主持人:各位來賓，同志們，朋友們。第十六屆中國質(zhì)量高層論壇現(xiàn)在開始。今年在全國開展“質(zhì)量和安全年”活動是黨中央、國務(wù)院做出的重大戰(zhàn)略部署。國家質(zhì)檢總局提出了要使“質(zhì)量和安全年”成為質(zhì)量宣傳年、質(zhì)量提升年、質(zhì)量服務(wù)年、質(zhì)量整治年和質(zhì)量建設(shè)年的工作任務(wù)。2009-11-24 09:34

主持人:為了深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強質(zhì)量安全、促進我國經(jīng)濟又好又快發(fā)展的一系列重要指示精神，國家質(zhì)檢總局、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中華全國總工會和團中央今天在這里聯(lián)合舉辦主題為"質(zhì)量與發(fā)展"的第十六屆中國質(zhì)量高層論壇。首先，請允許我介紹出席今天大會并在主席臺就坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓。2009-11-24 09:35

主持人:他們是：全國政協(xié)副主席李金華同志、十屆全國人大常委會副委員長顧秀蓮?fù)尽屹|(zhì)檢總局局長王勇同志、工業(yè)和信息化部部長李毅中同志、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會副主任黃淑和同志、中華全國總工會書記處書記、紀檢組長王瑞生同志、共青團中央書記處書記羅梅同志、國家質(zhì)檢總局副局長支樹平同志、四川省人民政府副省長黃小祥同志、中國質(zhì)量協(xié)會會長陳邦柱同志、中國工程院院士劉源張同志。2009-11-24 09:35

主持人:出席今天會議的并在主席臺就座的其他領(lǐng)導(dǎo)和專家，我一并介紹后，請大家鼓掌表示歡迎，他們是：工業(yè)和信息化部黨組成員總工程師朱宏任同志、國家質(zhì)檢總局副局長蒲長城同志、國家質(zhì)檢總局副局長魏傳忠同志、國家質(zhì)檢總局副局長劉平均同志、國家質(zhì)檢總局黨組成員、紀檢組長：王煒同志、國家質(zhì)檢總局黨組成員孫大偉同志、國家質(zhì)檢總局黨組成員紀正昆同志、國家質(zhì)檢總局黨組成員張沁榮同志。2009-11-24 09:36

主持人: 我代表國家質(zhì)檢總局向出席今天會議的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓和各位朋友們表示熱烈的歡迎！今天上午的會議共有九項議程。首先請全國政協(xié)副主席李金華講話。大家歡迎！2009-11-24 09:38

李金華:各位來賓、朋友們，大家上午好！很高興參加第十六屆中國質(zhì)量高層論壇。這次論壇的主題是"質(zhì)量與發(fā)展"。圍繞這一主題，有關(guān)政府部門、專家、學(xué)者、企業(yè)家、協(xié)會、學(xué)會濟濟一堂，共議質(zhì)量大事，共同商討發(fā)展大計，這是我們質(zhì)量工作的盛事和喜事，在此我對論壇的舉辦表示熱烈的祝賀。2009-11-24 09:38

李金華:質(zhì)量是一個國家經(jīng)濟、科技、文化和整體實力的綜合反映，是經(jīng)濟社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略部署。新中國成立以來，特別是改革開放以來，在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我國的產(chǎn)品質(zhì)量總體水平不斷提高，產(chǎn)品自主創(chuàng)新能力能力不斷增強，維護產(chǎn)品質(zhì)量安全的力度不斷加大。但是，我們也要清醒地看到，我國仍處在社會主義的初級階段，質(zhì)量總體水平還不能滿足廣大人民群眾和經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，與世界發(fā)達國家相比也還有一定的差距。提升我國的質(zhì)量總體水平，我們?nèi)沃囟肋h。2009-11-24 09:39

李金華:質(zhì)量與發(fā)展是密不可分的，中央反復(fù)強調(diào)，我們謀求的發(fā)展必須是講求質(zhì)量和效益的發(fā)展。胡錦濤總書記在去年的中央經(jīng)濟工作會議上明確指出"如果增長粗放和產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題不能得到有效解決，總有一天會引發(fā)系統(tǒng)性的經(jīng)濟風(fēng)險，甚至?xí)l(fā)信用危機和社會動蕩"。反過來，影響發(fā)展進程。我們必須驚醒，痛下決心，加快解決我國經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量不高的問題。2009-11-24 09:39

李金華:總書記還說，越是在加大保增長的時候，越要重視質(zhì)量和效益，加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，把實現(xiàn)保增長的目標(biāo)建立在提高質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增加效益、降低消耗、保護環(huán)境的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)既保持增長、又提高質(zhì)量的雙重目標(biāo)。2009-11-24 09:40

李金華:總書記的講話從經(jīng)濟社會發(fā)展的全局高度，進一步闡明了加強質(zhì)量工作，提高質(zhì)量水平的重大意義。以質(zhì)量為切入點和突破口，加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量，既是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的迫切需要，也是以人為本，惠及民生，構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。2009-11-24 09:40

李金華:今年，黨中央、國務(wù)院做出部署，在全國范圍內(nèi)開展了聲勢浩大的“質(zhì)量和安全年”活動。這是維護質(zhì)量安全、提升質(zhì)量水平的重要舉措。今天，質(zhì)檢總局、工業(yè)信息化部、住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部、中華全國總工會、共青團中央聯(lián)合舉辦這次論壇，認真總結(jié)“質(zhì)量和安全年”活動的做法和經(jīng)驗，共同研討推進我國質(zhì)量工作長效機制建設(shè)很有必要，意義重大。2009-11-24 09:40

李金華:我們高興地看到政府有關(guān)部門、廣大企業(yè)、學(xué)會、協(xié)會積極參與這個論壇，表現(xiàn)出對質(zhì)量工作的極大的關(guān)注。我們希望通過這個論壇，尋求質(zhì)量發(fā)展支持、探索質(zhì)量振興之路，促進社會質(zhì)量意識的不斷提高，促進我國質(zhì)量總體水平的不斷提高。預(yù)祝，十六屆中國質(zhì)量高層論壇圓滿成功。謝謝大家！2009-11-24 09:41

主持人:李金華副主席的講話充分體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院、全國人大、全國政協(xié)對質(zhì)量工作的關(guān)心、關(guān)懷、重視和支持。讓我們再次感謝李金華副主席出席論壇并做重要講話。下面，進行第二項議程，請國家質(zhì)檢總局局長王勇同志講話。大家歡迎！2009-11-24 09:41

王勇:尊敬的顧秀蓮副委員長、尊敬的李金華副主席，尊敬的李毅中部長。各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，朋友們，大家上午好！今年，是黨中央、國務(wù)院所確定的“質(zhì)量和安全年”。為了貫徹落實好黨中央和國務(wù)院這一戰(zhàn)略部署，我們國家質(zhì)檢總局與工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中華全國總工會和共青團中央在這里聯(lián)合舉辦"質(zhì)量與發(fā)展"為主題的第十六屆中國質(zhì)量高層論壇。2009-11-24 09:42

王勇:這次論壇得到了全國人大和全國政協(xié)、中宣部、國資委等各部門的關(guān)心與支持，得到了有關(guān)地方政府、主要行業(yè)協(xié)會和廣大企業(yè)代表以及社會各界的廣泛參加。在此，我代表國家質(zhì)檢總局對論壇的順利舉辦表示熱烈的祝賀，向到會的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓表示誠摯的歡迎和衷心的感謝！2009-11-24 09:46

王勇:借此機會，我就加強質(zhì)量工作談幾點體會。一，我國質(zhì)量振興工作取得了可喜的成績。產(chǎn)品質(zhì)量整體水平不斷提高，促進了我國經(jīng)濟社會持續(xù)健康的發(fā)展。黨中央、國務(wù)院高度重視質(zhì)量工作。始終把提高質(zhì)量水平放在經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略位置，制定了符合中國實際的質(zhì)量工作方針和政策。頒布實施了一系列質(zhì)量法律法規(guī)，建立健全了各項監(jiān)管制度，特別是1996年國家實施《質(zhì)量振興綱要》以來，在黨中央和國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界廣大企業(yè)和人民群眾的共同努力下，質(zhì)量振興取得了巨大的成就。2009-11-24 09:55

王勇:一是重大裝備、產(chǎn)品整機質(zhì)量與可靠性水平明顯提高；二是主要原材料實物質(zhì)量已接近國際水平，主要原材料行業(yè)的高技術(shù)含量、節(jié)能減排效果明顯，一些重要的產(chǎn)品質(zhì)量達到國際先進水平；三是基礎(chǔ)元器件水平明顯改善，高技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展取得突破，技術(shù)創(chuàng)新取得較大進展，與國際先進水平的差距不斷縮小；四是消費類產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，基本滿足了市場的需求。2009-11-24 09:56

王勇:食品工業(yè)裝備水平、加工技術(shù)、安全、質(zhì)量保障能力在穩(wěn)步提升，中國制造家用電器、空調(diào)冰箱等11類家用電器的產(chǎn)量均列世界首位，總體質(zhì)量水平接近和達到了國際水平。我國的質(zhì)量總體水平的大幅度提升，為我國經(jīng)濟社會持續(xù)、快速、健康地發(fā)展做出了積極的貢獻。2009-11-24 09:56

王勇:今年，黨中央和國務(wù)院做出了在全國開展“質(zhì)量和安全年”活動的重大決策，這在我國質(zhì)量工作史上也是第一次。這充分說明了經(jīng)濟越是發(fā)展，我們中央國務(wù)院越是重視質(zhì)量工作。質(zhì)檢總局是國務(wù)院質(zhì)量管理的監(jiān)督部門，我們堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院的部署，全力以赴、大力推進，努力使“質(zhì)量和安全年”成為質(zhì)量宣傳年、質(zhì)量提升年、質(zhì)量服務(wù)年、質(zhì)量整治年和質(zhì)量建設(shè)年。2009-11-24 09:56

王勇:國家各有關(guān)部委、全國各地認真貫徹黨中央、國務(wù)院的要求，結(jié)合各地的實際開展了“質(zhì)量和安全年”的多項有益的活動，取得了明顯成效。中宣部、發(fā)改委、建設(shè)部、團中央、全國總工會等16個單位，通過聯(lián)合會議形式，組織開展各具特色的質(zhì)量推動活動。中宣部每2個月發(fā)文通報“質(zhì)量和安全年”的活動開展情況，各新聞媒體加強宣傳，質(zhì)檢總局和工信部、國資委分別下發(fā)了動員廣大企業(yè)積極參與“質(zhì)量和安全年”的有關(guān)文件，做出部署。中國質(zhì)量協(xié)會等有關(guān)協(xié)會加強了先進的質(zhì)量管理理念和方法，廣泛地傳播。2009-11-24 09:57

王勇:各有關(guān)行業(yè)協(xié)會也開展了多種形式的質(zhì)量提升的活動。目前全國已有14個省實施質(zhì)量興省的戰(zhàn)略，有2024個市、區(qū)、縣開展了質(zhì)量興市、興區(qū)、興縣活動，有20個省和副省級城市設(shè)立了政府質(zhì)量檢驗。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國有61萬家企業(yè)開展了“質(zhì)量和安全年”活動。有104萬人參加了由質(zhì)檢總局舉辦的質(zhì)量知識競賽活動。通過這些有益的活動，我們“質(zhì)量和安全年”的活動得到了扎實的推進。質(zhì)量工作得到進一步重視，質(zhì)量意識得到了普遍的增強。實施以質(zhì)取勝，走質(zhì)量振興之路，已經(jīng)成為社會各界的共識。2009-11-24 09:57

王勇:二，在當(dāng)前，我國經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵時期，維護質(zhì)量安全、提高產(chǎn)品質(zhì)量總體水平意義重大。當(dāng)前是我國經(jīng)濟社會加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，發(fā)達國家的經(jīng)驗告訴我們，當(dāng)一個國家的經(jīng)濟保持了較長時間的高速增長，制造業(yè)水平達到一定的水平和規(guī)模之后，政府及各界應(yīng)特別重視產(chǎn)品質(zhì)量，把追求質(zhì)量領(lǐng)先作為國家的戰(zhàn)略和保持國家強盛的重要途徑。日本戰(zhàn)后為經(jīng)濟振興提出了質(zhì)量救國的方針。上世紀八十年代，美國、日本、歐盟、俄羅斯、巴西、印度等75個國家和地區(qū)陸續(xù)開展和設(shè)立國家質(zhì)量年，廣泛開展質(zhì)量振興的活動。這說明，質(zhì)量振興在推動經(jīng)濟社會發(fā)展中有著非常重要的促進作用。2009-11-24 09:57

王勇:質(zhì)量問題已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題，質(zhì)量水平已經(jīng)成為社會生產(chǎn)力和綜合國力的重要標(biāo)志。我國目前已經(jīng)是制造業(yè)大國，在總體上看，我國產(chǎn)品質(zhì)量水平仍然有待不斷提高，一些產(chǎn)品還存在著質(zhì)量不高、可靠性差、質(zhì)量損失嚴重和安全隱患等問題。我國的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量總體水平還不能滿足人民生活水平日益增長和社會不斷發(fā)展的需要，與經(jīng)濟發(fā)達國家相比仍有較大的差距。全面提高我國質(zhì)量總體水平，通過質(zhì)量振興推動國家振興和民族的復(fù)興，是實現(xiàn)經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求和重要途徑。2009-11-24 09:58

王勇:中央強調(diào)我們謀求的發(fā)展必須是講求質(zhì)量和效益的發(fā)展。質(zhì)量和速度的關(guān)系，本質(zhì)上是好與壞的關(guān)系。我國還是一個發(fā)展中國家，要實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展，必須解決增長粗放和產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題，必須堅持質(zhì)量第一。2009-11-24 09:58

王勇:今年，在國際金融危機的大背景下，我國作為世界第二大貿(mào)易國家，在應(yīng)對國際貿(mào)易保護主義有所抬頭，一些發(fā)達國家利用技術(shù)性貿(mào)易措施在不斷限制我國貿(mào)易正常出口。在這種情況下，提升產(chǎn)品質(zhì)量總體水平已經(jīng)成為促進我國經(jīng)濟發(fā)展和對外貿(mào)易能夠健康穩(wěn)定地發(fā)展的更為重要的因素。我們必須從抓住戰(zhàn)略機遇期、從推動我國經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、從增強國際競爭力、從維護人民群眾生命財產(chǎn)安全、加快全面建設(shè)小康社會的戰(zhàn)略高度，來充分認識維護質(zhì)量安全、提高我國產(chǎn)品質(zhì)量總體水平的重要性，切實增強做好質(zhì)量工作的責(zé)任感和使命感。2009-11-24 09:58

王勇:三，深入推進質(zhì)量振興、促進我國經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。胡錦濤總書記指出"越是在加大力度保增長的時候，越要重視質(zhì)量和效益，加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，把實現(xiàn)保增長的目標(biāo)建立在提高質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增加效益、降低消耗、保護環(huán)境的基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)既保持增長、又提高質(zhì)量的雙重目標(biāo)"。總書記的指示既為我們推進質(zhì)量振興工作、提升產(chǎn)品質(zhì)量總體水平指明了方向，又為我們克服金融危機不利影響，實現(xiàn)全員、全過程、全方位、全社會的質(zhì)量和安全管理提出了新的更高的要求。2009-11-24 09:59

王勇:對質(zhì)量管理職能部門，我們質(zhì)檢系統(tǒng)將認真學(xué)習(xí)、貫徹落實好黨中央、國務(wù)院的各項部署和要求，緊密地圍繞促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展這條主線，深入貫徹落實好科學(xué)發(fā)展觀，不斷提升服務(wù)水平，扎實有效地推動各項質(zhì)檢工作的順利開展。我們一是要進一步加強宏觀質(zhì)量管理，促進我國從經(jīng)濟大國走向經(jīng)濟強國。2009-11-24 10:00

王勇:這里一要加快制定《質(zhì)量發(fā)展綱要》。在我們目前國家《質(zhì)量振興綱要》到2010年完成后，結(jié)合《十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》和長遠發(fā)展，我們要抓緊提出新的《質(zhì)量發(fā)展綱要》，明確2011年-2020年的國家質(zhì)量工作目標(biāo)、任務(wù)、政策和措施；二要廣泛開展質(zhì)量興省活動。在全國有71%的市、縣開展了質(zhì)量興市縣活動，已有20多個省、自治區(qū)、直轄市實施和準備實施質(zhì)量興省戰(zhàn)略情況下，適時地總結(jié)各地質(zhì)量興省的經(jīng)驗，推動更多的地區(qū)開展質(zhì)量興省活動；2009-11-24 10:00

王勇:三要充分發(fā)揮地方政府對質(zhì)量振興的領(lǐng)導(dǎo)作用，積極推動地方政府落實質(zhì)量安全負總責(zé)的責(zé)任，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、綜合和協(xié)調(diào)的作用，加強對本地區(qū)范圍內(nèi)的質(zhì)量安全總體狀況的監(jiān)督、管理，切實做到對質(zhì)量安全負總責(zé)的責(zé)任的落實。積極推動各地廣泛建立政府質(zhì)量獎勵制度，充分體現(xiàn)政府部門對質(zhì)量振興的激勵導(dǎo)向；2009-11-24 10:00

