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中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

剛剛公布

2024年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題

“激發(fā)消費(fèi)活力”

“激發(fā)消費(fèi)活力”具有三方面含義

“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題的涵義是

各級(jí)消協(xié)組織要有力有效履行

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

讓消費(fèi)者

敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)

推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大

具體如下

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一、是提升消協(xié)組織維權(quán)能力，幫消費(fèi)者解決后顧之憂(yōu)，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)。

黨的二十大報(bào)告提出，“必須堅(jiān)持人民至上”，“要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題”。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消協(xié)組織的法定職責(zé)，消協(xié)組織依法履職是對(duì)“人民至上”理念的生動(dòng)踐行。消費(fèi)涉及日常生活、關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，是人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。新時(shí)代消費(fèi)升級(jí)日益加速，消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，與之相伴的是，侵權(quán)手段花樣翻新，令人防不勝防。消協(xié)組織要立足自身職責(zé)，創(chuàng)新維權(quán)方式，提升維權(quán)效能，以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費(fèi)監(jiān)督、更堅(jiān)決大膽的揭露批評(píng)、更有益有效的提示警示，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，助力消除消費(fèi)痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，遏制不法經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力，釋放消費(fèi)潛能。

二、是協(xié)同共治優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助消費(fèi)者增強(qiáng)獲得感，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任”。黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要“健全共建共治共享的社會(huì)治理制度”，“建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體”。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議要求，“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”，“著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”。當(dāng)前，消費(fèi)領(lǐng)域還存在預(yù)付費(fèi)商家“跑路”、大數(shù)據(jù)算法“殺熟”等現(xiàn)象，消費(fèi)維權(quán)政策法律相對(duì)滯后，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者信息不對(duì)稱(chēng)、力量不平衡，“一老一小”消費(fèi)權(quán)益保護(hù)仍需加強(qiáng)。消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)者的消費(fèi)意愿不相符，與高質(zhì)量發(fā)展的要求不匹配。消協(xié)組織要發(fā)揮社會(huì)共治平臺(tái)作用，匯聚社會(huì)各方面力量，促進(jìn)完善消費(fèi)者保護(hù)體制機(jī)制，建立健全涵蓋立法、行政、司法、社會(huì)保護(hù)以及消費(fèi)者自我保護(hù)的消費(fèi)維權(quán)治理格局，從政策、制度、法律、標(biāo)準(zhǔn)、輿論等多層次、多領(lǐng)域、全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)維權(quán)共建，強(qiáng)化保護(hù)共責(zé)，實(shí)現(xiàn)成果共享，構(gòu)建消費(fèi)者友好型消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者獲得感，促進(jìn)消費(fèi)活力迸發(fā)，為高質(zhì)量發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。

三、是釋放消費(fèi)升級(jí)潛能，助力高質(zhì)量發(fā)展，讓消費(fèi)者樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)。

高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)，人民幸福安康是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的最終目的。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要激發(fā)有潛能的消費(fèi)，培育壯大新型消費(fèi)，大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)。消協(xié)組織要在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)質(zhì)的有效提升上下功夫，促進(jìn)高質(zhì)量的供需對(duì)接，提升消費(fèi)品質(zhì)。要大力倡導(dǎo)綠色低碳消費(fèi)，幫助消費(fèi)者樹(shù)立綠色消費(fèi)觀念，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展要求，提供更多綠色環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)。要針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式，找準(zhǔn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)卡點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)推動(dòng)問(wèn)題解決，加強(qiáng)引導(dǎo)規(guī)范，促進(jìn)新型消費(fèi)健康發(fā)展。要積極向有關(guān)部門(mén)建言獻(xiàn)策，不斷優(yōu)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律政策環(huán)境，著力構(gòu)建有助于產(chǎn)品服務(wù)提質(zhì)升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)體系。要主動(dòng)向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者反映消費(fèi)者需求，助力行業(yè)企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)供給對(duì)消費(fèi)需求的適配性，以高質(zhì)量供給滿(mǎn)足消費(fèi)者日益升級(jí)的美好生活需求，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

中消協(xié)歷年維權(quán)年主題

●2023提振消費(fèi)信心

●2022共促消費(fèi)公平

嚴(yán)格落實(shí)法律規(guī)定，實(shí)現(xiàn)更有保障消費(fèi)公平；積極引導(dǎo)“科技向善”，實(shí)現(xiàn)更深層次消費(fèi)公平；強(qiáng)化特殊群體保護(hù)，實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平；踐行綠色低碳消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)消費(fèi)公平。

●2021守護(hù)安全 暢通消費(fèi)

“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)暢通，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

●2020凝聚你我力量

“凝聚你我力量”，達(dá)到凝聚社會(huì)共識(shí)，形成維權(quán)合力；創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，全面履行職責(zé)；聚焦消費(fèi)難題，提升監(jiān)督效能；強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)等目的。

●2019信用讓消費(fèi)更放心

2019年消費(fèi)維權(quán)年主題“信用讓消費(fèi)更放心”，是對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對(duì)放心消費(fèi)環(huán)境的期盼。

●2018 品質(zhì)消費(fèi)美好生活

“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”要倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費(fèi)為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求；引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀念；加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

●2017 網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)

“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中損害消費(fèi)者權(quán)益不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的抵制，也是對(duì)建設(shè)放心無(wú)憂(yōu)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的呼喚。

