2024年是《消費者權益保護法》施行30周年，值此“3·15”國際消費者權益日來臨之際，廣西柳州市市場監管局、柳州市消費者權益保護委員會將圍繞“激發消費活力”消費維權年主題，開展豐富多元的宣傳教育活動，推出系列消費維權暖心舉措，積極營造安全放心的消費環境。

1.開展系列年主題宣傳活動

堅持線上線下相結合，以“走近3·15，放心消費市場監管在行動”為主題，積極動員行業協會、企業、市場、社區等參與宣傳；編印消費維權知識宣傳資料，制作消費維權工作成果宣傳片；開展線下宣傳咨詢活動，發放宣傳資料，傳授消費知識，展示消費維權成果。

2.舉辦柳州電商文化節暨紀念“3·15”國際消費者權益日活動

緊抓新媒體直播電商發展戰略機遇，聯合市商務局舉辦第二屆柳州電商文化節暨2024年紀念“3·15”國際消費者權益日“激發消費活力”年主題宣傳活動啟動儀式，發動全市電商積極參與，主動承諾誠信經營，讓放心消費走進直播間，進一步激發消費活力。

3.召開消費者權益保護工作會議

堅持提前謀劃、提早行動，研究安排“3·15”活動各項工作任務，部署推進下一步重點工作，并就如何提高宣傳活動成效，為廣大消費者營造更加安全、放心的市場消費環境建言獻策。

4.舉辦消費維權工作新聞發布會

通報2023年全市消費維權工作情況和工作亮點、典型案例等，積極回應媒體、消費者關心關注的熱點問題。

5.組織重點行業行政指導活動

根據2023年消費投訴熱點難點，針對裝飾裝修、家具家電等重要民生行業，以及商品質量、服務質量被屢次投訴、虛假宣傳等侵害消費者合法權益行為，通過集中或函詢等形式，指導企業經營者、場地出租方和市場開辦方，引導經營者履行社會責任和法定義務，做到合法誠信經營。

6.曝光一批侵害消費者合法權益問題

聚焦食品、家居、快遞、美容等消費領域，評選出2023年柳州市消費維權十大典型案例，并及時向社會公布，通過案例曝光，進一步震懾不法經營行為，凈化經營環境。

7.評選一批示范典型及維權先進

在“3·15”活動期間評選一批“放心消費創建示范單位”，進一步鞏固提升放心消費創建工作成果。在全市范圍內開展“消費維權先進集體”、“龍城消費維權先鋒”選樹活動，并向社會公布，切實發揮示范引領作用，弘揚正氣，激發廣大經營者奮發向上，推動形成共建共治共享新發展格局。

8.培育一批線下購物無理由退貨單位

在全市范圍內開展“線下購物無理由退貨”承諾倡議活動，號召引導廣大實體店經營者積極行動，主動承諾，認真踐諾。培育一批線下購物無理由退貨承諾單位，進一步拓寬線下無理由退貨覆蓋面。

9.開展民生領域專項執法行動

針對集貿市場、大型商超等電子計價秤使用場所開展專項整治，嚴厲打擊各類計量違法行為。嚴查質量不合格、標識不符合國家強制性標準、假冒商標等侵害農民權益的違法行為。加大對社會關注度高、抽檢發現問題多、群眾消費量大等化妝品品種的檢查力度，確保公眾消費用妝安全。聚焦重點區域，加大關系公共利益和人民群眾切身利益的重點產品專利商標知識產權假冒侵權行為打擊力度。開展市場監管系統城鎮燃氣安全專項整治行動鞏固提升行動，加大燃氣器具質量安全監管力度，加強對液化石油氣充裝單位的重點監督檢查。

10.召開消委會律師團工作總結會

通報2023年律師團開展咨詢答疑、律師接待日、律師服務千鄉萬村公益行動等工作情況，圍繞創新普法宣傳形式、有效化解消費糾紛等方面進行深入探討，并安排部署2024年重點工作，進一步發揮律師在保護消費者合法權益中的作用。

11.設立一批消費維權服務站

緊盯民生領域，在農貿市場、超市等消費集中的經營場所設立消費維權服務站，拓寬覆蓋面，讓更多的消費糾紛化解在源頭、解決在現場，有效提升維權效率。

12.建立法治教育實踐基地

全面落實依法治國基本方略，將加強消費教育與貫徹《關于深化新時代學校思想政治理論課改革創新的若干意見》精神相結合，聯合柳州城市職業學院建立法治教育實踐基地，不定期開展消費教育講堂、模擬法庭等活動，進一步增強學生的法律意識，樹立科學理性的消費觀。

13.開展放心消費主題宣講活動

持續發揮“小個專”黨建引領作用，聯合開展放心消費主題宣講活動，鼓勵“小個專”黨組織積極參與放心消費創建活動，持續推進“小個專”黨組織和黨員創先爭優，圍繞“五彩小個專·誠信優質之藍”黨建品牌，廣泛開展“亮身份、亮職責、亮承諾”，“一個黨員一面旗幟”、黨員示范崗等活動。

14.開展知識產權管理培訓活動

面向“專精特新”中小企業，組織開展知識產權合規管理和創新管理標準培訓，推進知識產權貫標認證，持續打造良好的創新環境和消費環境。

15.開展消費體驗活動

充分發揮消費教育基地作用，組織消費者代表到消費教育基地開展消費體驗活動，普及消費知識，進一步提高消費維權意識。