王勇: 二是要進一步發(fā)揮企業(yè)的主體作用，增強企業(yè)的質(zhì)量安全責(zé)任意識。產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)制造者，企業(yè)是質(zhì)量安全的主體和第一責(zé)任人，必須牢固樹立質(zhì)量第一的理念。我們將在企業(yè)中廣泛推廣先進質(zhì)量管理理念和方法，引導(dǎo)企業(yè)進一步在質(zhì)量管理創(chuàng)新，幫助企業(yè)建立健全從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)加工、出廠檢驗到售后服務(wù)的全過程質(zhì)量管理體系，督促企業(yè)增強質(zhì)量誠信意識，把保證質(zhì)量安全、提高質(zhì)量水平作為首要的責(zé)任。嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和強制性標(biāo)準，確保產(chǎn)品質(zhì)量的安全；2009-11-24 10:01

王勇:三是要進一步嚴格質(zhì)量安全的監(jiān)管，切實維護產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全。完善市場準入、生產(chǎn)許可、過程監(jiān)管、監(jiān)督抽查、缺陷召回等制度，建立健全從源頭抓起的長效機制，積極創(chuàng)新質(zhì)量安全的監(jiān)管模式，加快建立質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)管體系。對傾向性、苗頭性的產(chǎn)品質(zhì)量安全問題做到早發(fā)現(xiàn)、早嚴判、早預(yù)警、早處置。加快推進質(zhì)量誠信體系建設(shè)，建立企業(yè)質(zhì)量信用分類監(jiān)管制度，加大對失信行為的懲戒力度。繼續(xù)開展食品、農(nóng)村建材等重點產(chǎn)品的專項整治活動，進一步加強進出口食品安全的監(jiān)管；2009-11-24 10:01

王勇:四，加強質(zhì)量基礎(chǔ)工作，提升質(zhì)量工作的有效性。加快質(zhì)量法律法規(guī)的制、修訂速度，加快提高計量標(biāo)準水平，完善國家計量體系、國家標(biāo)準體系和認證認可監(jiān)管體系。制定我國產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測體系的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)標(biāo)準和檢測公共服務(wù)平臺。當(dāng)前，要把提升食品質(zhì)量安全檢測能力作為緊迫任務(wù)予以推進，強化我們的服務(wù)意識，完善地理標(biāo)識保護，食品、農(nóng)產(chǎn)品認證、綠色通道、分類管理等措施，促進提高優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)秀名牌的培育力度，妥善應(yīng)對國外技術(shù)性貿(mào)易措施、促進外貿(mào)健康穩(wěn)定地發(fā)展；2009-11-24 10:01

王勇:五，要加強協(xié)作配合，形成工作合力，積極營造大質(zhì)量工作機制。質(zhì)量工作是一項龐大的系統(tǒng)工程，監(jiān)管難度大，涉及范圍廣，涵蓋了發(fā)展的質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量、工程的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量和生活的質(zhì)量等多個領(lǐng)域，需要各級地方政府、各職能部門、各行業(yè)協(xié)會、新聞媒體、廣大的企業(yè)、社會各界和廣大的消費者廣泛參與。2009-11-24 10:02

王勇:全社會各界都有責(zé)任和義務(wù)要努力為維護我國質(zhì)量安全，我們要團結(jié)攜手，密切協(xié)作，樹立大質(zhì)量的意識，加快構(gòu)建依靠地方政府、加強部門聯(lián)合、落實企業(yè)主體責(zé)任、社會各界齊抓共管的大質(zhì)量工作機制，形成全員、全過程、全方位、全社會的大質(zhì)量管理格局，促進我國產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提高。2009-11-24 10:02

王勇:同志們，朋友們，目前我國質(zhì)量安全形勢依然嚴峻，質(zhì)量振興工作任重道遠。我們肩負的責(zé)任重大，使命是光榮的。讓我們在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉質(zhì)量振興的大旗，堅定不移地走以質(zhì)取勝的戰(zhàn)略道路，真抓實干、奮發(fā)有為，為把我國建設(shè)成質(zhì)量強國和中國特色的社會主義現(xiàn)代化強國做出我們應(yīng)有的貢獻。謝謝大家！2009-11-24 10:02

主持人:剛才王勇同志就質(zhì)量和發(fā)展問題做了重要講話，我們必須站在事關(guān)大局、事關(guān)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度來看待這個問題，把提高質(zhì)量作為經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，切實做好各項工作。感謝王勇局長的致辭，并發(fā)表重要講話。下面，進行第三項議程，請工業(yè)和信息化部部長李毅中同志講話。大家歡迎！2009-11-24 10:09

李毅中:尊敬的顧秀蓮副委員長、李金華副主席、王勇局長。以質(zhì)量和發(fā)展為主題舉辦這次論壇，是國家質(zhì)檢總局、工信部、城建部、全總、團中央等開展質(zhì)量安全年活動的一項重要內(nèi)容。很高興，能有這個機會和大家共同探討質(zhì)量和發(fā)展這一課題。2009-11-24 10:09

李毅中:這里，我想談三點意見，和大家來交流。第一，加強產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)是促進工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。黨中央、國務(wù)院高度重視產(chǎn)品質(zhì)量工作，去年11月11號胡錦濤總書記做了長篇批示，溫家寶總理在政府工作報告里對質(zhì)量和安全有長篇論述，張江副總理貫徹總書記和總理的要求，親自抓質(zhì)量工作，他們強調(diào)加強產(chǎn)品質(zhì)量既是應(yīng)對國際金融危機當(dāng)前的需要，又是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高我國國際競爭力的長期戰(zhàn)略任務(wù)，必須認真貫徹落實有關(guān)法律法規(guī)，持之以恒，嚴格管理，常抓不懈，抓住成果，努力把我國的產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個新的水平。2009-11-24 10:10

李毅中: 國務(wù)院今年部署開展“質(zhì)量和安全年”活動，得到全社會的響應(yīng)。我們反復(fù)學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)重要批示，深刻地體會到質(zhì)量是企業(yè)的信譽和生命，是生產(chǎn)力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現(xiàn)，是消費者的根本利益所在。同時，質(zhì)量水平甚至關(guān)系到一個國家的聲譽。關(guān)于質(zhì)量和發(fā)展，我們有一點思考，我覺得在全國、全社會的地位還不夠，叫得還不響，措施還不利，存在很多問題。我有下面幾點體會，跟大家交流一下，不一定正確。2009-11-24 10:10

李毅中:第一，加強產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)是開拓市場、拉動消費、促進發(fā)展的有效途徑。資本論里面有句話，商品到貨幣是一次驚險的跳躍，如果你的產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣不出去，壓在庫房里，就沒有實現(xiàn)跳躍，必須把它賣出去，才能完成最驚險的一跳。學(xué)到這里，我就體會到?jīng)]有消費就沒有發(fā)展。企業(yè)和行業(yè)高質(zhì)量、高水平，是能夠刺激消費、引導(dǎo)消費的。過去的觀念是生產(chǎn)，這句話沒有錯，站在今天，要靠消費去拉動發(fā)展，沒有消費就沒有發(fā)展，必須用高科技，生產(chǎn)能夠刺激消費、引導(dǎo)消費、拉動消費，能夠動員消費者購買商品，這才是發(fā)展。所以我們做質(zhì)量工作的同志，應(yīng)該更加主動去提高產(chǎn)品質(zhì)量，而不是消極被動應(yīng)付。2009-11-24 10:11

李毅中:必須加強產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，積極更新品種，不斷提高質(zhì)量，改善服務(wù)。應(yīng)對危機，已經(jīng)企穩(wěn)向好。但是，實事求是地講，主要是靠投資拉動和政策支持，靠消費的拉動遠遠不夠。這個責(zé)任，我們搞質(zhì)量的應(yīng)當(dāng)是首當(dāng)其沖。 第二，加強產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)是加快結(jié)構(gòu)調(diào)整升級、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的內(nèi)在要求，是新興工業(yè)化道路的應(yīng)有之意。企業(yè)的責(zé)任就是要給全社會提供滿足市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)凝結(jié)著企業(yè)全部的技術(shù)和管理，它是企業(yè)素質(zhì)的集中表現(xiàn)。2009-11-24 10:11

李毅中:在金融危機中，去年下半年，甚至到今年上半年，有不少企業(yè)減產(chǎn)、停產(chǎn)、歇業(yè)，甚至破產(chǎn)。但同時有更多企業(yè)，它們面對著困難，產(chǎn)品的質(zhì)量占有率并沒有減少。我們看了很多企業(yè)，包括大企業(yè)、小企業(yè)，包括專精、特精的小企業(yè)，因為產(chǎn)品在市場上有位置，產(chǎn)品質(zhì)量好，即使消費需求下降，可份額沒有減少。而生產(chǎn)大路貨，特別是質(zhì)量不高的產(chǎn)品，在社會需求旺盛的時候都能賣出去。當(dāng)需求下降的時候，它的產(chǎn)品就沒有人買，必須要關(guān)門，甚至要破產(chǎn)。原因之一就在于產(chǎn)品的質(zhì)量和成本。2009-11-24 10:15

李毅中:加強產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，要靠技術(shù)進步、技術(shù)改造實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。要有新品種，靠節(jié)能降耗、減排除污、綜合利用以降低成本，在價格下跌的時候，成本可以經(jīng)受住市場的考驗，降得起價，市場才能好。靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高企業(yè)信譽，來促進轉(zhuǎn)軌運行。加強產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進工業(yè)科學(xué)發(fā)展，必須堅持質(zhì)量第一的戰(zhàn)略方針，把產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)放在突出位置，促進行業(yè)優(yōu)化升級，提高企業(yè)市場競爭和經(jīng)濟效益。2009-11-24 10:16

李毅中:第三，加強產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)是維護消費者權(quán)益的重要保障。發(fā)展要講經(jīng)濟效益，更要注重社會效益。工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，特別是食品、藥品質(zhì)量與人民群眾的生活質(zhì)量、健康和生命安全息息相關(guān)。去年"三鹿奶粉事件"，它的影響到現(xiàn)在還沒有完全消除，給中國的奶制品工業(yè)帶來了重創(chuàng)，到現(xiàn)在生產(chǎn)產(chǎn)量還沒有恢復(fù)到事件之前的水平。要堅持以人為本，保障改善民生，必須關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，滿足市場需求，確保人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。消費滿意度的提高將有利于促進社會的安定和和諧。2009-11-24 10:16

李毅中:第二個問題，工信部加強質(zhì)量建設(shè)的基本思路。加強產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)是行業(yè)管理工作的應(yīng)有之意。工信部是工業(yè)行業(yè)管理部門，成立不久。質(zhì)量管什么、怎么管？沒有經(jīng)驗。而且要轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換職能，不能同過去工業(yè)部門管質(zhì)量一樣去管。通過一年來的調(diào)研和實踐，我們逐步形成了推進產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)的基本思路，主要就是圍繞產(chǎn)品質(zhì)量，建立兩個體系，抓好四個重點，用好六個抓手。2009-11-24 10:17

李毅中:兩個體系。強化企業(yè)主體責(zé)任，充分發(fā)揮協(xié)會的作用，推動企業(yè)建立全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量誠信體系。抓好四個重點。第一就是品種。我們要細分市場，找準定位。剛才講鼓勵企業(yè)生產(chǎn)不僅是適銷對路，而且是引導(dǎo)消費的產(chǎn)品。更好地滿足各類不同層次的消費者的需求，必須進行市場細分，產(chǎn)品品種多，才能滿足各類、各個層次消費者的需求；2009-11-24 10:17

李毅中:二是要抓質(zhì)量提升。質(zhì)量是技術(shù)和管理的結(jié)晶，提高了質(zhì)量，就增加了產(chǎn)品的附加值，要通過提高產(chǎn)品的實物質(zhì)量來提高產(chǎn)品的安全性、可靠性和適用性；三是抓品牌，提高產(chǎn)品自主知識產(chǎn)權(quán)的含量，提高品牌的社會公認度，爭造名牌產(chǎn)品；四是抓服務(wù)改善，包括售前、售后，售前要做廣告，不要欺騙消費者，售后要服務(wù)、維修、征求意見、產(chǎn)品召回等各種制度。企業(yè)要對消費者負責(zé)，這是體現(xiàn)以人為本的理念。2009-11-24 10:17

李毅中:六個抓手。第一，抓規(guī)劃。要加強調(diào)查研究，制定相應(yīng)規(guī)劃，并納入國家、行業(yè)和地方的發(fā)展規(guī)劃；二是抓政策法規(guī)，做好產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準法等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹，處理并且完善工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)章制度；三是抓標(biāo)準，加快工業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準制定修訂貫徹措施；四是抓技術(shù)進步、技術(shù)改造，用新技術(shù)、新工藝、新材料對企業(yè)進行改造，促進品種創(chuàng)新、質(zhì)量提升；五是抓質(zhì)量執(zhí)法。我們要配合執(zhí)法部門，抓好質(zhì)量監(jiān)測和專項整治，促進監(jiān)督企業(yè)履行質(zhì)量責(zé)任，維護消費者的合法權(quán)益。六個抓手是加強行業(yè)和企業(yè)的管理。2009-11-24 10:18

李毅中:第三個問題，工信部近來加強質(zhì)量建設(shè)的重點工作，今年以來，我國認真貫徹落實中央領(lǐng)導(dǎo)批示，先后制定頒布了關(guān)于加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)建議，組織召開了全系統(tǒng)加強質(zhì)量工作的電視電話會議，統(tǒng)一思想認識，部署各項工作，我們提出了一個目標(biāo)，爭取通過三年左右的時間，完善工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的法規(guī)、制度和標(biāo)準，實施促進產(chǎn)品更新?lián)Q代和質(zhì)量水平的技術(shù)改造項目，完成一萬項工業(yè)發(fā)展急需的標(biāo)準的制修訂，規(guī)模以上企業(yè)重點產(chǎn)品質(zhì)量達到國家行業(yè)標(biāo)準。2009-11-24 10:18

李毅中:特別是，這句話我很不滿意，三年規(guī)模以上企業(yè)的重點產(chǎn)品質(zhì)量達到國家和行業(yè)標(biāo)準，這個目標(biāo)太低了，我們還要提升。建立支持重要企業(yè)發(fā)展的公共技術(shù)服務(wù)平臺，在重點行業(yè)培育一批具有國際競爭力的品牌市場企業(yè)，切實把工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個新的水平。2009-11-24 10:18

李毅中:今后一段時間內(nèi)主要工作是，一做好規(guī)劃政策和標(biāo)準的制定、實施，盡快梳理完善有關(guān)法規(guī)制度，推動修訂《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與責(zé)任條例》，制定并貫徹實施質(zhì)量規(guī)劃、產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)標(biāo)準，履行工信部行業(yè)質(zhì)量管理職責(zé)，做好行業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查和分析，積極引導(dǎo)企業(yè)采用國際標(biāo)準和國內(nèi)先進標(biāo)準。我們初步統(tǒng)計，目前全國工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準（不含能源）有4.3萬項。但是有2.3萬項是超過十年，是落后的標(biāo)準。就是這樣落后的標(biāo)準，也不一定完全貫徹。很難想象，一個國家以落后的標(biāo)準生產(chǎn)出先進的產(chǎn)品。2009-11-24 10:19

李毅中:現(xiàn)狀太差，亟待修訂。三年修訂一萬個，什么時候可以修訂好。今年將完成3400項工業(yè)急需的標(biāo)準的制修訂。二是加快推進技術(shù)改造和新技術(shù)的開發(fā)，支持企業(yè)技術(shù)改造和技術(shù)應(yīng)用，鼓勵企業(yè)根據(jù)市場需求開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，能夠引導(dǎo)消費、刺激消費，特別是把電子信息技術(shù)遷移到產(chǎn)品和服務(wù)中。工信部，信息化和工業(yè)化的融合是第一位的，發(fā)揮我們的長處。2009-11-24 10:19

李毅中:電子信息技術(shù)無所不在，無處不有，滲透力很強，只要把這個技術(shù)遷移到產(chǎn)品里，產(chǎn)品的附加值馬上提高，數(shù)字汽車、數(shù)字家電、智能產(chǎn)品、智慧產(chǎn)品，它的附加值馬上提高。要加快產(chǎn)品換代，努力開拓市場。今年工信部在推進技術(shù)改造中把開發(fā)品種和提升質(zhì)量作為其中一項重要內(nèi)容給予了重點支持。2009-11-24 10:20

李毅中:三是抓好行業(yè)質(zhì)量管理，綜合運用規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、標(biāo)準、企業(yè)管理、行規(guī)行約，指導(dǎo)支持企業(yè)加快品種更新、提高質(zhì)量、創(chuàng)建品牌，督促企業(yè)建立質(zhì)量管理保障體系，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，建立不合格產(chǎn)品召回制度和責(zé)任追溯制度。推動形成政府指導(dǎo)、社會監(jiān)督、企業(yè)誠信的質(zhì)量保障的長效機制。2009-11-24 10:20

