12月2日，嘉興市市場監督管理局官網發布2019年十月消費投訴公示。為了推動消費維權社會共治，加強對經營者的社會監督和信用約束，深入引導消費教育，根據《浙江省全面開展消費投訴公示試點工作實施方案》，現對嘉興市2019年十月的消費投訴情況進行公示：

2019年10月，嘉興市市場監督管理局共受理消費投訴1771件，其中商品消費投訴1226件，服務消費投訴545件，共為消費者挽回經濟損失約197萬元。

典型案例消費警示：

近日，消費者王先生在某汽車有限公司訂購了一輛價格118400元的別克車，已繳納定金5000元。在訂購車輛時，雙方合同約定王先生需由該公司代為購買汽車保險才享有相關優惠，但未明確具體保險項目。后王先生只愿意認購交強險，不愿購買商業保險，而該公司不同意，遂投訴至平湖市市場監管局。該局工作人員立即聯系當事人雙方，全面、客觀了解相關情況，組織消費糾紛調解，最后該公司同意消費者王先生只認購交強險。

此案雖然經過調解后達成和解，但是市場監管部門提醒廣大消費者：一是提防強制銷售。購車前，消費者應當弄清購買汽車的流程及有關事項，提防汽車經銷商對車源緊俏的車型和高端車變相加價銷售、搭售汽車裝具和車用附件等用品、限定在4S店內或到指定的保險公司購買車險等行為。二是細讀合同條款，謹防合同陷阱。在簽訂購車合同時，要寫明車輛種類（配置、顏色）、購車金額（含訂金或定金支付方式、支付金額）、交車時間、交車地點和違約責任等內容，明確雙方的權利與義務。不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾，將可能存在爭議的事項及時在購車合同中標明。三是購車后，應注意留存所購汽車相關信息和相關憑證(如購車發票、產品說明、銷售合同、維修記錄等)，合法權益受到侵害時，應及時投訴，積極維權。