甘肅省市場監管局12315指揮中心日前發布了今年“十一”期間全省消費熱點問題分析報告。據統計，10月1日至10月8日中秋、國慶小長假期間，甘肅省12315指揮中心嚴格落實值班制度，確保熱線24小時暢通，系統上下聯動，全力做好案件調處，營造健康有序市場環境。節日期間接收登記群眾反映問題共計7121件，其中咨詢5203件、投訴1354件、舉報430件、建議134件；電梯應急平臺處置電梯困人115件，解救人數353人，電梯故障25件。

報告顯示，雙節期間消費者投訴舉報熱點問題重點涉及服裝鞋帽、餐飲住宿、集贊兌獎、房屋裝修、停車服務、共享汽車等六個方面，總量占比超過90%。

服裝鞋帽投訴舉報的主要問題有服裝短時間內出現面料起球、褪色、開線；皮鞋脫膠、斷底、斷面；商家不履行“三包”責任，對出現質量問題的商品拒絕退換貨。

餐飲住宿投訴舉報的主要問題有用餐環境存在安全隱患、衛生不達標、餐品變質、含異物；包廂設置最低消費、服務費；退房結賬時商家臨時加價、網訂房間與平臺宣傳不符。

集贊兌獎投訴舉報的主要問題有兌換時要求額外支付費用；兌換實物與所述禮品不符；擅自變更活動規則，變相推卸責任或規避責任。

房屋裝修投訴舉報的主要問題有存在價外加價，虛假宣傳；裝修存在質量問題；未按約定時間完工。

停車服務投訴舉報的主要問題有停車場不按公示牌收費；停車場無明碼標價，收費不透明；繳費后拒開發票。

共享汽車投訴舉報的主要問題有通過還車軟件不能正常還車、押金無法退還；未按約定的費用標準來計費、計時錯誤；車輛出險損壞、處理違章等費用糾紛。