李毅中:四是積極配合執(zhí)法部門，加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。工信部是行業(yè)管理的六個執(zhí)法部門，我們緊緊依靠質(zhì)檢總局、工商總局、環(huán)保部等部門，把產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)準入條件、有關(guān)行業(yè)質(zhì)量要求落實到國家的各項監(jiān)管職能中，加強工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管。這方面，王勇局長對我們的工作非常支持。配合抓好家電、農(nóng)機、汽車、摩托車"三下鄉(xiāng)"產(chǎn)品。2009-11-24 10:20

李毅中:"三下鄉(xiāng)"很受社會歡迎，但是有一些產(chǎn)品也不符合農(nóng)民兄弟的要求，必須加強監(jiān)督、監(jiān)管，嚴肅處理。以及食品、藥品、手機、農(nóng)資等領(lǐng)域質(zhì)量的專項整治，以乳制品、肉制品行業(yè)為試點，強化行業(yè)管理、行業(yè)自律，加強消費者的監(jiān)督，首先從食品工業(yè)開始建立企業(yè)誠信制度。2009-11-24 10:24

李毅中:五是大力實施品牌戰(zhàn)略，選擇技術(shù)較好、優(yōu)勢明顯的服裝、家電等行業(yè)，率先推進自主品牌的建設(shè)。會同有關(guān)部門名品進名店、名品創(chuàng)名牌，特別是讓我們國家的名牌進入超市，進入大的百貨商店，不能只讓國外的名牌充斥占領(lǐng)我們的市場，推動品牌直銷等新型銷售業(yè)態(tài)的發(fā)展，建立一百家左右自主品牌生產(chǎn)企業(yè)動態(tài)跟蹤制度，鼓勵企業(yè)加強品牌建設(shè)，引導(dǎo)市場消費。2009-11-24 10:24

李毅中:特別支持在金融危機中，我們的企業(yè)，包括小企業(yè)，到國外去收購國外品牌。過去是貼牌生產(chǎn)，一套西裝能賣700美金，我們自己只能得幾十美金。一雙鞋，能賣上百美金，我們只能得14美金？為什么呢？因為貼牌生產(chǎn)。所以不能長期維持這種落后的狀況。我們鼓勵企業(yè)去收購名牌。2009-11-24 10:25

李毅中:六是加強先進質(zhì)量管理方法推廣應(yīng)用，研究制定推廣先進質(zhì)量管理方法的指導(dǎo)意見，堅持把國際先進的管理方法跟我國實際相結(jié)合，依靠協(xié)會等中介組織，加強典型經(jīng)驗的交流推廣，推廣先進的質(zhì)量管理先進方法。國外先進國家的方法可以拿過來用，必須結(jié)合我們國情、結(jié)合企業(yè)的實際。而且我們自己創(chuàng)造出很多先進的科學(xué)辦法可以總結(jié)推廣，加大宣傳和輿論引導(dǎo)力度。2009-11-24 10:25

李毅中:品種質(zhì)量沒有提到節(jié)能、降耗，還沒有引起全社會更加廣泛的高度重視，我們要貫徹黨中央、國務(wù)院，特別是胡錦濤總書記和溫家寶總理的指示，我們大聲疾呼，希望媒體配合我們，把質(zhì)量、品種、品牌、服務(wù)能夠深入人心，能夠成為每一個企業(yè)的戰(zhàn)略方針。2009-11-24 10:25

李毅中:目前，工信部正在研究制定推進重點工業(yè)產(chǎn)品達標(biāo)，提高工業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力、推廣先進質(zhì)量管理方法、加強質(zhì)量控制和技術(shù)評價管理多個指導(dǎo)意見，下一步將組織開展相關(guān)工作，逐步解決當(dāng)前質(zhì)量工作中存在的突出問題。2009-11-24 10:26

李毅中:同志們，當(dāng)前我國經(jīng)濟正處在企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時刻，加強產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，對應(yīng)對國際金融危機、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快的發(fā)展，對結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、走新型工業(yè)化道路，對維護消費者利益、促進社會和諧進步都有重要的意義。希望通過論壇這個論壇，大家暢所欲言，深入探討，獻計獻策，為提高我國產(chǎn)品質(zhì)量共同努力。謝謝！2009-11-24 10:26

主持人:感謝李部長。全國工業(yè)和信息化系統(tǒng)認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，圍繞“質(zhì)量和安全年”和我國產(chǎn)品質(zhì)量的提升，做了大量的工作。感謝李毅中部長的精彩講話。下面請國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會副主任黃淑和同志發(fā)言。大家歡迎！2009-11-24 10:26

黃淑和:尊敬的李金華副主席、顧秀蓮副委員長、李毅中部長、王勇局長，各位同志，很高興參加第十六屆中國質(zhì)量高層論壇。我代表國務(wù)院國資委對論壇的成功召開表示祝賀。全面提升我國企業(yè)的質(zhì)量管理水平，既是企業(yè)發(fā)展的一件大事，更是國家經(jīng)濟發(fā)展的一件大事。同時，還是我國經(jīng)濟為適應(yīng)后危機時期更加激烈的國際競爭而必須做好的一項重要基礎(chǔ)性工作。下面，我就全面加強質(zhì)量管理、加快提升中央企業(yè)核心競爭力的問題談三點看法。2009-11-24 10:32

黃淑和:第一，中小企業(yè)質(zhì)量管理工作取得了明顯進步。質(zhì)量管理是經(jīng)濟發(fā)展的一個永恒主題，也是和諧社會建設(shè)的一個重要基礎(chǔ)。國務(wù)院國資委和廣大中央企業(yè)高度重視質(zhì)量管理工作。08年國資委發(fā)布了關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見，明確將切實提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作為履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容，要求中央企業(yè)全面加強質(zhì)量管理、保證產(chǎn)品和服務(wù)的安全性，改善產(chǎn)品性能、完善服務(wù)體系、保護消費者權(quán)益，努力為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全、健康的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者創(chuàng)造更大的價值，最大限度地滿足消費者的需求。2009-11-24 10:33

黃淑和:2009年，國資委又聯(lián)合有關(guān)部委深入開展了“質(zhì)量和安全年”活動，取得了明顯的成效，廣大中央企業(yè)堅持以人為本，科學(xué)發(fā)展，在重視經(jīng)濟效益的同時，始終把為人民群眾利益負責(zé)、為社會提供服務(wù)消費者需求的高質(zhì)量安全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)作為實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行國家質(zhì)量管理的各項法律法規(guī)和規(guī)章制度，全面加強質(zhì)量管理，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、金牌服務(wù)等活動，涌現(xiàn)出了一大批質(zhì)量管理的先進單位和個人，創(chuàng)立了一批經(jīng)得起時間和市場檢驗的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，開發(fā)了一大批受到消費者青睞的好產(chǎn)品，為全社會做出了表率。2009-11-24 10:33

黃淑和:第二，加快提升企業(yè)質(zhì)量管理水平意義重大，十分緊迫。黨中央、國務(wù)院對加強質(zhì)量管理工作十分重視，一直把提升質(zhì)量管理水平作為增強國家核心競爭力的一項重大戰(zhàn)略任務(wù)來抓。無論從當(dāng)前來看，還是從長遠來看，加快提升中央企業(yè)的質(zhì)量管理水平都具有十分重要的意義。2009-11-24 10:34

黃淑和:意義主要表現(xiàn)在：第一，加強質(zhì)量工作是提升企業(yè)市場競爭力的客觀需要。在國內(nèi)國際市場的激烈競爭中，企業(yè)必須牢固樹立以質(zhì)取勝的意識，高度重視生產(chǎn)經(jīng)營過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作，走質(zhì)量興企之路，加快提升較強的質(zhì)量提升能力、品牌建設(shè)能力，這樣才能贏得更多的市場和更多的消費者，才能持久地保持企業(yè)在市場節(jié)奏中的競爭優(yōu)勢；2009-11-24 10:41

黃淑和:第二，加強質(zhì)量工作是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)要把質(zhì)量工作當(dāng)作生命工程來抓，始終把生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全面融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營過程和企業(yè)文化建設(shè)中，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的直接行動。可以這么講，企業(yè)的質(zhì)量工作水平事關(guān)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，事關(guān)企業(yè)能不能真正做成百年老店；2009-11-24 10:41

黃淑和:第三，加強質(zhì)量工作是企業(yè)應(yīng)對后危機時代更大挑戰(zhàn)的外在要求。當(dāng)前，我們一方面正在全力以赴地應(yīng)對國際金融危機的挑戰(zhàn)，另一方面，也要密切地關(guān)注后危機時代將會出現(xiàn)的更為嚴峻的挑戰(zhàn)。在后危機時代，國際經(jīng)濟的發(fā)展和競爭將會發(fā)生三個重大變化，一個是發(fā)展模式將會發(fā)生重大變化；二是競爭層面將會發(fā)生重大變化；三是制度規(guī)則將會發(fā)生重大變化。面對這種新變化、新挑戰(zhàn)，我們的企業(yè)必須未雨綢繆、及早準備、拓展應(yīng)對，其中應(yīng)對的有效措施之一就是要更加重視抓好質(zhì)量工作、加快提升質(zhì)量水平、積極做好強身健體，以適應(yīng)后危機時代更為激烈的國際競爭；2009-11-24 10:42

黃淑和:第三，下力氣把中央企業(yè)質(zhì)量管理工作提高到一個新水平。加強中央企業(yè)質(zhì)量管理，這是一項長期的，艱巨的戰(zhàn)略性任務(wù)。從中央企業(yè)質(zhì)量管理工作的實際情況來看，當(dāng)前我們要積極引導(dǎo)中央企業(yè)，重點做好以下工作。第一，樹立三個理念。中央企業(yè)要牢固樹立三個理念，一是質(zhì)量是企業(yè)的形象和品牌；二是質(zhì)量是企業(yè)的生命線；三是質(zhì)量是企業(yè)的核心競爭力。2009-11-24 10:42

黃淑和:并切實將這三個理念融入到企業(yè)的各個層級、各個環(huán)節(jié)、各個崗位，成為企業(yè)的先進文化，成為企業(yè)管理的一個永恒主題，成為企業(yè)廣大員工的自覺行動。加強企業(yè)質(zhì)量管理，要實現(xiàn)三個覆蓋，也就是覆蓋到全員、覆蓋到全過程、覆蓋到全方位，不留死角、不講情面、精益求精、常抓不懈；2009-11-24 10:42

黃淑和:第二，打牢三個基礎(chǔ)。一是把加強質(zhì)量工作作為提升質(zhì)量水平的基礎(chǔ)。中央企業(yè)要積極學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外先進的質(zhì)量控制理念和方法，進一步完善質(zhì)量保證體系，改進質(zhì)量工作手段，規(guī)范工藝流程，嚴守質(zhì)量標(biāo)準；二是把提高人員素質(zhì)作為提升產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。中央企業(yè)要大力開展全員技能競賽，對技能優(yōu)秀的員工加大獎勵，對不符合技能要求的員工，加強培訓(xùn)，實行優(yōu)勝劣汰。加強全面質(zhì)量管理普及教育，廣泛深入開展質(zhì)量月活動和各種形式的群眾性質(zhì)量活動，增強企業(yè)全員質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)能力；2009-11-24 10:43

黃淑和:三是把推動誠信建設(shè)作為搞好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。中央企業(yè)要增強質(zhì)量誠信意識、增強法制觀念、增強社會責(zé)任感，積極履行產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的承諾，向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺履行社會責(zé)任，做依法經(jīng)營、誠實守信的表率，營造公平競爭的市場環(huán)境，推動全社會質(zhì)量誠信體系建設(shè)；2009-11-24 10:43

黃淑和:第三，抓好三個重點。一個重點是大力推進品牌戰(zhàn)略，加快提升國際競爭力。中央企業(yè)要積極借鑒國際上的成功經(jīng)驗，結(jié)合本企業(yè)的實際，加強引進、消化、吸收和自主創(chuàng)新，大力開展品牌設(shè)計、品牌開發(fā)、品牌推廣、品牌管理等工作，不斷提升品牌價值，力爭通過一段時間的努力，在一些重要方面和關(guān)鍵領(lǐng)域形成一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)和國際競爭力的知名品牌；2009-11-24 10:43

黃淑和:第二個重點，積極參與技術(shù)標(biāo)準的制定，掌握和取得標(biāo)準制定的話語權(quán)。中央企業(yè)要積極參與對國民經(jīng)濟具有重大帶動作用的高新技術(shù)標(biāo)準、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)標(biāo)準的研究制定，主動參與國際標(biāo)準的各類活動，建立國際標(biāo)準的跟蹤機制，積極參加國際標(biāo)準的制定、修訂，努力取得國際技術(shù)標(biāo)準制定的話語權(quán)。要根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合提高企業(yè)整體素質(zhì)和競爭能力的要求，廣泛開展國內(nèi)外先進企業(yè)的標(biāo)準管理，針對技術(shù)、工藝、裝備、流程、人員素質(zhì)等方面的差距，制定質(zhì)量提升計劃，實施質(zhì)量提升工程；2009-11-24 10:44

黃淑和:第三個重點是加大質(zhì)量工作的考核，推動質(zhì)量管理上臺階、上水平。中央企業(yè)要加大對質(zhì)量工作的考核，在企業(yè)內(nèi)部的考核辦法中，將質(zhì)量作為一項考核指標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)廣大員工更加重視質(zhì)量水平的提高，對為提升質(zhì)量提升做出貢獻的員工要給予獎勵，對造成質(zhì)量水平下降和讓企業(yè)形象受損的員工，要給予處罰。進一步建立和完善企業(yè)質(zhì)量工藝管理的考核獎懲機制。2009-11-24 10:44

黃淑和: 質(zhì)量的提升離不開各方面的重視和支持，離不開理論的引導(dǎo)和監(jiān)督，借這個機會，我代表國資委和廣大中央企業(yè)，向長期以來關(guān)心支持中央企業(yè)質(zhì)量工作的社會各界表示衷心的感謝。謝謝大家！2009-11-24 10:45

主持人:謝謝黃主任。質(zhì)量是企業(yè)的生命，國有大型企業(yè)又是我國經(jīng)濟的脊梁，企業(yè)是質(zhì)量和安全的第一責(zé)任人，只有企業(yè)高度重視質(zhì)量安全工作，我國的質(zhì)量安全工作才能夠真正落到實處。感謝黃淑和副主任的精彩發(fā)言。下面，請中華全國總工會書記處書記王瑞生發(fā)言。大家歡迎！2009-11-24 10:46

王瑞生:尊敬的李金華副主席，顧秀蓮副委員長、王勇局長、李毅中部長，朋友們，同志們，上午好！很高興參加論壇，首先請允許我代表中華全國總工會對第十六屆中國質(zhì)量高層論壇的召開表示祝賀。今年是國務(wù)院確定的全國“質(zhì)量和安全年”，也是全國推行全面質(zhì)量管理三十周年。全國廣大職工認真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步增強責(zé)任感和使命感，堅持以質(zhì)取勝的戰(zhàn)略方針，積極參與質(zhì)量全面提升工程，不斷提升我國質(zhì)量總體水平，為應(yīng)對國際金融危機，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出了貢獻。2009-11-24 10:47

王瑞生:中國工會歷來非常重視質(zhì)量和發(fā)展問題，是質(zhì)量工作的積極推動者和重要參與者。多年來，各級工會始終堅持把質(zhì)量工作擺在重要位置，認真貫徹落實《質(zhì)量振興綱要》，組織動員職工廣泛開展創(chuàng)新、創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)立功競賽，職工素質(zhì)提升、班組建設(shè)、安全生產(chǎn)競賽等工作。積極配合有關(guān)部門開展QC小組質(zhì)量月、用戶滿意工程等活動，在提高全民質(zhì)量意識、加強全面質(zhì)量管理、增強企業(yè)核心競爭力等方面，發(fā)揮了重要作用。2009-11-24 10:48

王瑞生:今年以來，圍繞中央提出的保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的重大決策部署，各級工會廣泛開展了同舟共濟保增長、建功立業(yè)促發(fā)展的勞動競賽活動，并在競賽中突出強化質(zhì)量，推動質(zhì)量工作上水平。一是在重點工程和災(zāi)后重建中開展勞動競賽，突出質(zhì)量第一，努力打造精品工程。截至目前，在全國累計施工和新開工的50多萬個項目中，有70%以上的工程項目開展了競賽活動。2009-11-24 10:48

王瑞生:二是大力開展以促進企業(yè)技術(shù)進步為重點的競賽，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，不斷增強企業(yè)市場競爭能力和抵御風(fēng)險能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來全國職工共提出合理化建議1400多萬條，技術(shù)革新312萬項，發(fā)明創(chuàng)造45萬項。三是廣泛開展崗位練兵、師徒幫教、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流等活動，大力提高職工技術(shù)和技能水平。全國總工會與科技部、人力資源部聯(lián)合開展了第三屆全國職工職業(yè)技能大賽，地方各類技能競賽也全面開展。僅省市級以上的技能大賽，參賽職工就達1300多萬人。2009-11-24 10:48

