連日來，全國多地舉行的企業首席質量官制度推廣活動將全國“質量月”活動推向高潮。9月2日，廣東省深圳市市場監管局舉行2020年深圳市首席質量官任職資格培訓班活動，對深圳市102家企業的112名擬任首席質量官及致力于成為企業首席質量官的代表進行培訓，得到了來自企業的贊譽和支持。

據了解，從2013年頒發首批深圳企業首席質量官證書至2019年12月底，深圳市累計舉辦相關培訓40多期，共有2407名企業質量負責人通過考核取得“首席質量官”認證資質培訓證書，有446家企業正式任命或聘用的首席質量官，成為企業質量管理的第一人。

從培訓到激勵到保障的一條龍服務

作為我國首批推廣實施首席質量官制度的城市之一，深圳市開展首席質量官制度相關工作的時間可以追溯到2011年。這一年，深圳市成立全國首家配合政府推進質量強市工作的社會組織“深圳市質量強市促進會”，正式把推進企業建立首席質量官制度作為重要工作內容。促進會成立后不久，就先后組織企業和專家召開了3次企業建立首席質量官制度座談會，并配合政府部門出臺了《深圳市企業首席質量官培訓工作實施方案》等政策文件，成立了全國首家通過政府人力資源和社會保障部門許可、具有企業首席質量官培訓資格的培訓機構。深圳市由此初步具備了將首席質量官制度落實到企業的能力和條件。

首席質量官制度落實的難點在于專業人才的培養。為此，深圳市市區兩級政府相關部門劃出了專項資金預算，成立專項小組深入各行各業中助力企業遴選可培養人才。深圳市市場監管局等部門通過上門服務，順利開展了擬任首席質量官人選備案、培訓工作，并指導企業建立了首席質量官制度。

為了打造一支業務能力過硬的首席質量官團隊，深圳市不僅聘請了具有專業資質的培訓老師授課，還制定了嚴格的培訓標準和制度。學員在培訓過程中，不僅要遵守嚴格的課堂紀律，還要撰寫符合標準的首席質量官工作論文。企業在實施首席質量官制度之前，必須提供“首席質量官任職資格證書”“企業首席質量官任命書或聘書”和企業與首席質量官簽訂的“責任書”。

首席質量官制度能夠成功普及，還得益于深圳市對相關法律和政策支撐體系的構建。2013年，深圳市就將首席質量官培養納入各區政府質量強區考核內容之中，并出臺了系列激勵政策措施，如深圳市市場監管局專門發文，對建立首席質量官制度的企業，優先推薦參加各級政府質量獎、質量工作先進單位等評選。2017年7月，深圳市在實施全國首部宏觀質量法規《深圳經濟特區質量條例》中，要求廣大企業積極建立完善企業首席質量官制度，明確了企業首席質量官的法律地位。

從企業到經濟到社會的高效益彰顯

首席質量官制度的推廣落實，給深圳市帶來了豐碩的經濟和社會效益。最直接的成果是，深圳市涌現出了一批具有卓越管理能力、認真負責、敢于擔當、樂于奉獻的優秀首席質量官。這些人，又成為推動自身企業乃至深圳市高質量發展的領軍人物，為深圳市多個產業實現高質量發展，作出了積極貢獻。

據了解，部分首席質量官探索構建了易復制、可推廣、具有中國特色的企業管理模式。如華為構建了“以顧客為關注焦點的質量管理模式”；大亞灣核電運營公司創新實施了“一次做對的質量管理模式”。此外，部分首席質量官摸索出了科學系統性的卓越經營質量管理模式，助力企業提升核心競爭力。部分首席質量官通過引入先進質量工作方法，形成了鮮明的質量文化特色。

首席質量官制度的實施，有效提高了企業的綜合實力和綜合管理水平。深圳市質量強市促進會對150余家實施首席質量官制度的企業開展的一次調查顯示，企業建立首席質量官制度后，其質量文化建設、團隊建設和企業質量管理水平都有較大提升，為企業帶來了良好的經濟效益和社會效益。數據顯示，2019年，在首席質量官的領導下，深圳企業通過質量改善和創新活動，創造直接經濟效益28.57億元，形成創新成果6500多個，探索構建先進質量管理模式21個。

深圳市市場監管局相關負責人表示，首席質量官制度已經引起了深圳各行各業的高度重視，越來越多的企業開始主動咨詢了解該制度相關內容，主動參加培訓的意愿提高；首席質量官在企業中的地位也越來越高，部分企業的首席質量官已經成為了企業中“產品質量”的仲裁人。