圖：“2024促消費話質量”活動現場。 

9月24日，由中國消費者報社、中國消費網聯合主辦的“2024促消費話質量”活動在北京舉辦，來自市場監管部門、消費者組織、經營主體相關負責人齊聚一堂，共話質量提升，共促放心消費。

質量是人類生產生活的重要保障，產品和服務的質量直接關乎消費者權益，更關系到高質量發展。建設質量強國是推動高質量發展、促進我國經濟由大向強轉變的重要舉措，是滿足人民美好生活需要的重要途徑。按照市場監管總局等27個部門聯合下發的《關于開展2024年全國“質量月”活動的通知》要求，舉辦本次活動旨在認真學習貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，落實《質量強國建設綱要》部署，深入推動全民質量行動，通過交流學習強化質量的工作成效，共同分享提升質量的典型做法，營造安全放心的消費環境，激發消費活力。

中國消費者報社社長胡國強在致辭中指出，在消費需求日趨個性化、多樣化、高品質的背景下，保障消費者權益，提振消費信心，讓消費者享受高質量發展的成果，需要聯合政府、協會、企業和消費者多方力量，推動質量社會共治。中國消費者報社將積極發揮輿論引導和監督功能，推動高質量發展和消費者權益保護。

圍繞“促消費話質量”這一主題，市場監管總局執法稽查局二級巡視員李媛、中國消費者協會副秘書長潘海峰、市場監管總局標準技術司食品消費品標準處處長陳恩成作了主旨發言。北京市消協秘書長張明輝、天津市消協秘書長張正、河北省消保委秘書長王守用就“激發消費活力、營造放心消費環境”進行了交流發言。同程旅行副總裁肖玉池，北京盒馬網絡科技有限公司副總經理張欣宇，和也健康科技有限公司市場中心總經理戈慶勇，京東創新零售七鮮業務部發展傳播負責人李志祥，中科微智生物科技有限公司創始人段云峰博士，康姿百德集團副總裁包洪吉等企業代表也在會上分享了企業在“提高產品和服務質量，提升消費者滿意度”等方面的經驗做法。

據了解，自中國消費者報社“3·15消費者之聲全媒體互動平臺”開通以來，旅游、生活、房產、電商、汽車、游戲等領域是平臺內消費投訴的熱門，旅行社、演出票、酒店、機票、培訓、直播間、違約、退款、新能源汽車、上門服務等成為平臺內消費維權的高頻詞。

與會人士一致認為，“新消費”正成為經濟發展的“加速器”，新消費業態、新消費場景給消費者權益保護工作帶來新挑戰。在擴內需、促消費的背景下，各行各業要以高質量為追求，持續推動產品和服務質量提升，更好滿足消費者品質消費的需求。