3月12日，安徽省泗縣舉行新聞發布會，泗縣消保委、縣市場監管局通報2021年“3·15”紀念活動準備和2020年泗縣消費維權工作開展情況。

新聞發布會上，泗縣市場監管局分管副局長周杰代表縣消保委、縣市場監管局通報了2020年泗縣消保委工作開展情況，并向社會各界介紹了2021年“3·15”紀念活動的主題含義。

筆者從新聞發布會獲悉，2020年以來，泗縣堅持人民至上，著力解決群眾急、難、盼問題，始終將消費維權工作抓在手上，落實在行為，體現在細枝末葉中，各項工作都得到穩步提升，消費者也越來越滿意。

加強宣傳教育，扎實推進事前引導工作。一年來，該縣以開展“3·15”宣傳咨詢活動為起點，以提高經營者法律意識和誠信守法經營意識為抓手，以宣傳新《消費者權益保護法》為重點，著力在事前引導上下功夫。在“3·15”宣傳咨詢活動中，對15萬元的假冒偽劣產品進行現場焚燒，向170家“誠信單位”授牌頒獎，現場發放宣傳資料3500余份，咨詢350人次，接待投訴12起。同時充分利用廣播、電視、互聯網等媒體，發布消費警示和消費維權動態，深植協同共治理念。開展了消費教育“進企業、進超市、進學校、進社區、進農村”五進活動和相關法律法規培訓，多措施、多手段推進消費教育引導工作。

聚焦民生行業和重點商品，突出事中社會監督。開展了“兩節”打假系列市場專項整治、食品安全專項整治行動、產品質量專項執法行動等多項專項行動和放心消費創建工作，嚴查侵犯消費者權益違法行為，加強信用建設。2020年度，共抽檢食品及相關產品620批次，成品油和車用尿素35組、肥料389組、建筑裝潢材料29組，口罩、服裝25組、液化氣7組，評選出市級誠信單位27家，縣級誠信單位170家，評選認定鄉鎮（街道）級放心消費示范企業（店）80家、縣級放心消費示范企業（一批經營者參與店）50家、省級放心消費示范企業（店）1家，覆蓋全縣所有行政村（社區），嚴厲打擊了違法違規行為等違法行為。

拓展維權渠道，提高事后救助工作效能。全面完成12315、12365、12331、12358、12330“五線合一”，實現12315一個號碼對外。積極推動“滿意消費”長三角行動，聚焦日常消費、服務消費、新消費等重點領域，以質量安全、服務優質、明碼標價、糾紛快處為基本導向，以社會認可、消費者滿意為基本原則，倡議實體商家實施“七日無理由退貨” 使消費者在實體店購物也擁有了“后悔權”，讓“七日無理由退貨”在泗縣的各鄉鎮大型實體店商家成為現實。同時縣消保委主動融入泗縣社會矛盾調處中心，與法院、司法局、律師事務所充分交流協作，為消保委依法履職提供法律保障，促進消費爭議的解決。一年來，共受理投訴、舉報和咨詢1474件，為消費者挽回經濟損失18萬多元。

此外，新聞發布會上還通報了2021年“3·15”消費維權年主題——“守護安全、暢通消費”。此前，泗縣于3月11日召開了縣委常委、副縣長朱德華親自安排部署工作、消保委成員單位負責人參會的“3·15”紀念活動暨放心滿意消費創建工作部署會，制定了《泗縣2021年放心滿意消費創建活動實施方案》和“3·15國際消費者權益日”宣傳活動方案。

屆時，泗縣將圍繞紀念活動主題，在文廟廣場舉行啟動儀式和咨詢宣傳日活動，還將集中銷毀查獲的假冒偽劣產品。