日前，上海市人大常委會表決通過了《上海市單用途預付消費卡管理規定》。據悉，這是全國首部針對單用途預付消費卡管理的地方性法規，將自2019年1月1日起施行。近年來，有關單用途預付消費卡的侵權違約行為頻發。網友表示，“各種卡，總有被宰的感覺”，套路太深！針對消費者的這種擔憂，主持人將為您支招。

問：辦卡消費都有哪些“坑”？

主持人：預付卡消費套路無處不在。如今，辦理預付消費卡在美容美發、教育培訓、洗車、洗衣、健身等領域已經非常普遍，隨之而來的各種陷阱欺詐現象也明顯增多。例如，存在宣傳誘導、霸王條款、變相漲價、過河拆橋、推卸責任等各種“坑”。其中，霸王條款自稱享有最終解釋權，告知消費者辦卡后不補、不退，不得轉讓，逾期作廢概不退款，規定部分商品或服務限量、先到先得，等等；有的經營者以裝修、培訓、維護為名，一紙公告就擅自停止營業，預付卡形同作廢。

問：預付卡糾紛發生的原因有哪些？

主持人：辦卡容易退卡難，預付式消費侵權已成頑疾。一般而言，消費者向經營者付費，后按照約定方式分次或分期享受產品或服務。這種預付卡營銷模式，消費者看重的是優惠便捷的消費體驗，經營者則是為穩定客源、補充資金。但是，有的經營者在勸說消費者辦卡后要么金蟬脫殼、卷款跑路，要么改頭換面、終止服務。部分經營者因經營不善等原因，發生關門歇業、易主、變更經營地址等情形，既不能繼續按合同約定提供服務，也不采取其他善后措施。同時，多數經營者發卡前不與消費者訂立書面合同，僅通過店堂告示或工作人員口頭說明來確定雙方約定內容。由于缺乏信用約束，一些商家發卡后便任意降低商品和服務品質，導致糾紛不斷。

問：如何做才能遠離預付卡“陷阱”？

主持人：預付卡消費具有非即時性。這大大增加了消費風險，消費者因為已經預存資金，繼而便失去了對經營者的制約。在此，提醒廣大消費者，在經營者所稱的誘人折扣面前保持冷靜、恢復理性，不輕信口頭宣傳，盡量選擇信譽良好、規模較大、資質齊全、預付數額合理的經營者。辦卡或消費完畢后，消費者還應保留相關宣傳材料、消費憑證，以備日后若有糾紛可以充分舉證。此外，遇到不良經營者的欺詐行為，消費者可以通過到工商舉報、到公安報案、到法院訴訟等方式，積極維護自身合法權益。