為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護公平有序的交易秩序，江蘇省市場監(jiān)管局開展了“6·18”期間網(wǎng)絡(luò)市場專項監(jiān)測工作。

據(jù)悉，此次監(jiān)測自6月10日開始至6月19日結(jié)束，以電商集中促銷期間為主。監(jiān)測對象為各設(shè)區(qū)市轄區(qū)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者，包括電商平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者等，對平臺內(nèi)經(jīng)營者，包括通過淘寶網(wǎng)、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等省外電商平臺銷售商品的電子商務(wù)經(jīng)營者，監(jiān)測對象總數(shù)不少于100個。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，該局重點圍繞“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷期間易出現(xiàn)的違法違規(guī)行為，主要監(jiān)測以下內(nèi)容：是否公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息；網(wǎng)絡(luò)集中促銷是否合法合規(guī)，是否存在價格違法、合同違法行為；是否執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)購物7日無理由退貨相關(guān)規(guī)定；是否存在虛假宣傳、刷單炒信等不正當(dāng)競爭行為；是否存在其他違法行為。

江蘇全省各地通過網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測中心系統(tǒng)中網(wǎng)店庫、商品庫選取監(jiān)測對象開展監(jiān)測，對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的違法線索通過電子數(shù)據(jù)取證功能存證，提升網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作效能。在監(jiān)測中結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域出現(xiàn)的直播等新模式，積極進行研究，關(guān)注新型促銷形式和手段，探索監(jiān)管方法。對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)問題較多的電商平臺，通過行政約談、行政指導(dǎo)等形式，督促引導(dǎo)經(jīng)營者加強自律，不斷增強履行平臺責(zé)任的意識；對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法線索，及時依法進行后續(xù)處理。

同時，江蘇省市場監(jiān)管局還及時發(fā)布了網(wǎng)購“避坑指南”，提醒消費者理性購物，在購物前一定要仔細了解電商的促銷規(guī)則，注意了解商家集中促銷的期限、方式和規(guī)則。

該局要求，除了鮮活易腐、私人定做以及根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者購買時確認不宜退貨的網(wǎng)購商品不支持7日無理由退貨的，其他普通商品都應(yīng)支持7日無理由退貨。對于“不支持7日無理由退貨”等不合理條款，應(yīng)堅決予以抵制。業(yè)內(nèi)人士指出，“定金”與“訂金”二者的區(qū)別在于“定金不退，訂金能退”。如果消費者違約，無權(quán)要求商家返還定金。如果商家違約，則必須依法雙倍返還。“訂金”則僅具有預(yù)付款作用，當(dāng)合同不能履約時，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯承擔(dān)違約責(zé)任。而很多平臺預(yù)售商品中需要消費者支付的多為“定金”，而非“訂金”，如果消費者不支付尾款則定金不予退還。

此外，在支付頁面進行支付時，消費者要切記核對官網(wǎng)地址，通過正規(guī)的第三方支付渠道進行支付，警惕釣魚網(wǎng)站和釣魚軟件。不要隨便告知對方自己的身份證號、銀行賬號、密碼等信息，不要在沒有任何資質(zhì)認證的網(wǎng)站下單，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人賬戶，以及通過發(fā)給付款鏈接頁面、掃二維碼等方式進行付款。特殊物品要考慮選擇快遞保價或購買運費險。

據(jù)悉，根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息，或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。消費者在購物前，可先查看網(wǎng)站（網(wǎng)店）頁面是否有紅盾標(biāo)識，點擊查看企業(yè)登記注冊信息，無法打開或出現(xiàn)該網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)頁，不要輕易進入購物。

收貨時最好當(dāng)場開箱查驗，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題要立即聯(lián)系商家并拒收商品，避免因理解不同而扯皮。在交易過程中，消費者要索取購物發(fā)票或收據(jù)，注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如出現(xiàn)糾紛時可及時有效維權(quán)。當(dāng)消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中發(fā)生消費糾紛時，或發(fā)現(xiàn)侵害消費者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品及其他違反市場監(jiān)管法律法規(guī)行為時，可登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺（www.12315.cn），或撥打12315熱線進行投訴、舉報。