●2016 新消費(fèi) 我做主

樹(shù)立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，重視消費(fèi)者訴求，滿(mǎn)足消費(fèi)者需要；創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制；引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，呼喚維權(quán)自覺(jué)，提倡依法維權(quán)，讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者。

●2015 攜手共治 暢享消費(fèi)

面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，消協(xié)組織充分發(fā)揮紐帶作用，開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面；消協(xié)組織動(dòng)員和推動(dòng)社會(huì)各界，依法履行《消法》所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任、義務(wù)；讓消費(fèi)者暢享消費(fèi)。

●2014 新消法 新權(quán)益 新責(zé)任

“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”是消費(fèi)者協(xié)會(huì)以深化改革和貫徹落實(shí)新《消法》為契機(jī)，向全社會(huì)吹起的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的號(hào)角。它是對(duì)全社會(huì)共同關(guān)注和落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者責(zé)任的倡導(dǎo)。

●2013 讓消費(fèi)者更有力量

主旨是改善民生，提升消費(fèi)幸福指數(shù)；更好地服務(wù)和諧社會(huì)，促進(jìn)構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境；更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)消費(fèi)意愿，釋放消費(fèi)需求。提高消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)觀念，讓自己更有力量。

●2012 消費(fèi)與安全

提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，確保消費(fèi)者的權(quán)益不受到損害；增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；要特別注重對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施；樹(shù)立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念。

●2011 消費(fèi)與民生

強(qiáng)調(diào)消費(fèi)需求是保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力；強(qiáng)調(diào)改善民生是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本目的；強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段。充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)與民生之間相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。

●2010 消費(fèi)與服務(wù)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“消費(fèi)”是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力。擴(kuò)大內(nèi)需，特別是增加居民消費(fèi)需求是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的重點(diǎn)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障。

●2009 消費(fèi)與發(fā)展

強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)”是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)；強(qiáng)調(diào)“發(fā)展”在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的重要作用；強(qiáng)調(diào)“維權(quán)”是擴(kuò)內(nèi)需促發(fā)展的重要手段。宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，提高消費(fèi)信心。

●2008 消費(fèi)與責(zé)任

企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。各級(jí)政府及有關(guān)部門(mén)是市場(chǎng)監(jiān)管的主體，應(yīng)認(rèn)真履行市場(chǎng)監(jiān)管的職責(zé)。消費(fèi)者要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

●2007 消費(fèi)和諧

所謂“消費(fèi)和諧”，就是在消費(fèi)領(lǐng)域中全社會(huì)要樹(shù)立一種“消費(fèi)和諧”的理念，經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和相關(guān)部門(mén)要履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造一個(gè)“消費(fèi)和諧”的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)擴(kuò)大內(nèi)需。

●2006 消費(fèi)與環(huán)境

通過(guò)開(kāi)展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)秩序的規(guī)范，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者的安全權(quán)；倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源；減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，促進(jìn)人與自然和諧相處。

●2005 健康·維權(quán)

“健康”指的是生命健康權(quán)，既包括廣大消費(fèi)者的生命安全，也包括消費(fèi)者的心理健康。“維權(quán)”就是要維護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)益，這既是消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作的重中之重，也是衡量消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

●2004 誠(chéng)信·維權(quán)

“誠(chéng)信”，就是要求經(jīng)營(yíng)者及市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)活動(dòng)中以誠(chéng)實(shí)信用原則作為基本的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和根本的行為準(zhǔn)則，切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。

●2003 營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境

廣義的消費(fèi)環(huán)境由影響消費(fèi)行為的一切外在因素構(gòu)成。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境”年主題活動(dòng)特別強(qiáng)調(diào)改善消費(fèi)行為的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境方面。

●2002 科學(xué)消費(fèi)

科學(xué)的消費(fèi)觀念是指根據(jù)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平，從實(shí)際出發(fā)，自覺(jué)地運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理消費(fèi)，以促進(jìn)人的身心健康和全面發(fā)展為最高標(biāo)準(zhǔn)。

●2001 綠色消費(fèi)

“綠色消費(fèi)”的概念是廣義的，主要是指“在社會(huì)消費(fèi)中，不僅要滿(mǎn)足我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，還要滿(mǎn)足子孫萬(wàn)代的消費(fèi)需求和安全、健康。

●2000 明明白白消費(fèi)

將“知情權(quán)”作為2000年的年主題，并用“明明白白消費(fèi)”表述。實(shí)質(zhì)是：“明明白白消費(fèi)”是消費(fèi)者的權(quán)利；是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)；是政府的責(zé)任；是啟動(dòng)消費(fèi)的前提；是消費(fèi)觀念的升華。

●1999 安全健康消費(fèi)

針對(duì)現(xiàn)實(shí)中損害消費(fèi)者權(quán)益最嚴(yán)重、消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈的安全健康權(quán)益問(wèn)題，中消協(xié)將1999年的年主題確定為“安全健康消費(fèi)”。“呼吁社會(huì)各方面都要為消費(fèi)者創(chuàng)造安全健康的消費(fèi)環(huán)境。

●1998 為了農(nóng)村消費(fèi)者

中國(guó)是個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益就不能不考慮占人口大多數(shù)的農(nóng)村消費(fèi)者。“為了農(nóng)村消費(fèi)者”年主題的確定，旨在有針對(duì)性地解決假冒偽劣農(nóng)用生產(chǎn)資料對(duì)農(nóng)民權(quán)益損害嚴(yán)重的問(wèn)題。

●1997 講誠(chéng)信 反欺詐