近日，山西省市場監(jiān)管局12315消費者申訴舉報指揮中心發(fā)布消費提示，提醒消費者購買保暖內(nèi)衣和羽絨服的注意事項。

選購保暖內(nèi)衣要注意4點。一是看面料，內(nèi)外面料均使用40支以上全棉產(chǎn)品為優(yōu)；二是聽聲音，輕輕抖動或用手輕搓，有“沙沙”聲不要買；三是憑手感，優(yōu)質(zhì)內(nèi)衣手感柔順，無異物感；四是選品牌，選購保暖內(nèi)衣應(yīng)注重品牌卓越、商譽良好的產(chǎn)品。

選購羽絨服注意5點。一是注意檢查產(chǎn)品有無經(jīng)過國家檢驗部門授權(quán)的省市級以上質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構(gòu)出具的檢驗報告。二是把羽絨服放松鋪平，然后用手按羽絨服，隨即將手松開，看羽絨服是否能夠很快回彈恢復(fù)原狀，如回彈不起來、回彈得很慢、回彈高度很低，說明填充的羽絨質(zhì)量欠佳；如果根本無法回彈，說明填充的可能是雞毛、鴨毛或其他長毛片的粉碎毛而非羽絨，這屬于假冒偽劣產(chǎn)品。三是用手摸捏羽絨服，去感受手感柔軟程度和有無完整的小毛管等，如果手感柔軟又有完整的小毛片則為好產(chǎn)品。四是用雙手揉搓羽絨服正反面，觀察是否有絨毛鉆出，如有絨毛鉆出，說明使用的面料和里料防鉆絨性能差或沒有防鉆絨性能，這屬于劣質(zhì)產(chǎn)品。五是用手掂一掂羽絨服重量，并觀看其體積大小，一般情況下體積越大重量越輕，說明含絨率較高，質(zhì)量較好。

針對近期發(fā)生的洗染消費糾紛及相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀，山西省消費者協(xié)會、山西省洗滌行業(yè)協(xié)會聯(lián)合向廣大消費者和洗染服務(wù)經(jīng)營者發(fā)布消費提示。

一是秋冬季衣物大多厚重，消費者在送洗前一定不要疏忽，切記檢查口袋里所裝的貴重物品，以免造成不必要的損失。

二是在委托和承接洗染業(yè)務(wù)時，消費者和經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)書面約定雙方共同認可的洗染事項。經(jīng)營者應(yīng)向消費者出具取物憑證，經(jīng)營者沒有出具的，消費者應(yīng)當(dāng)主動索取并小心保留。

三是洗染衣物移交時，消費者和經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)共同驗收，仔細查看送洗衣物的受損情況，由雙方共同簽字認可。對于衣物洗染前自身帶有的破損、少扣、褪色等情況，經(jīng)營者未有特殊說明（經(jīng)消費者確認的情況除外），洗染完成后如出現(xiàn)問題，以經(jīng)營者默認衣物正常的情況處理。經(jīng)營者在歸還洗染衣物時，消費者應(yīng)當(dāng)出具有效取物憑證。取走洗染衣物時，消費者未檢查或檢查不仔細而事后提出疑問的，經(jīng)營者可以不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

四是消費者應(yīng)選擇有正規(guī)經(jīng)營資質(zhì)、信譽度良好洗染店，要具體看其是否具有相應(yīng)的操作技能和必要的洗染設(shè)備等。

五是對于價格比較昂貴的衣物，送洗雙方應(yīng)當(dāng)提前認定衣物價值并簽訂保質(zhì)洗染的相關(guān)約定條款，經(jīng)營者應(yīng)按約定提供服務(wù)和收取費用。

六是消費者應(yīng)樹立自我保護意識，一旦發(fā)生洗染消費糾紛應(yīng)及時向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會、洗滌行業(yè)協(xié)會投訴，或直接向市場監(jiān)管部門申訴舉報。經(jīng)營者應(yīng)與消費者多加溝通，相互體諒，盡量減免不必要的洗染消費糾紛發(fā)生，共同維護良好的洗染消費市場秩序。