為督促汽車產品經營企業嚴格落實質量主體責任，促進汽車售后服務業優質高效發展，2016年河北省石家莊市質監局與相關單位聯合在全市范圍內開展了汽車售后服務質量提升行動，取得了顯著成效，石家莊市16家汽車銷售(4s)店參與創建“全省汽車售后服務質量提升創建示范單位”。

據了解，服務質量提升示范單位需具備5個條件：積極落實《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》、《缺陷汽車產品召回管理條例》和《消費者權益保護法》，并對員工開展相關內容培訓;妥善處理消費者對汽車“三包”、缺陷召回、質量等問題的咨詢、查詢和投訴;積極配合質監、工商等行政部門、新聞媒體及有關機構對汽車“三包”、缺陷召回等爭議進行處理;在經營場所明顯位置懸掛張貼《落實家用汽車“三包”規定服務自我聲明》、《汽車三包爭議處理流程》等制度規章;積極參與服務質量提升示范單位創建相關活動。

通過開展汽車售后服務質量提升示范單位創建活動，該局將積極引導汽車生產經營企業對標先進，加大服務品牌的培育力度，不斷擴大服務質量升級試點企業覆蓋范圍，引領全市汽車售后服務質量穩步提升。