1月24日至2月2日，寧夏回族自治區銀川市市場監管局通過12315、12345便民熱線、微博、微信端口共登記受理消費者各類訴求2769件，其中咨詢778件、舉報1050件、投訴941件，已辦結2080件，訴轉案11起，全力保障了民生商品市場價格的穩定。

據悉，節日期間，消費者咨詢集中在詢問蔬菜、糧油等價格上漲是否合理；舉報主要反映商店、超市、藥店存在銷售口罩、醫用酒精等防護用品，以及蔬菜等基本生活必需品未明碼標價、哄抬價格、捏造漲價信息、假冒偽劣等違法行為；投訴焦點是因在疫情防控期間，預訂餐館、住宿等引發的退費糾紛，部分餐飲經營單位未按政府規定停止經營活動等行為。

針對當前疫情防控嚴峻形勢，全市場監管系統12315熱線的工作人員全天候接聽，暢通受理渠道，及時流轉處置。共辦理行政處罰案件22起，辦結9起，罰款18000元，其余案件正在抓緊查辦中。

特別是在2月2日晚上，銀川市市場監管局聯合市公安局，連夜抓獲涉嫌銷售假冒偽劣口罩的嫌疑人，并在其家中查獲假冒偽劣“飄安”一次性口罩53300只，假冒偽劣N95（帶閥）口罩540余只，假冒3M口罩166只，假冒橡膠手套2650只，有力震懾了犯罪分子，形成了打擊非法行為的高壓態勢。（來源：中國食品藥品網  記者董傳陽）