“6·18”電商行業(yè)年中促銷季來臨之際，為保護(hù)消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境，6月14日，北京市市場監(jiān)管局、市價監(jiān)局、市消協(xié)等部門，對天貓、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美在線、蘇寧云商、美團(tuán)、寺庫、每日優(yōu)鮮、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、微店、小米、全星時空、酒仙網(wǎng)、順豐優(yōu)選、今日頭條等16家電商企業(yè)“6·18”年中促銷活動進(jìn)行集中行政指導(dǎo)和經(jīng)營提示。

北京市市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處要求，電商企業(yè)要做到亮照亮證亮標(biāo)，保障用戶信息、用戶身份處置權(quán)，核驗、登記、更新平臺內(nèi)經(jīng)營者身份，報送平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息，記錄、保存商品和服務(wù)信息、交易信息，公示平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)，建立健全信用評價制度。

北京市市場監(jiān)管局消保處要求，企業(yè)應(yīng)做到積極承擔(dān)首問責(zé)任，嚴(yán)格落實賠償先付制度，不得先漲價再打折，不得虛構(gòu)交易、利用虛假的成交量和成交額誤導(dǎo)消費者，嚴(yán)格遵守網(wǎng)購商品“七日無理由退貨”的相關(guān)規(guī)定;制定應(yīng)急預(yù)案，妥善應(yīng)對突發(fā)事件;暢通訴求反映渠道，強(qiáng)化售后服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，縮短客訴響應(yīng)時間，暢通信息回溯反饋通道，把更多矛盾解決在源頭，把更多糾紛化解在萌芽，防止事態(tài)升級、風(fēng)險蔓延。

北京市市場監(jiān)管局產(chǎn)品處要求，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的管理，健全完善產(chǎn)品質(zhì)量管控制度和措施，主動開展產(chǎn)品質(zhì)量檢查;自覺履行并督促商家嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度;及時制止消費侵權(quán)行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

北京市市場監(jiān)管局食品安全相關(guān)職能部門要求企業(yè)杜絕未取得《食品經(jīng)營許可證》銷售食品，銷售的普通食品標(biāo)簽內(nèi)容虛假標(biāo)識聲稱，以及在網(wǎng)頁上宣傳普通食品具有療效或保健功能的行為。電商平臺要嚴(yán)格履行對入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者的審查責(zé)任，及時更新入網(wǎng)食品經(jīng)營店鋪檔案信息，對不符合法律法規(guī)規(guī)定，存在食品安全隱患及違法的店鋪自覺下線，停止其經(jīng)營行為。要加強(qiáng)食品安全信息公示，在平臺主頁面或店鋪頁面公示店鋪資質(zhì)信息。

北京市市場監(jiān)管局廣告處要求，加強(qiáng)廣告發(fā)布審核，嚴(yán)格落實廣告發(fā)布者的審核責(zé)任。要進(jìn)一步規(guī)范廣告經(jīng)營行為，嚴(yán)格落實好廣告發(fā)布者、經(jīng)營者的責(zé)任，建立健全廣告承接登記、審核和檔案管理制度，把法律規(guī)定要求落實到位，配合有關(guān)部門開展廣告監(jiān)管工作。平臺作為管理者，要進(jìn)一步加強(qiáng)平臺內(nèi)廣告內(nèi)容的管理，及時制止虛假違法廣告，特別是存在導(dǎo)向問題的廣告發(fā)布。（中國消費者報  記者賈珺）