據淮北市市場監督管理局網站消息，2019年8月，淮北市12315三級網絡受理消費者咨詢、投訴、舉報共計955件，比去年同期上升42.54%，其中，咨詢786件，占總量的82.30％，比去年同期上升44.22%；投訴133件，占總量的13.93％，比去年同期上升24.30% ；舉報36件，占總量的3.77％，比去年同期上升100%。投訴舉報案件處理率達100%，為消費者挽回直接經濟損失30.59萬元。

投訴熱點集中在商品和服務的質量問題，其中，商品類投訴79件，占投訴總量的59.40％，比去年同期上升33.90%；服務類投訴54件，占投訴總量的40.60％，比去年同期上升12.50%。

涉及重點領域投訴情況：受理家用電子電器類投訴14件，占商品類投訴總量的17.72%；受理服裝、鞋帽類投訴8件，占商品類投訴總量的10.13%；裝飾裝修材料類投訴4件，占商品類投訴總量的5.06%；受理交通工具類投訴12件，占商品類投訴總量的15.19%；受理有關服務領域類投訴54件，占投訴總量上升的40.60%。