今年3月15日是第39個國際消費(fèi)者權(quán)益日。為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，銅川市市場監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會將圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題，在全市范圍內(nèi)開展紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動。

一是探索通過線上渠道調(diào)查了解消費(fèi)者對消費(fèi)維權(quán)的意愿和需求，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動。同時結(jié)合當(dāng)前疫情防控實(shí)際，充分利用網(wǎng)站、微信、微博等新媒體開展形式多樣、內(nèi)容豐富的線上紀(jì)念宣傳活動。二是做好“3·15”活動及央視“3·15”晚會期間曝光的相關(guān)問題核查處置工作，在促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營者與消費(fèi)者之間消費(fèi)糾紛和解、妥善解決消費(fèi)者訴求等方面發(fā)揮積極作用。三是以推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)為抓手，優(yōu)化工作機(jī)制，持續(xù)開展放心消費(fèi)進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)電商、進(jìn)行業(yè)“六進(jìn)”活動，營造良好社會氛圍。通過發(fā)放倡議書、告知書、一封信等方式，引導(dǎo)廣大經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，并通過播放消費(fèi)公益廣告、發(fā)布承諾公告等方式積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，增強(qiáng)創(chuàng)建成效。表彰一批市、區(qū)縣放心消費(fèi)示范單位，授予獎牌、證書，樹立放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的先進(jìn)典型和樣板企業(yè)。四是深入貫徹實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，進(jìn)一步加大疫情防控期間哄抬物價、制假售假等違法行為的整治力度，全力做好“保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”工作。五是建立“天天3·15”消費(fèi)維權(quán)長效機(jī)制，突出問題導(dǎo)向，加強(qiáng)輿情監(jiān)測。暢通12315投訴舉報渠道，充分發(fā)揮12315投訴舉報作用，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)、民生重點(diǎn)問題。六是定期不定期地進(jìn)行行政約談指導(dǎo)，妥善處置社會普遍關(guān)注的重點(diǎn)和潛在的消費(fèi)糾紛，預(yù)防和避免消費(fèi)糾紛升級，促使消費(fèi)糾紛由“事后處理型”向“事前服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，對被約談企業(yè)明確提出整改要求，督促生產(chǎn)經(jīng)營者履行法定義務(wù)和社會責(zé)任，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。