3月15日，江門市2019年“3·15消費者權益日”宣傳活動在匯悅城舉辦，活動在現場開設消費維權展覽、消費維權現場咨詢、放心消費品牌百家企業承諾、食品安全百家企業承諾、消費知識有獎問答等。本次活動由市市場監管局、市消委會牽頭，聯合有關政府部門和行業協會、企業共同舉辦。副市長蔡德威出席活動。

本次活動旨在倡導經營者以依法誠信經營為指引，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可；引導廣大消費者樹立品質消費理念，追求綠色、協調、共享的消費觀念；完善消費維權共治格局，發揮消協組織社會監督和橋梁紐帶作用，加大消費維權工作力度，維護消費者的權益，讓消費者放心消費、便利消費，進一步激發市場消費活力，助推我市經濟高質量發展。現場共13個機關事業單位，9家行業協會及企業參加活動，出席人數115人，共接受消費者咨詢3486人次，發放宣傳資料7609份，接受消費者投訴10宗。

據悉，過去一年，市政府高度重視消費維權工作，在全市深入推進“放心消費創建”“創建食品安全示范城市”“創建全國質量強市示范城市”等活動，深入開展掃黑除惡專項斗爭，市市場監管局、市消委會等相關部門在消費者權益保護工作中不斷創新，創建了一批放心消費示范點、消費教育基地，組織開展消費環境評價工作，與粵港澳大灣區內其他8個城市及港澳特別行政區消費者組織加強合作，推動消費維權便利化，引起各行各業強烈的反響和共鳴，為營造放心健康消費環境，促進社會穩定作出了積極貢獻。數據統計，去年，全市市場監管系統和消委會共處理投訴舉報8538宗，為消費者挽回經濟損失3160.9萬多元。

蔡德威表示，今年，相關部門應該圍繞“信用讓消費更放心”年主題，積極把營造安全放心消費環境，提升商品和服務品質、拉動消費、促進發展、維護穩定作為消費者權益保護工作的出發點和落腳點，進一步創新消費者保護社會共治平臺，以方便群眾、依法調解、協商和解等方式解決和滿足廣大消費者合法訴求，大力開展消費教育和引導，加強商品和服務的社會監督，形成重視、鼓勵、保護消費者監督權的社會氛圍，讓消費者敢監督、愿監督、能監督，為實現消費市場良幣驅逐劣幣盡一份努力。

要以機構改革為契機，加大維權執法力度。市場監管等相關職能部門要繼續深入推進“放心消費創建活動”“創建全國質量強市示范城市”“創建食品安全示范城市”等工作，深入推進整治“保健品”市場亂象百日行動，強化保健市場的監管。積極主動融入粵港澳大灣區建設，加強與以大灣區消費維權組織和合作。以弘揚“誠信、公平、法治”為工作導向，充分發揮“12315”、“12345”投訴舉報平臺體系作用，切實加大對商品質量和服務的監督，嚴厲打擊侵害消費者合法權益的違法行為，完善消費糾紛調解手段和救助體系，曝光不良經營手法，促使經營者建立完善信用體系建設，不斷提升產品和服務品質，當好消費者權益的保護者，讓消費者得到全方位的保護。

各行業組織要加強行業自律，完善行業規范與相關標準，引導和督促經營者誠實守信經營，提高產品質量與服務水平；廣大經營者要依法誠信經營，自覺完善誠信經營行為，虛心接受消費者評價意見，尊重和保護消費者的監督權，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可，讓消費者放心消費，便利消費，讓消費給消費者帶來更大的幸福感和獲得感。讓消費的基礎性作用得到充分發揮，為經濟平穩運行提供有力的支撐，推動經濟高質量發展。

廣大消費者要自覺轉變消費觀念，樹立品質消費理念，做文明、健康、節約資源和保護環境消費踐行者，并依法主張自身合法權益，積極行使監督權，主動參與消費后評價，主動投訴、舉報失信經營行為。