王瑞生:四是廣泛開展了工人先鋒號創(chuàng)建活動，積極推動班組建設(shè)。今年以來，共命名了全國和省級工人先鋒號班組5000多個。這些工人先鋒號都是質(zhì)量過得硬的班組，已經(jīng)成為企業(yè)質(zhì)量管理的排頭兵。發(fā)展是第一要務(wù)，質(zhì)量是工程和產(chǎn)品的生命，是發(fā)展的基本前提。質(zhì)量問題不僅關(guān)系到企業(yè)在激烈市場競爭中的生存和發(fā)展，而且關(guān)系到國家經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展全局。無論是擴大內(nèi)需，還是參與國際競爭；無論是應(yīng)對國際金融危機，還是謀求長遠發(fā)展；2009-11-24 10:48

王瑞生:無論是生產(chǎn)產(chǎn)品的制造業(yè)，還是提供無形產(chǎn)品的服務(wù)業(yè)，都必須堅持以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展，抓好質(zhì)量工作對于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、促進我國經(jīng)濟發(fā)展由數(shù)量型、粗放型向質(zhì)量型、集約型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展，具有重要現(xiàn)實意義和長遠的戰(zhàn)略意義。當(dāng)前，我國經(jīng)濟正處在企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟回升的基礎(chǔ)尚需繼續(xù)堅固，外需不足依然嚴峻。擴大內(nèi)需和結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)仍然相當(dāng)艱巨。2009-11-24 10:49

王瑞生:這給我們提出了新的更高的要求。工會將繼續(xù)按照黨中央、國務(wù)院的決策部署，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞促進應(yīng)對國際金融危機一攬子計劃和政策措施的全面落實，進一步增強做好質(zhì)量工作的責(zé)任感和緊迫感，組織動員廣大職工深入開展勞動競賽，把質(zhì)量工作與競賽活動緊密結(jié)合起來，把質(zhì)量工作融入到競賽、貫穿到競賽中去，做到抓質(zhì)量保增長、抓質(zhì)量促發(fā)展，為國家經(jīng)濟工作目標(biāo)的實現(xiàn)做出新貢獻。2009-11-24 10:49

王瑞生:推動技術(shù)創(chuàng)新是提高質(zhì)量的重要途徑，工會將致力于推動創(chuàng)新型企業(yè)和創(chuàng)新型國家建設(shè)，組織動員職工開展以推動企業(yè)技術(shù)進步為主題、以增強自主創(chuàng)新能力為重點、以小建議、小革新、小攻關(guān)、小發(fā)明、小創(chuàng)造等五小活動為內(nèi)容，以爭當(dāng)創(chuàng)新能手、創(chuàng)新示范崗為載體的職工技術(shù)創(chuàng)新活動，鼓勵職工在技術(shù)創(chuàng)新中實現(xiàn)發(fā)揮聰明才智，推動創(chuàng)新工程試點省區(qū)市的試點企業(yè)工作，發(fā)展創(chuàng)新文化，完善創(chuàng)新機制，營造創(chuàng)新氛圍，組織勞動模范、技術(shù)能手和能工巧匠到中小企業(yè)和困難企業(yè)開展技術(shù)協(xié)作和技術(shù)交流等活動，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題，增強企業(yè)生存發(fā)展能力。重質(zhì)量、促發(fā)展，重基層、抓班組，進一步加強班組質(zhì)量管理，積極開展班組質(zhì)量全優(yōu)、質(zhì)量達標(biāo)活動，形成人人重視質(zhì)量的氛圍。2009-11-24 10:52

王瑞生:明年，中華全國總工會開將與有關(guān)部門一起開展第三屆全國職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果評選活動，獎勵表彰一批在職工技術(shù)創(chuàng)新活動中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀成果，努力營造勞動光榮、崇尚知識、人才寶貴、創(chuàng)新偉大、重視質(zhì)量的社會氛圍。進一步鼓勵廣大職工積極投身技術(shù)創(chuàng)新活動。職工的技能水平在很大程度上決定著產(chǎn)品的質(zhì)量水平。目前，我國已是世界制造大國。2009-11-24 10:53

王瑞生:但并未成為制造強國。這在很大程度上是因為高技能人才缺乏，技術(shù)工人技能水平偏低，要提高我國制造業(yè)的水平，使中國制造在國際市場上有更強的競爭力，就必須全面提升職工的技能素質(zhì)，工會將充分發(fā)揮大學(xué)校的作用，全面實施職工素質(zhì)建設(shè)工程，重點抓好企業(yè)生產(chǎn)一線急需技能型人才的培養(yǎng)，努力造就一支知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型人才隊伍，組建一批職工職業(yè)技能培訓(xùn)基地，開展中高技能人才培訓(xùn)活動，廣泛開展技術(shù)練兵、崗位練兵、技術(shù)比賽、師徒幫教等活動，促進職工技能水平普遍提高。大力推廣首席員工、高技能人才工作室、勞模創(chuàng)新工作室等做法，為高技能人才施展才干搭建平臺。2009-11-24 10:54

王瑞生:總之，中國工會將通過各種形式的職工技能提升活動，努力為提高質(zhì)量水平提供人才和技能支撐。強化全民質(zhì)量意識是提高質(zhì)量的重要保障。職工既是生產(chǎn)者，也是消費者，質(zhì)量與職工的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，提高廣大職工的質(zhì)量知識至關(guān)重要。工會將充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，提高工人職工文化宮、俱樂部、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，廣泛宣傳質(zhì)量工作的重要意義，普及質(zhì)量知識，讓質(zhì)量意識深深扎根于廣大職工之中，讓重視質(zhì)量成為廣大群眾的自覺行動，確保質(zhì)量不合格的產(chǎn)品不能出廠，更不能上商品貨架，形成企業(yè)重視質(zhì)量、全民盯住質(zhì)量的良好氛圍。2009-11-24 10:54

王瑞生:大力推動企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，發(fā)動職工積極參與企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，樹立質(zhì)量振興人人有責(zé)的觀念，營造人人關(guān)心質(zhì)量的良好局面，加強對職工質(zhì)量工作的教育和培訓(xùn)，讓職工熟練掌握質(zhì)量標(biāo)準，積極參與企業(yè)質(zhì)量管理，把質(zhì)量工作落實到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。同志們，明年是實施"十一五"規(guī)劃的最后一年，質(zhì)量工作也將迎來全新的一年，中國工會將一如既往地按照國家的有關(guān)部署和要求，組織動員廣大員工深入開展競賽活動、全面推動質(zhì)量工作，為把我國產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個新的水平、推動我國經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。謝謝！2009-11-24 10:54

主持人:謝謝王瑞生書記。溫家寶總理在今年的政府工作報告中明確要求"全面提高產(chǎn)品質(zhì)量安全和生產(chǎn)水平，各行各業(yè)都要加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量和安全管理"，做好質(zhì)量工作，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和安全水平，首先要全員參與。這些年來，全國總工會在提高員工素質(zhì)和技能方面做了大量的工作，發(fā)揮了重要的作用。再次感謝王瑞生書記的精彩發(fā)言。下面，請共青團中央書記處書記羅梅同志發(fā)言。大家歡迎！2009-11-24 10:55

羅梅:尊敬的李金華副主席，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友，大家上午好！很高興參加第十六屆中國質(zhì)量高層論壇，與大家共同探討"質(zhì)量與發(fā)展"。發(fā)展是質(zhì)量的前提，質(zhì)量是發(fā)展的保障。二者相輔相成，互為促進，始終貫穿于人類社會的歷史進程。伴隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，我國產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的整體水平不斷提高。全民質(zhì)量意識不斷增強，政府重視質(zhì)量，企業(yè)追求質(zhì)量，社會崇尚質(zhì)量，民眾關(guān)注質(zhì)量的社會氛圍逐步形成。2009-11-24 10:56

羅梅:但不容忽視，我國還存在質(zhì)量意識淡泊、質(zhì)量管理粗放等問題，社會上質(zhì)量安全事故、假冒偽劣現(xiàn)象也時有發(fā)生。我國總體質(zhì)量水平與人民群眾的期望，與國際先進水平相比，還有較大的差距。如何在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，全面加強質(zhì)量管理，完善質(zhì)量誠信體系，推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，是我們面臨的重要戰(zhàn)略問題。2009-11-24 11:02

羅梅:共青團作為先進青年的群眾性組織，將繼續(xù)積極引導(dǎo)廣大青年投身質(zhì)量實踐，開展質(zhì)量創(chuàng)新，建設(shè)質(zhì)量文化，努力促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展。共青團要引導(dǎo)青年牢固樹立質(zhì)量理念。質(zhì)量是興邦之策、利己之本、惠民之要，質(zhì)量事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定和人民幸福安康。共青團要引導(dǎo)青年樹立質(zhì)量第一和大質(zhì)量理念，從滿足人民生活水平日益提高和社會不斷發(fā)展需要的高度，從實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的高度，充分認識，加強質(zhì)量工作，對促進社會發(fā)展、增進和諧的重要意義。2009-11-24 11:02

羅梅:要引導(dǎo)青年企業(yè)家和青年員工，認識到質(zhì)量是企業(yè)第一責(zé)任的重要內(nèi)容，必須用過硬的產(chǎn)品服務(wù)社會、用可靠的質(zhì)量保障安全、用優(yōu)質(zhì)的品牌樹立形象，要把質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展之道、生存之機。繼續(xù)推進質(zhì)量改進，強化質(zhì)量過程控制，完善質(zhì)量管理技術(shù)，保持企業(yè)健康的發(fā)展方向和旺盛的發(fā)展活力。同時，我們要引導(dǎo)青年進一步增強質(zhì)量威權(quán)意識，并通過合法有序的方式和途徑，維護自身的合法權(quán)益。2009-11-24 11:02

羅梅:共青團要引導(dǎo)青年大膽提升崗位技能。一流的技能是實現(xiàn)一流質(zhì)量的前提和保障，"質(zhì)量真心"計劃中明確提出要把提高勞動者素質(zhì)作為提高質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，切實加強對企業(yè)經(jīng)營者和職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理知識教育，積極開展職工勞動技能培訓(xùn)。共青團要繼續(xù)深化輕工技能振興計劃，大力開展輕工技能培訓(xùn)、農(nóng)民工實用技術(shù)培訓(xùn)、進城務(wù)工青年定單式培訓(xùn)，為全面提高質(zhì)量水平奠定人才基礎(chǔ)。2009-11-24 11:03

羅梅:要繼續(xù)深化青年崗位能手活動，引導(dǎo)更多的青年職工參與到崗位練兵、技術(shù)比武、導(dǎo)師帶徒等活動當(dāng)中，努力提升崗位技術(shù)水平，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。要繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建，引導(dǎo)青年弘揚職業(yè)文明、提升服務(wù)質(zhì)量，為樹立行業(yè)形象、提高經(jīng)濟效益、培養(yǎng)青年人才提供有效的載體。要加強共青團就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地，為青年就業(yè)提供見習(xí)鍛煉、技能提升的機會和服務(wù)，幫助青年提升綜合職業(yè)素質(zhì)和社會化技能。2009-11-24 11:03

羅梅:共青團要引導(dǎo)青年積極投身質(zhì)量創(chuàng)新，創(chuàng)新是提高質(zhì)量水平的革命性活動，青年具有知識結(jié)構(gòu)新、創(chuàng)造欲望強的群體特征，是創(chuàng)造新生事物的骨干力量。共青團要引導(dǎo)青年創(chuàng)新質(zhì)量理念、創(chuàng)新質(zhì)量意識、創(chuàng)新質(zhì)量管理、創(chuàng)新質(zhì)量文化，從而推動全方位質(zhì)量創(chuàng)新的實踐。要深化開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，鼓勵青年在生產(chǎn)服務(wù)過程中大膽采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷提升質(zhì)量保障水平。2009-11-24 11:03

羅梅:要深化開展大學(xué)生挑戰(zhàn)杯競賽，引導(dǎo)大學(xué)生圍繞質(zhì)量振興開展課題攻關(guān)。積極組織青年開展QC小組活動，圍繞企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)活動中存在的問題，進行質(zhì)量創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)，為提高產(chǎn)品的市場競爭力發(fā)揮積極的作用。2009-11-24 11:04

羅梅:共青團要引導(dǎo)青年大力建設(shè)質(zhì)量文化。質(zhì)量工作是一項需要全社會共同參與的系統(tǒng)工程，共青團要引導(dǎo)青年積極參與質(zhì)量月、質(zhì)量萬里行、百城萬店無假貨等活動，宣傳和普及質(zhì)量管理知識、理念方法技術(shù)，要推動技術(shù)比武、質(zhì)量競賽等形式，大力選送青年質(zhì)量先進典型，帶動更多的青年投身質(zhì)量實踐。要通過論壇、座談、征文等方式，豐富質(zhì)量工作的內(nèi)涵，引導(dǎo)更多青年關(guān)注質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、追求質(zhì)量。要通過網(wǎng)絡(luò)、動漫、博客等方式，創(chuàng)新質(zhì)量文化的傳播載體，讓更多的青年接受質(zhì)量文化的熏陶，自覺提高質(zhì)量意識。2009-11-24 11:04

羅梅:同志們，朋友們，青年是加強質(zhì)量建設(shè)、促進科學(xué)發(fā)展的生力軍，讓我們積極參與，共同努力，全面加強質(zhì)量工作，為促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會做出更大的貢獻。謝謝大家！2009-11-24 11:05

主持人:謝謝羅梅書記。提高全民質(zhì)量意識，要從青少年做起。共青團在提高青少年的質(zhì)量意識、加強質(zhì)量教育方面做了大量的工作，再次表示感謝！下面，請四川省人民政府副省長黃小祥同志發(fā)言。大家歡迎！ 2009-11-24 11:05

黃小祥:尊敬的李金華副主席，顧秀蓮副委員長，尊敬的王勇局長，李毅中部長。今天，國家質(zhì)檢總局、工業(yè)和信息化部等部委召集我們相聚一堂，共商質(zhì)量與發(fā)展大計，共謀質(zhì)量振興之策，我們深受鼓舞，深受啟發(fā)。我從以下三個方面發(fā)言。2009-11-24 11:05

黃小祥:一，質(zhì)量是科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)涵和具體要求。質(zhì)量是體現(xiàn)產(chǎn)品、企業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展水平的重要指標(biāo)，對經(jīng)濟社會發(fā)展速度、效益水平、資源利用、文明建設(shè)的影響程度，深刻地反映了可持續(xù)發(fā)展能力和科學(xué)發(fā)展的歷程。這樣不僅代表一個國家的素質(zhì)、實力和形象，也體現(xiàn)了一個民族的創(chuàng)造力和生命力。隨著人類社會的不斷進步，質(zhì)量對一個民族、國家和地區(qū)、企業(yè)發(fā)展的影響和作用也越來越重要。2009-11-24 11:15

黃小祥:第一，質(zhì)量從根本上確定勞動生產(chǎn)力水平。勞動生產(chǎn)力既包括數(shù)量，也包括質(zhì)量。隨著人類從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代的進步，勞動生產(chǎn)力的質(zhì)量對經(jīng)濟增長的影響越來越大，將最終決定一個國家和企業(yè)的發(fā)展速度、發(fā)展水平和發(fā)展策略。馬克思曾說過現(xiàn)有人口的技術(shù)程度始終是整個生產(chǎn)的先決條件。聯(lián)合國教科文組織的一份研究報告表明，在同等條件下，勞動力素質(zhì)對提高勞動生產(chǎn)力的作用存在顯著差異，其中小學(xué)文化程度的勞動力可使勞動生產(chǎn)率提高43%，中學(xué)文化水平提高108%，大學(xué)文化水平可提高300%。我國東西部經(jīng)濟發(fā)展差距的重要原因就是勞動力質(zhì)量差異。2009-11-24 11:15

黃小祥:當(dāng)前，我國勞動力量質(zhì)矛盾十分突出，科技人才和專業(yè)技術(shù)人才相當(dāng)缺乏。現(xiàn)在，發(fā)達國家的科技人員一般都占職工總?cè)藬?shù)的30-40%，而我們不到20%。技能型人才僅占總數(shù)的8%左右。無論是沿海還是內(nèi)地，技能型人才嚴重缺乏已經(jīng)成為勞動力質(zhì)量的最大問題，也嚴重制約著科學(xué)知識進步。沒有勞動力質(zhì)量，就沒有產(chǎn)品質(zhì)量，沒有產(chǎn)品質(zhì)量，也就沒有企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，沒有企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，就沒有整個國民經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量。可以說勞動力質(zhì)量既是一個現(xiàn)實，也是一個戰(zhàn)略決策，必須從戰(zhàn)略高度來認識；2009-11-24 11:15

