo)售不合格商品案。青島市工商局執(zhí)法人員對(duì)青島菲妮詩(shī)皮具有限公司在天貓購(gòu)物平臺(tái)菲妮詩(shī)旗艦店銷(xiāo)售的“菲妮詩(shī)極簡(jiǎn)風(fēng)牛皮郵差包”進(jìn)行抽樣檢測(cè)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示不合格。該公司違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條的規(guī)定，構(gòu)成銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品行為。依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條規(guī)定，工商部門(mén)責(zé)令該公司立即停止違法行為，同時(shí)給予沒(méi)收違法所得和罰款的行政處罰。

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司山東省分行營(yíng)業(yè)部擅自附加交易條件侵犯消費(fèi)者權(quán)益案。山東省工商局接投訴舉報(bào)稱(chēng)，中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司山東省分行營(yíng)業(yè)部存在向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁房屋登記費(fèi)和房產(chǎn)評(píng)估費(fèi)的行為。經(jīng)查，該銀行在辦理部分抵押貸款業(yè)務(wù)時(shí)，利用自身在房屋抵押貸款方面的優(yōu)勢(shì)地位，附加了由消費(fèi)者承擔(dān)房屋登記費(fèi)和房產(chǎn)評(píng)估費(fèi)的不合理交易條件。該行為違反了《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三條和第二十條的規(guī)定，構(gòu)成了擅自附加交易條件、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。2017年4月12日，山東省工商局依法責(zé)令該銀行立即改正違法行為，同時(shí)給予沒(méi)收違法所得和罰款的行政處罰。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司棗莊分公司利用微信公眾號(hào)發(fā)布違法廣告案。棗莊市工商局接到舉報(bào)信稱(chēng)，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司棗莊分公司利用微信公眾號(hào)發(fā)布廣告涉嫌違法。經(jīng)查，該公司利用微信公眾號(hào)“棗莊移動(dòng)”推送的廣告視頻信息中含有“移動(dòng)光寬帶8000萬(wàn)家庭正在使用”的內(nèi)容，其中“8000萬(wàn)”引證數(shù)據(jù)未標(biāo)注來(lái)源。該行為違反了《廣告法》第十一條第二款的規(guī)定，構(gòu)成了違法發(fā)布廣告的行為。依據(jù)《廣告法》第五十九條規(guī)定，工商部門(mén)責(zé)令該公司立即停止違法行為，同時(shí)給予罰款的行政處罰。

此外，同期公布還有日照福士汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司對(duì)銷(xiāo)售的缺陷車(chē)輛故意拖延或者無(wú)理拒絕處理案、濟(jì)寧市鄒城潤(rùn)泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司不退續(xù)保押金案、德州禹城市宋某經(jīng)營(yíng)保健品虛假宣傳案、濰坊市昌樂(lè)縣溫州商城北洛克公園店銷(xiāo)售假冒服裝鞋帽案。