3月14日，由山西省市場監管局、山西省消費者協會主辦的“守護安全 暢通消費”2021年3·15國際消費者權益日年主題宣傳特別節目，在山西廣播電視臺播出。

特別節目回顧了去年以來山西省市場監管部門和消協組織在構建安全放心消費環境和保護消費者合法權益方面取得的成效：2020年，山西省市場監管部門和消協組織立足“大市場、大質量、大監管”，聚焦服務山西省轉型出雛型開好局這一工作主線，迎難而上、擔當作為，全面加強市場監管，全力服務轉型發展，打通了準入、生產、流通、消費市場監管鏈條，形成了全流程、全鏈條新型市場監管體系，質量基礎有效夯實，安全監管持續向好；組織開展全省食品安全集中整治百日行動，加大食品和工業產品質量抽檢力度，召回缺陷消費品2.67萬件；推動建立省市縣三級消費者權益保護工作聯席會議制度和信息互通共享機制，全面開展誠信經營放心消費創建，倡導推行線下無理由退貨承諾，完善12315接辦、轉辦、查辦、督辦、反饋機制，針對房屋裝修、二手車交易、校外培訓等行業中的典型不公平格式條款開展集中規范整治，全力營造安全放心消費環境。

據了解，今年3·15活動期間，山西省市場監管系統和各級消協組織創新宣傳方式和手段，展開形式多樣、內容豐富的宣傳活動，暢通消費投訴渠道，積極關注回應消費者訴求，推動消費維權共治共享，加大消費維權監管執法力度，用心、用情、用力解決好百姓“急難愁盼”問題，讓全省百姓有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

特別節目中，山西省市場監管局、山西省消費者協會發布了2020年度山西省消費投訴十大熱點，并精心選擇消費維權典型案例進行了剖析解讀。