黃小祥:第二，質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品。在激烈競爭中，一些產(chǎn)品的市場份額不降反升，最根本的就是依靠產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)取勝。企業(yè)的競爭從一定意義上講就是質(zhì)量的競爭，必須以質(zhì)取勝。從一定意義上講，國家競爭靠實力，實力競爭靠企業(yè)，企業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠質(zhì)量。以名牌產(chǎn)品和經(jīng)濟實力參與國內(nèi)外市場競爭是當(dāng)代經(jīng)濟的顯著特點。據(jù)調(diào)查，我國醫(yī)藥市場60%的利潤被中美史克、西安楊森等名牌瓜分，可口可樂和百事可樂占據(jù)了40%的飲料市場份額。2009-11-24 11:15

黃小祥:我國長虹、聯(lián)想、東方電機等一批企業(yè)在國際上的影響越來越大，其成功經(jīng)驗就在于走出了一條以質(zhì)量試點為基礎(chǔ)，以名牌產(chǎn)品開拓市場的道路。相反，像曾經(jīng)非常有名的產(chǎn)品依靠廣告營銷，最終都被市場所拋棄。有人統(tǒng)計，中國企業(yè)的平均壽命僅為30多年，究其主要原因就是企業(yè)沒有大質(zhì)量觀，缺乏持之以恒抓質(zhì)量的精神，缺乏可持續(xù)發(fā)展的長遠思維，這是中國企業(yè)的教訓(xùn)，也是中國企業(yè)留給我們的思考。實踐證明，沒有質(zhì)量的產(chǎn)品肯定好不了，不講質(zhì)量的企業(yè)肯定長不了。因此，質(zhì)量是市場競爭取勝的有力武器。同時，也是企業(yè)生存發(fā)展、振興民族經(jīng)濟、促進經(jīng)濟有效增長的必要條件。2009-11-24 11:16

黃小祥:第三，質(zhì)量是促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展的根本選擇和迫切需要。走質(zhì)量效益型發(fā)展道路是又好又快發(fā)展的必然要求。發(fā)展思路必須要建立在發(fā)展質(zhì)量上，又好又快發(fā)展實際上就是在質(zhì)量基礎(chǔ)上的發(fā)展，沒有質(zhì)量的速度是沒有任何意義的速度。結(jié)構(gòu)調(diào)整的根本目的就是要轉(zhuǎn)變速度型、粗放型經(jīng)濟增長方式，提高經(jīng)濟發(fā)展速度。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性矛盾突出、經(jīng)濟增長質(zhì)量高、效益低，當(dāng)下已成為當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展的最大障礙和瓶頸。2009-11-24 11:16

黃小祥:據(jù)統(tǒng)計，我國每萬元GDP消耗的原材料是世界平均水平的4-5倍，是發(fā)達國家的8-10倍。前不久國家發(fā)改委公布了我國鋼材、水泥、玻璃、多晶硅等產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩的情況，引起很大反響，這說明從根本上講，發(fā)展必須改進質(zhì)量。高質(zhì)量帶來資源的合理充分利用。我們必須以提升質(zhì)量為根本，千方百計調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式。把物質(zhì)化的發(fā)展，轉(zhuǎn)變?yōu)樽哔|(zhì)量效益型發(fā)展的道路。2009-11-24 11:16

黃小祥:二、實施質(zhì)量興川戰(zhàn)略的實踐與啟示。近年來我們大力實踐科學(xué)發(fā)展觀，大力實施質(zhì)量興川戰(zhàn)略，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存，努力實現(xiàn)質(zhì)量與速度的良性互動、協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量顯著提高。能源交通轉(zhuǎn)換率由2005年的11.3%，提高到2007年的58.5%。從企業(yè)層面看，今年上半年全省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率比去年同期提高了5個百分點。總結(jié)四川質(zhì)量工作實踐，我們感受最深的有三點。2009-11-24 11:17

黃小祥:啟示之一，必須把質(zhì)量競爭力作為經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)力，從戰(zhàn)略高度加以推廣。質(zhì)量競爭力日益成為一個國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的巨大推動。美國在上個世紀四十年代通過統(tǒng)計過程控制，使產(chǎn)品質(zhì)量達到國際領(lǐng)先水平。推動企業(yè)成為全球霸主。日本政府確立的質(zhì)量立國基本國策和日本企業(yè)廣泛開展的質(zhì)量持續(xù)改進活動成就了戰(zhàn)后日本經(jīng)濟發(fā)展的奇跡。我國的一些先進地區(qū)同樣以強勁的質(zhì)量競爭力贏得了經(jīng)濟的加速發(fā)展。從實踐中我們深刻認識到質(zhì)量第一的發(fā)展理念是各級政府落實科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容。質(zhì)量競爭力是四川經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重要推動力和提升力。2009-11-24 11:17

黃小祥:基于此，我們一是強化政府推動和政策調(diào)控。我省出臺了全面推進質(zhì)量興川戰(zhàn)略的若干意見，強力推進工業(yè)品牌戰(zhàn)略實施意見，從戰(zhàn)略高度，通過政府推動和政策調(diào)控，來提高產(chǎn)品質(zhì)量、推動經(jīng)濟發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變。同時，還配套出臺了加快中小企業(yè)發(fā)展的決定，推進標(biāo)準化技術(shù)創(chuàng)新的意見等一系列政策文件。采取一系列務(wù)實舉措，鼓勵企業(yè)以質(zhì)量促發(fā)展、強化各級政府抓質(zhì)量發(fā)展意識。2009-11-24 11:17

黃小祥:我們從項目資金劃撥、政府采購、招投標(biāo)、招商引資、兼并重組、出口退稅、跨國并購、國際貿(mào)易品牌建設(shè)等方面建立質(zhì)量分析、評價、評審制度和激勵機制，支持生產(chǎn)要素向質(zhì)量信用企業(yè)流動，對促進企業(yè)加強質(zhì)量安全管理發(fā)揮了重要作用。二是把質(zhì)量分析作為各級政府經(jīng)濟決策的重要依據(jù)。我們明確提出質(zhì)量分析應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟分析的重要內(nèi)容。組織力量，及時客觀分析工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，監(jiān)督抽查速度，以質(zhì)量的形式向全省各市、州通報。2009-11-24 11:18

黃小祥:產(chǎn)品質(zhì)量合格率和GDP一樣，引起了各級政府的高度重視，紛紛召開專題工作會，研究和推動產(chǎn)品質(zhì)量工作。三是加大質(zhì)量投入。我們規(guī)定各級政府及有關(guān)部門要將質(zhì)量振興的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公益性監(jiān)測中心經(jīng)費納入綜合預(yù)算，并將這一工作納入政府目標(biāo)績效考核。我們明確規(guī)定對工業(yè)品牌建設(shè)工作成績突出的企業(yè)，其經(jīng)營者優(yōu)先推薦參加省優(yōu)秀企業(yè)家和各級勞動模范評選。2009-11-24 11:18

黃小祥:今后三年，我省計劃投資350億資金用于技術(shù)創(chuàng)新等方面。四是抓住災(zāi)后重建機遇。我們制定災(zāi)后重建和發(fā)展規(guī)劃時，確定了不同的重建強度和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使災(zāi)區(qū)產(chǎn)業(yè)重建不僅是簡單的恢復(fù)發(fā)展，而是質(zhì)量更高的規(guī)劃發(fā)展。2009-11-24 11:18

黃小祥:啟示之二，必須把形成質(zhì)量監(jiān)管合力作為促進科學(xué)發(fā)展的機制保障。當(dāng)前我國質(zhì)量監(jiān)管實行分段監(jiān)管，部門責(zé)任難以預(yù)期。為最大形成監(jiān)管合力，我省對此進行積極探索。一是采取三聯(lián)合工作制度，即聯(lián)合檢查、聯(lián)合督察、聯(lián)合執(zhí)法，嚴格執(zhí)行質(zhì)量安全受問責(zé)任制和責(zé)任追究制，提升監(jiān)管合力。今年“質(zhì)量和安全年”活動中，四川21個省級部門建立了聯(lián)席會議制度、信息通報制度、聯(lián)合執(zhí)法制度，聯(lián)合開展了16項重大系統(tǒng)，聯(lián)手開展了建材、食品、家電下鄉(xiāng)、特種設(shè)備等九個專項整治，行動收到了良好成效。2009-11-24 11:19

黃小祥:二是建立部門與地方之間的緊密合作機制，省質(zhì)檢部門和市、州有關(guān)部門簽訂合作備忘錄，推動地方政府抓質(zhì)量、促發(fā)展、抓質(zhì)量、保民生。三是把自我管理與社會監(jiān)督緊密結(jié)合。我們探索建立了產(chǎn)品質(zhì)量信息員、監(jiān)督員、協(xié)管員制度，組織人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、消費者代表進企業(yè)、進災(zāi)區(qū)、進質(zhì)檢技術(shù)機構(gòu)、進藏區(qū)等活動，見證和監(jiān)督質(zhì)量安全。同時，四川實施了失信企業(yè)黑名單制度、產(chǎn)品質(zhì)量通報制度、缺陷產(chǎn)品召回制度，動員全社會監(jiān)督質(zhì)量，將企業(yè)推向前臺。2009-11-24 11:19

黃小祥:啟示之三，必須把質(zhì)量意識作為文明意識加以承包。質(zhì)量意識實際是一種文明意識，質(zhì)量意識教育實際是精神文明教育的重要內(nèi)容。人力資源的內(nèi)在質(zhì)量對財富生產(chǎn)與經(jīng)濟發(fā)展起著決定作用。正確的質(zhì)量意識就是要求每一個公民都要樹立質(zhì)量第一的思想，明確個人的工作質(zhì)量，既關(guān)系到個人的生存與發(fā)展，又是經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，影響他人和社會生存和發(fā)展。我們采取措施，著重強化對人力資本，尤其是農(nóng)村人力資本的質(zhì)量投入。建立了勞動力的培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移機制，為企業(yè)定向定單培訓(xùn)員工，使企業(yè)的勞動力質(zhì)量投入得到保證。勞動力質(zhì)量的提高，反過來推動了工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的提高，形成了良性互動。2009-11-24 11:20

黃小祥:三、推進質(zhì)量發(fā)展的思考與建議。今天的質(zhì)量，已經(jīng)遠遠超越了產(chǎn)品質(zhì)量，超越了經(jīng)濟領(lǐng)域，成為社會規(guī)范的重要部分。在社會領(lǐng)域中，廣泛推行各種認證標(biāo)準，社會現(xiàn)代化程度的提高，在某種程度上是以標(biāo)準來衡量。可以講，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有效果。所以，我們關(guān)鍵是要按科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持實踐性與創(chuàng)造性，來推動質(zhì)量與發(fā)展。2009-11-24 11:20

黃小祥:第一，要把強化質(zhì)量發(fā)展理念作為戰(zhàn)略層面的推手。從去年10月全球金融危機引發(fā)了經(jīng)濟衰退，對我國的實體經(jīng)濟造成了重大影響。我們是制造業(yè)大國，但不是制造業(yè)強國。這就意味著中國制造在全球貿(mào)易中仍然會成為各種貿(mào)易保護主義的受害者，必然遇到質(zhì)量壁壘、標(biāo)準壁壘、技術(shù)壁壘的封殺。2009-11-24 11:20

黃小祥:這種趨勢在國際競爭中主要是通過知識產(chǎn)權(quán)保護、推行國際標(biāo)準和國外先進標(biāo)準等手段來實現(xiàn)對游戲規(guī)則的掌控，從而對世界產(chǎn)業(yè)鏈進行控制。因此，無論從金融危機的大背景，工業(yè)化進程的特殊性，還是質(zhì)量競爭的嚴峻形勢，我們都應(yīng)該借鑒發(fā)達國家的先進經(jīng)驗，提出質(zhì)量興國的標(biāo)準，把質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量安全上升為國家戰(zhàn)略的高度來抓。2009-11-24 11:20

黃小祥:第二，要把建立質(zhì)量監(jiān)管鏈作為政策層面的抓手。我國質(zhì)量監(jiān)管就是要把質(zhì)量控制由現(xiàn)在主要集中在制造環(huán)節(jié)放大到整個經(jīng)濟循環(huán)過程，形成一個完整的監(jiān)管鏈條。建立政策鏈的手段來進行調(diào)控。在生產(chǎn)、流通、消費各個環(huán)節(jié)都要制定配套政策，甚至上升到法律的層面，將質(zhì)量監(jiān)管的關(guān)口前移，建立以產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的質(zhì)量分析評價體制和工作機制，進一步提高經(jīng)濟整體競爭力。2009-11-24 11:21

黃小祥:第三，要把實施質(zhì)量治理作為執(zhí)行層面的部署，質(zhì)量發(fā)展是偉大工程，操作性的抓手應(yīng)該有三條。一是通過強化標(biāo)準體系來引領(lǐng)發(fā)展；二是通過創(chuàng)建品牌來帶動發(fā)展；三是通過規(guī)范來促進發(fā)展。通過這三個層面的工作，可以使質(zhì)量得到更好的貫徹落實，有力地推進質(zhì)量發(fā)展。謝謝大家！2009-11-24 11:21

主持人:謝謝黃小祥副省長。目前全國已經(jīng)有20個省市做出了質(zhì)量興省的決定。四川省今年提出質(zhì)量興川的戰(zhàn)略，推動地方經(jīng)濟發(fā)展走以質(zhì)取勝的科學(xué)發(fā)展道路，就是這些省市的典型代表。再次感謝黃小祥副省長的發(fā)言。下面，請無錫市人民政府副市長談學(xué)明同志發(fā)言。大家歡迎！2009-11-24 11:24

談學(xué)明:尊敬的李主席，王局長、李部長，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓。大家熟悉而十分關(guān)心的無錫是中國民族工商業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)祥地。改革開放以來，無錫搶抓改革開放的先機，經(jīng)濟社會得到了長足的發(fā)展。2008年，全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值4400億元，人均GDP超過1萬美元，財政總收入909.2億元，其中一般預(yù)算收入367億元。2009-11-24 11:24

談學(xué)明:無錫發(fā)展的實踐充分證明質(zhì)量是科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)涵，是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是社會進步的標(biāo)志。只有把質(zhì)量優(yōu)先的發(fā)展理念貫穿于調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和城市發(fā)展戰(zhàn)略的全過程，才能不斷提高真正意義上的發(fā)展質(zhì)量。2009-11-24 11:24

談學(xué)明:早在2002年，無錫市委市政府提出堅持科學(xué)發(fā)展、走質(zhì)量效益型發(fā)展道路的根本要求，并率先出臺無錫市質(zhì)量督促目標(biāo)考核振興辦法，已連續(xù)實施考核七年。近幾年來，市委、市政府先后出臺了20多個有關(guān)強化質(zhì)量工作的文件，獎勵扶持資金2000多萬元，從政策、資金等各個層面給予了大力支持和鼓勵。2009-11-24 11:32

談學(xué)明:2008年，市委市政府又以市委一號文件出臺了《關(guān)于開展質(zhì)量與知識產(chǎn)權(quán)立市促進年活動的實施意見》。今年，市委市政府將質(zhì)量發(fā)展水平納入到地方黨委政府一把手的綜合考評體系，將質(zhì)量工作擺上一把手的重要位置，使之成為推進無錫創(chuàng)新型城市建設(shè)的重要手段。科學(xué)發(fā)展觀為質(zhì)量工作提供了前所未有的機遇和動力。金融危機的沖擊為質(zhì)量工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。一個地區(qū)，一個城市，一屆政府，怎么樣做質(zhì)量工作，這些年來，我們在國家有關(guān)部門的關(guān)心支持和幫助下，從以下六個方面做了充分探索，現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報一下。2009-11-24 11:33

談學(xué)明:第一，大力實施以質(zhì)取勝的戰(zhàn)略。近年來，全市上下致力于推動質(zhì)量興市的發(fā)展，不斷總結(jié)國內(nèi)外先進經(jīng)驗、理念、方法和經(jīng)驗，從質(zhì)量管理ISO9000質(zhì)量管理體系、經(jīng)營生產(chǎn)，到目前績效管理模式全面推廣應(yīng)用，走出了一條學(xué)習(xí)、引進、吸收、消化、總結(jié)和推廣的路子，持續(xù)保持了提升質(zhì)量管理水平的能力，促進了全市產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量的持續(xù)提高，積極引導(dǎo)企業(yè)樹立質(zhì)量第一理念。2009-11-24 11:33

談學(xué)明:大力實施卓越績效管理521工程，即在全市500家質(zhì)量管理基礎(chǔ)較好的骨干企業(yè)中，推行國家卓越績效評價標(biāo)準，在200家企業(yè)中建立和實施卓越績效管理優(yōu)勢，樹立了1家卓越績效標(biāo)桿企業(yè)，為全市企業(yè)樹立了標(biāo)桿。第二，大力實施人才戰(zhàn)略。全市以形成政府牽頭、部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)主體、市場培育為特征的名牌培育機制，企業(yè)培育名牌，爭搶名牌的積極性不斷高漲。為了培育制造人才，為了打造投資創(chuàng)業(yè)的工商人才，為了社會主義新農(nóng)村建設(shè)培育農(nóng)產(chǎn)品品牌。2009-11-24 11:34

