3月11日下午13時，中央人民廣播電臺兩會特別節目《做客中央臺》專訪國家質量監督檢驗檢疫總局副局長陳鋼。

2013年，質檢總局發布了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，也就是俗稱的“汽車三包”，消費者還有媒體都認為這個汽車三包“很給力”。陳鋼在訪談中介紹了汽車三包實施半年來取得的一些成果，他說，雖然時間還比較短，但汽車三包的實施確實取得了實實在在的成效。主要體現在汽車經營者更加注重產品質量和售后服務，主動與消費者加強協商，積極地來做好汽車三包爭議的處理。

質檢總局重點采取了三個方面的措施來推動汽車三包：第一是抓好信息備案公開，截止到目前一共有108家企業生產者在汽車三包信息系統進行了備案和公開，其中國產企業有78家，進口汽車30家，涉及134個品牌5198個車型銷售修理網點34800多個；第二是建好技術咨詢人員隊伍，成立了汽車三包爭議處理技術委員會，對汽車三包爭議中的重大共性和一旦提出問題進行技術指導。全國31個省、自治區、直轄市建立完善了汽車三包技術咨詢人員庫，為汽車三包爭議處理提供了有力的技術咨詢保障。第三方面就是有效開展爭議處理工作，在全國31個省質監部門都明確了工作機構，而且地方各級的消費者協會等一些社會組織也在積極受理家用汽車消費者有關汽車三包的投訴和咨詢。