談學(xué)明:現(xiàn)在全市已經(jīng)擁有中國世界名牌產(chǎn)品一個，中國名牌產(chǎn)品37個，江蘇名牌產(chǎn)品200多種。名牌、名企已經(jīng)成為拉動無錫經(jīng)濟增長的重要動力。在全市規(guī)模以上企業(yè)數(shù)14%的名牌企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售收入實現(xiàn)利潤和出口創(chuàng)匯分別占全市規(guī)模以上企業(yè)的30%、40%和28%。名牌企業(yè)的發(fā)展帶動了一批產(chǎn)業(yè)集群以及配套企業(yè)的發(fā)展，全市已經(jīng)形成了新能源、新材料、信息技術(shù)、毛紡織、線纜等多個具有核心競爭力的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群。2009-11-24 11:34

談學(xué)明:第三，大力實施技術(shù)標(biāo)準戰(zhàn)略。緊緊抓住國家技術(shù)標(biāo)準試點城市這一契機，在全市范圍內(nèi)大力推進技術(shù)標(biāo)準戰(zhàn)略實施。四是政策推動，出臺了無錫市技術(shù)標(biāo)準發(fā)展戰(zhàn)略綱要和技術(shù)標(biāo)準戰(zhàn)略實施意見。政府在承擔(dān)標(biāo)準聯(lián)系項目和國家標(biāo)準化專業(yè)技術(shù)委員會，對企業(yè)予以資助。三是典型帶動，無錫新區(qū)成為全國國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準化示范區(qū)，帶動了重點高新技術(shù)企業(yè)積極參與標(biāo)準化的創(chuàng)新。四是平臺拉動，設(shè)立了全國標(biāo)準館無錫分館，匯集國內(nèi)外技術(shù)法規(guī)，標(biāo)準文本電子檔72842份。2009-11-24 11:35

談學(xué)明:積極爭創(chuàng)高水平的標(biāo)準項目，我市已經(jīng)有71項國家標(biāo)準申報項目，獲得國家標(biāo)委批準理想。35個由企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)膰覙?biāo)準化專業(yè)委員會，獲準籌建。在江蘇的總數(shù)位居全國大中城市的首位。充分發(fā)揮市場質(zhì)量的作用。為了表彰卓越績效管理的突出企業(yè)，我市在全省率先設(shè)立市長質(zhì)量獎，表彰那些在績效改進方面取得突出成就的優(yōu)秀組織，樹立行業(yè)標(biāo)桿。2009-11-24 11:35

談學(xué)明:第五，充分提升示范功能。在國家和省有關(guān)部門的大力支持下，江蘇省首個績效孵化基地在我市建立，這也是國內(nèi)首個建立的質(zhì)量孵化基地。充分發(fā)揮孵化基地公共服務(wù)平臺作用，加快卓越績效管理模式在全市、乃至全省的推廣步伐。目前，孵化基地已經(jīng)成為我市乃至全省卓越績效管理的培訓(xùn)交流基地、人才培訓(xùn)基地、管理示范基地和輻射催化基地。2009-11-24 11:35

談學(xué)明:第六，積極打造高水平的國家級檢測中心。我們結(jié)合無錫的產(chǎn)業(yè)特色，瞄準打造高水平檢測基地為目標(biāo)，加大政府投資力度，正確引導(dǎo)政府投資方向。目前在國家質(zhì)檢總局的大力支持下，我市已經(jīng)擁有國家電動自行車檢測中心、太陽能光伏產(chǎn)品檢測中心、國家紡織產(chǎn)品檢測中心、國家電線電纜產(chǎn)品檢測中心和國家起重機產(chǎn)品檢測中心等五個國家級的檢測中心。目前，總投資已經(jīng)完成近5億元，其中政府直接投資2億多元，建設(shè)用地230公畝，減少各類規(guī)費4000多萬元。2009-11-24 11:36

談學(xué)明:我們堅持一流的標(biāo)準、一流的裝備、一流的人才為目標(biāo)，著力建設(shè)國家級的檢測中心。二十一世紀是國際競爭空前激烈的時代，進一步提高整體質(zhì)量水平，增強質(zhì)量實力的任務(wù)更加緊迫，更加艱巨。我們將以這次會議為契機，認真貫徹落實會議精神，不斷加快質(zhì)量工作的創(chuàng)新步伐，全面提升質(zhì)量工作水平，為促進全市經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展做出我們不懈的努力。謝謝大家！2009-11-24 11:36

主持人:謝謝談副市長。目前，全國已經(jīng)有2024個市縣區(qū)開展了質(zhì)量興市活動，地方政府積極開展質(zhì)量興市活動，對推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展起到了非常重要的作用。無錫市就是這些開展質(zhì)量興市活動的突出典型。再次感謝無錫市談學(xué)明副市長的發(fā)言。最后請中國工程院院士劉源張教授發(fā)言。大家歡迎！2009-11-24 11:37

劉源張:各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，結(jié)合剛才聽到的各位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，我談一點感想。上個星期，美國總統(tǒng)奧巴馬訪華引起了很多議論。一個問題就是二十一世紀到底是哪個國家的世紀，是中國的，還是美國的。一般的說法，十九世紀是英國的世紀，二十世紀是美國的世紀。到了二十一世紀，輪到中國了？還是繼續(xù)讓美國保持呢？這個問題怎么去探討。從經(jīng)濟去判斷，還是從政治去判斷，政治經(jīng)濟不可分。從經(jīng)濟上來說，全球一體化；從政治上說，國際化，沒有哪一個國家說得算。2009-11-24 11:43

劉源張:怎么去判斷呢？我們現(xiàn)在處的社會和時代是怎樣的。我們這個社會是在所有生產(chǎn)要素當(dāng)中，都是商品化，又是原材料、零部件、產(chǎn)品設(shè)備、設(shè)計工藝、標(biāo)準專利、物流倉儲、資金等等，這些都是商品化的。任何人從任何地方都可以買得到。因此，哪個國家有多少商品，有多大的商品化能力，來判斷。我有一個新的觀點，就是創(chuàng)意和治理。這兩個東西都不是商品，怎么買得到？美國這個國家，是強于創(chuàng)意，而弱于治理。相反，中國是強于治理，弱于創(chuàng)意。2009-11-24 11:44

劉源張:我為什么這樣說？二十一世紀的特點是產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全，經(jīng)濟發(fā)展和人民的福利，這兩件事情一定是二十一世紀的重點。這又聯(lián)系到今天論壇的主題，談?wù)劗a(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理。 產(chǎn)品從創(chuàng)意和治理兩個方面來看，我們要好好想想這個問題。技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的理念已經(jīng)提出了十多年，源頭創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進消化吸收再創(chuàng)新，也已經(jīng)提出了五年多。提出的這些口號在產(chǎn)品上體現(xiàn)的怎樣？產(chǎn)品究竟有多大的創(chuàng)新？2009-11-24 11:44

劉源張:我想大家都清楚。我認為私營企業(yè)比國有企業(yè)強。剛才我聽總工會的王書記說，全國上下有上百萬的技改措施。我一聽這個創(chuàng)意大得很。但是，我不知道這個創(chuàng)意里面，私營和國有怎么分？比重有多少，我就不知道了。我覺得大部分是私營的。我說的私營還包括改革以后的國有企業(yè)。我說的國有企業(yè)，嚴格來說就是現(xiàn)在國資委管理的大型國有企業(yè)。2009-11-24 11:45

劉源張:近年來，大家都議論"山寨"產(chǎn)品，"山寨"手機，現(xiàn)在還有"山寨"汽車。這些"山寨"產(chǎn)品，盡管從法律上說是有問題的。但是，不能否認這些產(chǎn)品的確是創(chuàng)新。在生產(chǎn)組織上、工藝技術(shù)上、更新?lián)Q代上、銷售收入上，都有創(chuàng)新。我不是在這為"山寨"產(chǎn)品做廣告，我只是想思考這些產(chǎn)品背后創(chuàng)新的動力是什么？由此說明國有企業(yè)有沒有大的動力？特別是私營企業(yè)和國有企業(yè)的動力，有沒有差別？我現(xiàn)在還沒有答案。我希望大家能下點工夫，在這個問題上做一點調(diào)查研究。2009-11-24 11:45

劉源張:說到產(chǎn)品質(zhì)量治理，我認為我們國家的監(jiān)管制度和機構(gòu)設(shè)置，在全世界來看是獨一無二的，是強有力的，有國家質(zhì)檢總局、合格評定管理委員會、工信部等等。這些機構(gòu)都是很有特色。但是，是不是盡善盡美了？剛才在黃副省長的發(fā)言中聽到一句話，他說現(xiàn)在的監(jiān)管是分頭實施、形成合力。剛才我說我們國家的監(jiān)管體系是全世界獨一無二的，但是我覺得還不夠完善。 2009-11-24 11:45

劉源張:產(chǎn)品質(zhì)量的治理創(chuàng)新是不是還有待于發(fā)揮？什么是好的治理？ 不是依法執(zhí)政就是好的治理。而是應(yīng)該用長期的觀點來分析重大的責(zé)任問題，提出最優(yōu)的法律措施。而且最重要的是發(fā)動鼓勵全國的質(zhì)量工作者從事創(chuàng)新、創(chuàng)意。今天會上我聽了幾位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，就很有創(chuàng)意，比如李毅中部長說"沒有消費就沒有發(fā)展"。我聽了以后感覺大為受益。以前是說有生產(chǎn)才有發(fā)展，只有生產(chǎn)才有發(fā)展。王勇局長說"經(jīng)濟越發(fā)展，就應(yīng)越重視質(zhì)量"。我感覺這句話很新，過去沒有聽過。2009-11-24 11:46

劉源張:最后，我結(jié)合創(chuàng)意和治理，我們說的產(chǎn)品質(zhì)量不是產(chǎn)品的質(zhì)量，是工作的質(zhì)量，工作做不好，產(chǎn)品質(zhì)量也不會做好。希望通過第十六屆中國質(zhì)量高層論壇，大家的理念有所轉(zhuǎn)變，我們的注意力要放在工作質(zhì)量上，努力提高工作質(zhì)量。我的發(fā)言就到這里，謝謝大家！ 2009-11-24 11:46

主持人:劉院士是我們國家資深的質(zhì)量管理專家，對推動我國質(zhì)量振興事業(yè)做出了重要貢獻。再次感謝劉院士。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，同志們，朋友們，今天上午各位領(lǐng)導(dǎo)和專家做了重要講話和精彩的發(fā)言。下午的論壇將在國誼賓館繼續(xù)舉行。將與有關(guān)專家、行業(yè)和地方代表圍繞"質(zhì)量與發(fā)展"這一主題進行深入的探討和交流。歡迎大家繼續(xù)參加下午的論壇，今天上午的會議到此結(jié)束。謝謝大家！ 2009-11-24 11:47

主持人:各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，同志們，朋友們，大家下午好！第十六屆中國質(zhì)量高層論壇舉行第二次會議。下午一共有十二位同志發(fā)言，除我以外，都在主席臺上就坐的同志們都準備發(fā)言。我就不一一為大家介紹。下面首先請國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長孫波同志就質(zhì)量和安全年這個主題進行演講。大家歡迎！2009-11-24 14:07

孫波:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家，各位來賓，大家好！首先，我代表國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司對大家的參會表示熱烈的歡迎！對為這次會議付出辛勤勞動的承辦單位中國質(zhì)檢協(xié)會表示衷心的感謝！下面，我以質(zhì)量工作面臨的形勢、問題和任務(wù)為題，談點自己的認識，與大家探討交流。2009-11-24 14:07

孫波:一，目前的形勢。從國內(nèi)形勢看，經(jīng)過三十多年改革開放的發(fā)展，我國經(jīng)濟社會建設(shè)取得了奇跡般的成就。但是，仍然處于社會主義初級階段，與發(fā)達國家相比，我國還屬于發(fā)展中國家。這個階段的一個基本特征就是發(fā)展水平多層次，在質(zhì)量領(lǐng)域，技術(shù)水平、管理水平、社會需求、公民素質(zhì)、道德誠信等決定質(zhì)量的各種因素都是多層次的。我們有世界上最先進的工廠，也有最落后的小作坊。在公民中，有最先進的為國家、民族利益鞠躬盡瘁的思想，也有見利忘義的落后意識。2009-11-24 14:11

孫波:在消費群體中，有高收入、高質(zhì)量產(chǎn)品的消費者，也有只講數(shù)量而顧不上質(zhì)量的低收入人群。這些決定了產(chǎn)品質(zhì)量水平的各層次。我們既有世界一流質(zhì)量水平的產(chǎn)品，也有中低檔產(chǎn)品，甚至假冒偽劣。這種情況決定了我國提高質(zhì)量水平任務(wù)的長期性和艱巨性，決定了必須全社會參與，做長期的努力，一刻也不能松懈。2009-11-24 14:11

孫波:從國際形勢看，就經(jīng)濟角度分析，最大的形勢莫過于經(jīng)濟全球化。資源在全球范圍內(nèi)配置，生產(chǎn)在全球范圍內(nèi)進行，這種情況決定了我國要在全球分工和財富分配中占據(jù)一個有利的位置，要在全球競爭中和平崛起，就要獲得市場競爭的勝利。它決定了作為發(fā)展中國家我國必須采取更加有力的優(yōu)惠政策和推動措施，盡快縮小與發(fā)達國家的差距，并最終趕上它。決定了我們必須走以質(zhì)取勝，質(zhì)量興國的道路。因為在市場經(jīng)濟中，技術(shù)也好，人才也好，都要通過高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能在市場上實現(xiàn)自身的價值。就像李毅中部長說的。2009-11-24 14:11

孫波:受國際金融危機沖擊的影響，也是當(dāng)前面臨的客觀形勢，對質(zhì)量的影響有兩個方面。一個是推動企業(yè)加強技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量工作，上技術(shù)、上檔次、上水平，用更高質(zhì)量的產(chǎn)品鞏固和開拓市場。這是積極的方面。另一個是消極的方面，一些實力不強，又缺乏質(zhì)量誠信的企業(yè)，用降低標(biāo)準、偷工減料、犧牲質(zhì)量的辦法降低成本，這種情況決定了我們當(dāng)前必須更加重視質(zhì)量問題，采取更加有效的措施，推動企業(yè)注重調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快淘汰落后技術(shù)和落后產(chǎn)品，使我國經(jīng)濟復(fù)蘇建立在高質(zhì)量的基礎(chǔ)之上。2009-11-24 14:12

孫波:二、目前的問題。當(dāng)前存在的質(zhì)量問題，既有結(jié)構(gòu)性、基礎(chǔ)性的深層次問題，也有發(fā)展中出現(xiàn)的新問題。必須說明的是，就總體而言，現(xiàn)在的質(zhì)量問題與過去的質(zhì)量問題不在一個層面上。改革開放前的主要問題是解決吃飽穿暖，豐衣足食，是以追求數(shù)量為主的時代。現(xiàn)在主要追求質(zhì)量，質(zhì)量的問題已經(jīng)不再是追求高質(zhì)量過程中存在的新問題。也就是我們的質(zhì)量工作與經(jīng)濟發(fā)展一樣，都取得了很大的進步。2009-11-24 14:14

孫波:而不是因為存在著一些問題，是不是過去沒有，現(xiàn)在突出了，反而不如過去了。當(dāng)前的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量工作存在哪些問題。第一，以食品為重點的質(zhì)量安全問題。三鹿奶粉事件就是典型。全國這么多嬰兒受害。第二假冒偽劣產(chǎn)品。這些年我們打擊的力度相當(dāng)大。在家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)有關(guān)執(zhí)法檢查中也發(fā)現(xiàn)有借下鄉(xiāng)名義翻新加工廢舊家電，以次充好。上半年，質(zhì)檢部門就查處家電下鄉(xiāng)相關(guān)案件151起。2009-11-24 14:15

孫波: 三是部分產(chǎn)品質(zhì)量差，可靠性水平不高，質(zhì)量損失較大的問題。近幾年的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查都有少量的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，在可靠性方面，我國電子元器件與國外同類產(chǎn)品總體上差一個數(shù)量級。由于產(chǎn)品不合格，質(zhì)量損失較大。如果1%不合格，1萬億元產(chǎn)值就是100個億，如果5%不合格，就是500多個億。這些產(chǎn)品同樣消耗了資源和環(huán)境。所以，要解決我國能源資源消耗高、環(huán)境污染大的問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量是一項重要措施。2009-11-24 14:16

孫波:四是思想認識問題。在速度與質(zhì)量效益的關(guān)系上，一些地方和部門的同志仍以GDP為主，追求速度、政績。雖然黨中央一再強調(diào)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，強調(diào)又好又快。但在一些地方和部門，真正落實起來很難。把好放在快之前，是中央發(fā)展經(jīng)濟在指導(dǎo)思想上的一個重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。好字當(dāng)頭，就是要解決經(jīng)營粗放、消耗高、污染大的問題，是科學(xué)發(fā)展的必然要求。2009-11-24 14:16

孫波:五是管理體制問題。主要是政府管理的體制機制、方法手段上還存在一些問題。比如最基本的，政府管什么、怎么管，這個問題就得弄清楚。有人認為政府的任務(wù)是管安全，而質(zhì)量好壞則是市場選擇的事，由企業(yè)來管。我們認為，政府管質(zhì)量，不僅要管質(zhì)量安全，也要管質(zhì)量提升。從大的方面說，質(zhì)量工作是經(jīng)濟工作的一部分，管經(jīng)濟發(fā)展就要管質(zhì)量提升。目前，世界上還找不出一個不管質(zhì)量提升的政府。我認為在質(zhì)量安全上，政府主要是執(zhí)法監(jiān)管。2009-11-24 14:17

孫波:六、道德意識和誠信問題。出現(xiàn)三鹿奶粉事件不是因為我們的技術(shù)不行、我們的管理不行、水平不行，而是因為人的思想道德意識出了問題。為了賺錢，明確規(guī)定不準添加有毒有害物質(zhì)，他就是要添加。對這種有意識的犯罪，解決之道關(guān)鍵在于提高人的思想覺悟，同時予以嚴懲，使其不敢犯。2009-11-24 14:17

孫波:目前，大多數(shù)制假販假都與思想道德、不講誠信有關(guān)。就像剛才我說的，奶粉的技術(shù)也不是很高，設(shè)備非常先進，完全沒有問題，就是在思想上有問題。大多質(zhì)量問題也與社會責(zé)任意識有關(guān)。所以，我們不能就質(zhì)量講質(zhì)量，一定要物質(zhì)文明和精神文明兩手抓，要狠抓提高人的基本素質(zhì)。還有其他一些問題就不一一列舉了。我講這些問題是希望大家多關(guān)心它、研究它，共同尋找解決的辦法。2009-11-24 14:22

孫波:三、目前的任務(wù)。黨中央、國務(wù)院高度重視質(zhì)量問題，在中央經(jīng)濟工作會議上，黨中央做出了今年為“質(zhì)量和安全年”的決定。溫家寶總理在全國人代會政府工作報告中向全國人民做了公開宣布，胡錦濤總書記特別強調(diào)"產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系國家形象"，我們當(dāng)前的任務(wù)就是要把胡錦濤總書記的指示貫徹好、落實好，抓好“質(zhì)量和安全年”的各項工作。具體來說，就是要提高質(zhì)量安全水平和產(chǎn)品質(zhì)量總體水平，促進保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴大內(nèi)外需目標(biāo)的實現(xiàn)，加快我國由制造大國變成制造強國的步伐。2009-11-24 14:23

孫波:從目前掌握的情況看，今年的“質(zhì)量和安全年”活動總體進展情況是有力、有序、有效的。有力，首先體現(xiàn)在黨中央、國務(wù)院高度重視，全國從上到下積極行動，制定措施。國家質(zhì)檢總局制定了“質(zhì)量和安全年”活動方案，部署了33項重要活動和119項重點工作。今天的論壇就是33項活動其中之一。有關(guān)部門都制定了活動方案，并且做到了認真督促和檢查。全國有61萬家企業(yè)開展了各具特色的“質(zhì)量和安全年”活動。2009-11-24 14:23

孫波:有序，在各地區(qū)、各部門和廣大企業(yè)，既按照職責(zé)，有計劃地積極推進，又加強配合，實現(xiàn)了上下齊動、左右聯(lián)動、共同努力的良好局面，目前全國有2024個縣市開展了質(zhì)量興市活動，20個省和副省級城市設(shè)立了政府質(zhì)量獎。質(zhì)檢總局與國資委、工信部、工商總局等建立了聯(lián)席會議制度，聯(lián)合開展了16項活動，與國資委聯(lián)合下發(fā)關(guān)于中央企業(yè)深入開展“質(zhì)量和安全年”活動的通知，與工信部聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于做好“質(zhì)量和安全年”系統(tǒng)有關(guān)工作的通知。2009-11-24 14:23

孫波:有效，不僅集中體現(xiàn)在企業(yè)行動起來了，社會質(zhì)量氛圍進一步濃厚了，而且還落實到了產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，沒有發(fā)生食品生產(chǎn)、農(nóng)資、特種設(shè)備等重大質(zhì)量事故。上半年對食品、日用消費品、建筑物和裝飾裝修材料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、工業(yè)生產(chǎn)資料共8187家企業(yè)的9324種產(chǎn)品進行抽樣的情況顯示，產(chǎn)品質(zhì)量抽樣合格率為99.1%，比去年同期提升了2.3個百分點。2009-11-24 14:24

孫波: 事實證明黨中央、國務(wù)院做出“質(zhì)量和安全年”的決定是正確的。我們要在完成好今年任務(wù)的基礎(chǔ)說，按照“質(zhì)量和安全年”的要求精神，繼續(xù)抓好今后的各項工作。一，加強基礎(chǔ)理論和實際問題的研究，大到理論。要從理論上說明質(zhì)量問題在科學(xué)發(fā)展中的重要地位，說明以質(zhì)取勝、質(zhì)量興國的客觀性、重要性，并打造理論，使它深入人心。目前，我國企業(yè)采用的質(zhì)量管理辦法大多是進口貨。2009-11-24 14:24

孫波:像卓越績效全面質(zhì)量管理等等。這些是人類共同的財富，應(yīng)該為我所用。但是，我國企業(yè)在引進吸收的過程中，也結(jié)合實際創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和做法，我們要認真研究總結(jié)，探索出具有中國特色的管理模式。我國正在崛起，我們的質(zhì)量研究也應(yīng)伴隨經(jīng)濟的崛起而崛起，為中國的發(fā)展，甚至世界質(zhì)量進步作出貢獻。2009-11-24 14:24

孫波: 二，落實企業(yè)主體責(zé)任，充分發(fā)揮企業(yè)的主力軍作用。質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，監(jiān)管最終也要體現(xiàn)在生產(chǎn)上。因此，把發(fā)揮企業(yè)主體作用落實企業(yè)質(zhì)量責(zé)任放在頭等重要的位置。要推動企業(yè)加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，把質(zhì)量責(zé)任落實到設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的每一道工序和每一個員工。鼓勵企業(yè)依靠科技進步加大質(zhì)量水分，積極采用國際先進標(biāo)準，使管理和技術(shù)這兩個推動質(zhì)量提升的名字飛起來。2009-11-24 14:25

孫波:三，推動各級政府，更加重視質(zhì)量工作。在我國，政府領(lǐng)導(dǎo)重視與否對工作的進展關(guān)系極大。我們要從理論上證明政府在質(zhì)量振興中的重要作用，推動各級政府大張旗鼓的抓質(zhì)量、講質(zhì)量，要研究出一套有效的質(zhì)量統(tǒng)計指標(biāo)和考核辦法，推動各部門落實質(zhì)量責(zé)任。要從理論上說明鼓勵自主品牌建設(shè)、鼓勵加強質(zhì)量管理、建立國家質(zhì)量獎勵制度的必要性，加大對企業(yè)的激勵和引導(dǎo)。2009-11-24 14:25

孫波:四，把安全放在第一位，首先解決第一層次的需要。除了加強公民的道德教育，加強社會誠信意識，建立質(zhì)量誠信體系外，基本措施是兩個。對負責(zé)任、講誠信、保證安全的予以鼓勵。對不講道德、見利忘義，不顧質(zhì)量安全的予以嚴懲。讓講安全的生存發(fā)展，不講安全的不能生存發(fā)展。2009-11-24 14:25

孫波:五，著眼長遠，實施質(zhì)量提升工程。質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃提出具體的政策目標(biāo)和切實有效的政策措施。加快先進技術(shù)、專利向標(biāo)準轉(zhuǎn)化的步伐，使之形成生產(chǎn)力。加強檢測能力建設(shè)，從儀器設(shè)備和技術(shù)人員兩個方面提高檢測水平，推動企業(yè)開展活動，瞄準國內(nèi)外一流技術(shù)、一流產(chǎn)品，找差距、查原因，制定趕超計劃，集中力量攻關(guān)，實現(xiàn)趕超。2009-11-24 14:25

孫波:六，努力營造有利于質(zhì)量進步的社會環(huán)境。要動員有關(guān)協(xié)會、大專院校、科研單位、新聞媒體和人民大眾積極參與質(zhì)量振興事業(yè)，讓講質(zhì)量的受到社會尊重，順利發(fā)展。不講質(zhì)量的千夫所指，無路可行。最終，形成人人都是高質(zhì)量，人人奉獻高質(zhì)量的社會氛圍，達到人人享受高質(zhì)量的社會目的。以上只是個人的一些認識看法，不對的請大家批評指正。謝謝大家！2009-11-24 14:26

主持人:同志們，剛才孫司長是代表國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理，他是從事這方面具體工作的最高官員。去年三鹿奶粉事件出現(xiàn)以后，中央國務(wù)院高度重視質(zhì)量安全工作，有兩個是第一次。第一次我們國家的最高領(lǐng)導(dǎo)人，總書記提出了我國的經(jīng)濟社會發(fā)展的目標(biāo)是雙重目標(biāo)。在去年中央經(jīng)濟工作會議上明確提出，要實現(xiàn)我國經(jīng)濟社會發(fā)展，經(jīng)濟增長提升質(zhì)量雙重目標(biāo)。這是第一次。第二個第一，就是我們的總理，家寶同志，代表中央和國務(wù)院，建國以后第一次在全國范圍內(nèi)開展“質(zhì)量和安全年”活動。2009-11-24 14:29

主持人:我們過去有日、有周，到現(xiàn)在還有質(zhì)量安全月，但"年"活動是建國以后的第一次。剛才孫波同志對“質(zhì)量和安全年”活動高度概括，進行了精辟的總結(jié)。今天的演講是根據(jù)質(zhì)檢總局領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定，增加的一個項目。這個演講主要是告訴大家"年"活動進展的情況，引起今天與會代表更高的重視。還有一個多月今年就要結(jié)束了，我們要繼續(xù)把“質(zhì)量和安全年”工作做好，把質(zhì)量提升工作做好。2009-11-24 14:30

主持人:下面，進行第二項，請北京理工大學(xué)郎志正教授演講。他是我國著名的質(zhì)量管理專家，國務(wù)院參事，他演講的題目是"大質(zhì)量概念 發(fā)展質(zhì)量品牌"。大家歡迎！2009-11-24 14:30

郎志正:各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，下午好。我今天跟大家一塊討論的題目叫"大質(zhì)量概念 發(fā)展質(zhì)量品牌"。分成三部分。第一部分，大質(zhì)量概念。上個世紀末，世界最著名的管理學(xué)家朱蘭博士在一次幾千人的大會上做的告別演說，告別企業(yè)界、學(xué)術(shù)界。他在演說里面會說到，將要過去的二十一世紀是生產(chǎn)力的世紀，將要到來的二十一世紀是質(zhì)量的世紀。2009-11-24 14:31

郎志正:十五屆三中全會，江澤民同志提出"經(jīng)濟的增長要實實在在，沒有水分的增長，是在提高質(zhì)量和效益上的增長"。這是在我們國家最高領(lǐng)導(dǎo)人首次談到質(zhì)量和效益的關(guān)系的時候，把質(zhì)量擺在前面。朱镕基總理在1999年的第二次全國質(zhì)量工作會議上說"當(dāng)前面臨經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，質(zhì)量工作是主攻方向，沒有質(zhì)量就沒有效益。放任假冒偽劣，國家就沒有希望"。2009-11-24 14:31

郎志正:2004年中央經(jīng)濟工作會議，胡錦濤同志說"在加強和改善宏觀調(diào)控，確保經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展上，要堅持經(jīng)濟發(fā)展以提高質(zhì)量效益為中心，切實把工作重點放在經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益上"。國家領(lǐng)導(dǎo)人這一系列的指示是一脈相承的。剛才談到的質(zhì)量，無論是朱蘭，還是江澤民同志，還是胡錦濤同志，談的都是大質(zhì)量的概念。什么是大質(zhì)量概念？我想可以從五個方面來認識。2009-11-24 14:32

郎志正:第一，范疇。所謂范疇，就是說任何事物都有質(zhì)量。1998年，政府工作報告里就提出"經(jīng)濟運行質(zhì)量"。1999年，又提出"經(jīng)濟增長質(zhì)量"。所謂大質(zhì)量概念絕不僅限于產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。它的范疇要比這個大得多。任何事物都有質(zhì)量。十七大報告里面，錦濤同志提出了十二處質(zhì)量，首先談到"發(fā)展質(zhì)量"，談到了"生態(tài)環(huán)境質(zhì)量"，談到了"生活質(zhì)量"，談到了"開放質(zhì)量"，談到了"進出口質(zhì)量"，談到了"高等教育質(zhì)量"，談到了"醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"，談到了"發(fā)展黨員的質(zhì)量"。2009-11-24 14:34

郎志正:這就是大質(zhì)量概念。從范疇上講，絕不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。王勇局長一再提到要進行宏觀的質(zhì)量管理，管理宏觀的質(zhì)量。就是指的這個。國家質(zhì)監(jiān)局作為質(zhì)量的主管部門，也不能僅限于產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。怎么樣看待這個問題，我覺得是非常重要的內(nèi)容。2009-11-24 14:34

郎志正:第二，談過程和結(jié)果的時候，認為過程決定結(jié)果，結(jié)果才是目的。許多演員在中央電視臺或在地方臺老談，一談起來，我非常重視過程，我就享受這個過程，不管有沒有票房，不管人家看不看我的電影，看不看我的電視劇，可是我享受這個過程，好像他挺高級，說得挺確切，好像挺現(xiàn)代。實際上，沒有結(jié)果的過程，或者說結(jié)果不好的過程，過程也沒什么用。你只說沒有票房的電影，是阿Q精神。大質(zhì)量概念對于過程和結(jié)果是辯證的關(guān)系。我們總是談結(jié)果才是目的，過程是為了結(jié)果。要談到大質(zhì)量概念，要把過程和結(jié)果的關(guān)系搞清楚。2009-11-24 14:34

郎志正:第三，組織。質(zhì)量是滲透到組織所有的肌體里面。滲透到所有的部門，所有的崗位，所有的人員身上，每個人都承擔(dān)著質(zhì)量職責(zé)。比如我們現(xiàn)在總是談全員，談的就是這個內(nèi)容。每一個組織的各個層次的職能，各個層次的職務(wù)，包括最基層的工人，都承擔(dān)著自己的職責(zé)。2009-11-24 14:35

郎志正:第四，系統(tǒng)。質(zhì)量講究的是全局，講究的是系統(tǒng)。要講究系統(tǒng)最優(yōu)，接口可靠。現(xiàn)在存在的很多問題都是在于，好像局部還是可以的，很優(yōu)秀。但是，湊在一塊并不是最優(yōu)秀的。所謂大質(zhì)量概念，講究的是系統(tǒng)最優(yōu)。系統(tǒng)最優(yōu)當(dāng)然就考慮到各個接口之間的關(guān)系，出問題最多的就在接口。2009-11-24 14:38

郎志正:第五，特性。大質(zhì)量概念所講的特性既包括固有的特性，也包括人們賦予的特性。很多同志都知道ISO9000標(biāo)準，它只談固有質(zhì)量，不是大質(zhì)量的概念。人們所賦予的質(zhì)量，比如我們?nèi)ベI東西，物美價廉。雖然質(zhì)量很好，但是價錢很貴，那也不是顧客所需要的，也不能說是只考慮固有的特性，要考慮人們所賦予的特性，包括剛剛講的經(jīng)濟性和時間性在內(nèi)。2009-11-24 14:38

郎志正:第二，發(fā)展質(zhì)量。錦濤同志早就談到發(fā)展的問題。十七大報告又談到"著力把握發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展觀念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，破解發(fā)展難題，提高發(fā)展質(zhì)量和效益，實現(xiàn)又好又快發(fā)展，為中國特色社會主義打下堅實基礎(chǔ)"。這當(dāng)然有一個轉(zhuǎn)變，從又快又好變成了又好又快，提出了發(fā)展質(zhì)量的問題。以后我們再研究什么是發(fā)展質(zhì)量。國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年計劃也明確了"發(fā)展必須是科學(xué)發(fā)展，要堅持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，落實'五個統(tǒng)籌'，把經(jīng)濟社會發(fā)展切實轉(zhuǎn)入到全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的軌道上來"。又談到發(fā)展質(zhì)量。2009-11-24 14:38

郎志正:對一個國家來講，發(fā)展質(zhì)量當(dāng)然至關(guān)重要。所以又好又快，快是什么？主要是GDP代表的。什么是好？好就是發(fā)展質(zhì)量。可以這樣來理解一個國家的發(fā)展質(zhì)量，就是經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展相協(xié)調(diào)；經(jīng)濟社會發(fā)展和自然相協(xié)調(diào)，包括環(huán)保、節(jié)能減排等等；經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)。我最近在幾個省市進行調(diào)查，拿一、二、三產(chǎn)的結(jié)構(gòu)來看，我們是希望加快副業(yè)的發(fā)展，2007年國務(wù)院就專門做了決定，"加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展"。但是，現(xiàn)在情況怎么樣？2009-11-24 14:39

郎志正:服務(wù)業(yè)所占的比值，在各個省都出現(xiàn)下降的情況，跟中央的要求正好相反。拿山東省來講，2002年-2006年，服務(wù)業(yè)所占比重從36%降到32%，其他省也都有類似的情況。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整也代表了一個國家是不是具有發(fā)展的質(zhì)量；政治體制與經(jīng)濟社會發(fā)展相協(xié)調(diào)。前幾天，總理跟我們一塊在中南海進行座談，總理特別強調(diào)了一點就是民主監(jiān)督作用。這就是我們在推進政治改革；思想文化與經(jīng)濟和社會發(fā)展相協(xié)調(diào)。對于國家來講，什么是發(fā)展質(zhì)量？這就是發(fā)展質(zhì)量。對國家來講是這樣，對一個行業(yè)來講是這樣，對一個省、市、縣來講也是這樣。對一個企業(yè)，同樣要研究企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。 2009-11-24 14:41

郎志正:對一個企業(yè)來講，發(fā)展質(zhì)量同樣是至關(guān)重要的。企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量可以這樣來來解。第一，企業(yè)是不是有比較明確的使命、愿景和價值觀。不是今天生產(chǎn)點兒什么就干點兒什么，跟著市場走。不行，這樣企業(yè)做不長；第二，要有發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)。怎么來理解使命、愿景和價值觀？使命就是組織存在的價值，是組織所應(yīng)承擔(dān)并且努力實現(xiàn)的責(zé)任。愿景是組織對未來的展望，是組織實現(xiàn)整體發(fā)展方向和目的的理想狀態(tài)。要按照這個理想去做。價值觀是組織所崇尚文化的核心，是組織的行為準則。2009-11-24 14:44

郎志正:大家老談質(zhì)量文化，談企業(yè)的文化，我看到很多的企業(yè)談企業(yè)文化的時候都大同小異。企業(yè)文化到底是什么？是不是拍腦袋拍出來的？想什么是企業(yè)問題？我認為是這樣。一個組織形成了成文的或者不成文的規(guī)矩、習(xí)慣、共識和作風(fēng)。這就是企業(yè)文化。清華的學(xué)生就是清華的做派，北大學(xué)生就是北大學(xué)生的做派。清華學(xué)生就很踏實、很求實，北大學(xué)生就很有闖勁，很有創(chuàng)造性。北京理工大學(xué)的學(xué)生就太老實了，也有他自己的特色，老老實實干事。這就是長期積累起來的組織文化。因此，所謂企業(yè)文化，要有明顯的本組織的特色；2009-11-24 14:45

郎志正:第二，企業(yè)文化應(yīng)組織在長期或者在一定時期內(nèi)形成的，具有群眾基礎(chǔ)；第三組織的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化形成的過程中，可以加以引導(dǎo)和有意識的給予。但是，不能說明領(lǐng)導(dǎo)人的思想就是企業(yè)文化；第四，企業(yè)文化是科學(xué)的一種價值觀理念，不是一種方法；第五，企業(yè)文化具有很強的價值取向，核心就是價值觀；第六，企業(yè)文化不是幾個秀才寫出來的，大家在貫徹ISO1980標(biāo)準的時候，常常是幾個秀才在那兒寫，寫出來的企業(yè)文化，那不是企業(yè)文化。2009-11-24 14:45

郎志正:第二，發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)；第三，核心競爭力。什么是核心競爭力？我認為是這三個方面，技術(shù)的把握與創(chuàng)新的能力；資源的策劃與運用的能力；市場的開發(fā)與拓展的能力。這三點都不可或缺。當(dāng)然，什么是核心競爭力，有很多學(xué)派說這個事情，我認為離不開這幾點。當(dāng)然，有人認為有張瑞敏這樣的領(lǐng)袖，就有核心競爭力。當(dāng)然，這是一種說法；第四，社會責(zé)任。2009-11-24 14:52

郎志正:企業(yè)是社會的一分子，它應(yīng)該具有社會責(zé)任。沒有社會責(zé)任的企業(yè)，不具有發(fā)展的質(zhì)量；第五，品牌。對企業(yè)來講，什么是它的發(fā)展質(zhì)量？我想至少有這五個方面，可以來研究。要引導(dǎo)企業(yè)具有自己的發(fā)展質(zhì)量，這是政府的工作。第三部分，品牌。家寶總理在2006年6月提出"擁有名牌的多少，是一個國家經(jīng)濟實力的象征，是一個民族整體素質(zhì)的體現(xiàn)。2009-11-24 14:53

郎志正:名牌就是質(zhì)量，就是效益，就是競爭力，就是生命力。追求名牌就是追求卓越"。他又談到"我們要從實現(xiàn)國家繁榮昌盛和民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略高度出發(fā)，加快培育更多世界級企業(yè)和世界級品牌。要增強企業(yè)創(chuàng)新，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌"。品牌的問題是一個民族整體素質(zhì)的體現(xiàn)，是經(jīng)濟實力的象征。我們做質(zhì)量工作的，我們做企業(yè)的，要不要有自己的品牌。聯(lián)合國開發(fā)署公布的500個著名品牌，中國占了多少？中國現(xiàn)在居世界第三位，但是品牌占多少？不到1%。2009-11-24 14:53

郎志正:最近公布的2009年世界排名前100位的品牌，一個中國的品牌都沒有。第一位是可口可樂，品牌價值達到689億美元。第二位是IBM。第三位是微軟。這100家里面，一個中國品牌也沒有。從品牌就可以看到，不要想我們是生產(chǎn)制造大國，跟美國要并駕齊驅(qū)，不是這么回事，我們差得很遠。我們怎么理解品牌呢？2009-11-24 14:53

郎志正:我提出一些自己的看法，供大家一起考慮。我說品牌是三品、三興。牌子，某個事物的標(biāo)識。品牌的內(nèi)涵就是三品，品質(zhì)、品格、品德。品質(zhì)當(dāng)然就是質(zhì)量。所謂質(zhì)量，事物的固有特性和賦予特性，對于工業(yè)產(chǎn)品來講，就是六個方面來衡量，性能，可靠性、維修性、保障性、安全性、適應(yīng)性、時間性、經(jīng)濟性。對服務(wù)業(yè)來講，那就是功能性、安全性、時間性、舒適性、文明性、經(jīng)濟性，分別滿足了顧客的精神和物質(zhì)需求。2009-11-24 14:57

郎志正:品質(zhì)或者質(zhì)量有三個方面，一個是特性，一個是一致性，也就是均勻性，我們做幾個還很好，再做第二批、第三批，質(zhì)量就不一致。我們的鋼鐵質(zhì)量跟日本和南韓的差距在哪兒？第三個方面就是自主創(chuàng)新。品格是事物的格調(diào)。產(chǎn)品是不是都有自己的格調(diào)？它有自己的獨特性，要有自己的品位。大家知道像化妝品，都有自己的品位。民族性與國際性的結(jié)合，要創(chuàng)造我們自己國家的品牌，既是國際性的，但又是民族性的。2009-11-24 14:58

郎志正:品德。全聚德，是咱們的老字號，它的烤鴨賣168，除了它的工藝等等非常嚴格以外，還有很好的品德。它的企業(yè)文化全面無缺，聚而不散，仁德之上。第二要有誠信，泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力。這是同仁堂。第三方面是社會責(zé)任。并不是弄幾個希望小學(xué)，捐點錢和物，不是這個。而是你為社會承擔(dān)的，比如節(jié)能減排、低碳等等。2009-11-24 14:58

郎志正:品牌的內(nèi)涵是三品，它的外延就是三精，精育、精營、精評。精育，精心的培育品牌的品質(zhì)、品格和品德，每一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，包括政府的工作人員，都應(yīng)該去精心地培育，要不斷地發(fā)展和創(chuàng)新品牌的內(nèi)涵。品牌不是一成不變的，它雖然時代的進步和要求，市場和顧客的要求，品牌也在不斷地豐富自己的內(nèi)涵。精營，不懈的宣傳品牌，把品牌推介給市場、顧客和社會。老話說酒香不怕巷子深，這話不對，酒香也怕巷子深。2009-11-24 14:59

郎志正:對每個企業(yè)來講，要去很好地營銷。但是，要誠實。精評，精確的評價才能把握品牌的發(fā)展方向，不斷對品牌的內(nèi)涵和外延做出持續(xù)的改進和發(fā)展。為什么世界上要有品牌的排名？自己去評價它，才能看到自己的問題，才能去發(fā)展自己的品牌內(nèi)涵和外延。今天因為時間關(guān)系，我就以大質(zhì)量概念、發(fā)展質(zhì)量和品牌三個題目和大家共同來討論。謝謝！2009-11-24 15:01

主持人:謝謝郎教授。郎教授做了很重要的演講，現(xiàn)在他提出的大質(zhì)量觀念，我們都在關(guān)注。今天郎教授把質(zhì)量的地位、質(zhì)量的內(nèi)涵以及實現(xiàn)質(zhì)量發(fā)展的方法提了出來，就是什么是質(zhì)量？從經(jīng)濟社會發(fā)展的全局來看，抓什么質(zhì)量？他的一句話對我特別有啟發(fā)，他說質(zhì)量內(nèi)涵不光是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還有更加廣闊的含義。他還講了怎么樣抓質(zhì)量，郎教授從品牌發(fā)展和培育的角度講了怎么樣抓質(zhì)量。對我很有啟發(fā)。下面請重慶市經(jīng)濟和信息化管理委員會副主任劉衛(wèi)東同志發(fā)言。他演講的題目是"加強質(zhì)量管理 提升產(chǎn)品質(zhì)量 推動重慶工業(yè)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展"。請大家歡迎！2009-11-24 15:02

劉衛(wèi)東:尊敬的張綱總工程師，各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我匯報的題目是"加強質(zhì)量管理 提升產(chǎn)品質(zhì)量 推動重慶工業(yè)經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展"。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事關(guān)國民經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略，事關(guān)國家、地區(qū)的形象和競爭力，事關(guān)人民群眾的切身利益，也事關(guān)將重慶建設(shè)成為國家重要的現(xiàn)代化制造基地和內(nèi)陸開放經(jīng)濟的戰(zhàn)略。2009-11-24 15:02

劉衛(wèi)東:黨中央、國務(wù)院高度重視產(chǎn)品質(zhì)量工作，在去年的中央經(jīng)濟工作會議上專門部署開展全國性的“質(zhì)量和安全年”活動。明確要求全面提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。錦濤總書記、家寶總理等中央領(lǐng)導(dǎo)也多次就加強產(chǎn)品質(zhì)量專門批示。張江副總理還專門組織召開了全國加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作座談會。同時，國家工信部也把加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作納入了重要的議事日程，多次召開專題會議，出臺了關(guān)于加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見。2009-11-24 15:03

劉衛(wèi)東:聯(lián)合國家質(zhì)檢總局下發(fā)了關(guān)于做好質(zhì)量和安全年活動的有關(guān)工作的通知，組織召開了全國加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的電視電話會議。把加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作推上了一個新的高度。為全面貫徹黨中央、國務(wù)院加強產(chǎn)品質(zhì)量工作的部署，落實工信部加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的要求，重慶市經(jīng)信委結(jié)合工作實際，積極開展工作，在全國的地方經(jīng)信委系統(tǒng)中率先出臺了工作指導(dǎo)意見，及時召開了全市工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作會議。2009-11-24 15:03

劉衛(wèi)東:全面部署和落實加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作，現(xiàn)將有關(guān)情況向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下。 一，結(jié)合實際，深刻認識，工業(yè)經(jīng)濟主管部門加強產(chǎn)品質(zhì)量工作的重要性。加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作是工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要，是政府工業(yè)主管部門、經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手。一，加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作是工業(yè)系統(tǒng)應(yīng)對金融危機的重要手段。受世界金融危機的影響，國內(nèi)外市場對商品需求不足，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量要求會更高，產(chǎn)品品質(zhì)及質(zhì)量水平對企業(yè)市場競爭力的影響進一步加大。2009-11-24 15:03

劉衛(wèi)東:提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，是關(guān)系到企業(yè)的生死存亡的關(guān)鍵。因此，加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作是工業(yè)戰(zhàn)線確保企業(yè)生存發(fā)展的主觀需要，是工業(yè)減少金融危機負面影響化危為機的必由之路，是實現(xiàn)穩(wěn)定出口的重要保證，是促進工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要途徑。我市重質(zhì)量工作、質(zhì)量工作基礎(chǔ)扎實的企業(yè)，面對金融危機的影響，仍然表現(xiàn)突出。今年1-10月份，我市的長安集團公司工業(yè)總產(chǎn)值同比增長了42.3%。重汽集團工業(yè)總產(chǎn)值同比增長10%。機床集團出口的交貨額同比增長18%。還有一大批企業(yè)，這些企業(yè)總產(chǎn)值增幅都在10%以上。2009-11-24 15:07

劉衛(wèi)東:二、加強質(zhì)量產(chǎn)品工作是提升工業(yè)企業(yè)競爭力的有效保證。產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)水平可能直接決定企業(yè)經(jīng)營活動的成敗，決定企業(yè)市場地位，是企業(yè)經(jīng)濟效益最基本的影響因素。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)參加市場競爭的重要法寶。加強產(chǎn)品質(zhì)量工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量，是提升企業(yè)市場競爭力的有力保證。重慶搞表面活新板帶材質(zhì)質(zhì)量水平在全國處于領(lǐng)先地位，單品種年銷售產(chǎn)值在20億以上，國內(nèi)市場占有率超過50%。2009-11-24 15:07

劉衛(wèi)東:三、加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作是工業(yè)系統(tǒng)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。去年"三鹿奶粉事件"嚴重影響了社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，因此工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全與人民群眾的生活息息相關(guān)，事關(guān)工業(yè)系統(tǒng)的社會責(zé)任。工業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量安全問題，不僅會對人民群眾的生命安全和生活質(zhì)量帶來嚴重影響，還會嚴重損害企業(yè)形象、行業(yè)形象、地區(qū)形象，甚至國家形象，給企業(yè)和行業(yè)帶來致命影響。2009-11-24 15:09

劉衛(wèi)東:四，加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作是工業(yè)系統(tǒng)踐行科學(xué)發(fā)展觀的重要途徑。優(yōu)質(zhì)、低成本是企業(yè)發(fā)展永恒的追求目標(biāo)。提高產(chǎn)品質(zhì)量，歷來要求企業(yè)不斷加強技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造，推動技術(shù)進步，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，促進資源節(jié)約和環(huán)境保護。因此，加強產(chǎn)品質(zhì)量工作是工業(yè)系統(tǒng)踐行科學(xué)發(fā)展觀，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，實現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要途徑。太極集團采用先進技術(shù)，結(jié)合技改，縮短了藿香正氣口服液生產(chǎn)周期，提高了藥材利用率，降低成本，明顯減少了對環(huán)境污染，增加了產(chǎn)品保質(zhì)期了穩(wěn)定性，增加了市場競爭力，單品種銷售值超過5個億，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐。2009-11-24 15:10

劉衛(wèi)東:二，弄清現(xiàn)狀，確定全市工業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)。改革開放以來，在重慶市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全市工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作得以較好開展。第一，產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提高。據(jù)國家統(tǒng)計局、國家質(zhì)檢總局2008年底發(fā)布的制造業(yè)質(zhì)量競爭分析報告，重慶制造業(yè)質(zhì)量水平得分80.27分，位居全國第七，西部第一。其中，重點工業(yè)企業(yè)內(nèi)外部質(zhì)量損失占工業(yè)產(chǎn)值比重為0.15%，同比降低了0.13個百分點，低于全國平均水平0.06個百分點。2009-11-24 15:10

劉衛(wèi)東:環(huán)境質(zhì)量等級頻率為80.6分，同比提高了3.7個百分點，出口產(chǎn)品質(zhì)量合格率達到99.97%。同時，全市監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量合格率和"十五"期間的79.86%提高到88.96%。重點產(chǎn)品采用國際標(biāo)準和國際先進標(biāo)準，達標(biāo)率從45%提高到2008年的75%；第二，品牌建設(shè)逐步推進。全市開展了質(zhì)量興縣工作，中國名牌產(chǎn)品40個，重慶名牌產(chǎn)品1026個，有效期內(nèi)名牌產(chǎn)品工業(yè)總產(chǎn)值占全市工業(yè)總產(chǎn)值比重達到30.7%，全市累計培育中國馳名商標(biāo)27個，居西部地區(qū)第二。2009-11-24 15:12

劉衛(wèi)東:第三，企業(yè)自主創(chuàng)新及產(chǎn)出能力持續(xù)增強。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入主體地位進一步強化。2008年，全市企業(yè)創(chuàng)新活動投入127.6億元，是2000年的6倍，占銷售值的比重達到1.94%，占全市科技投入經(jīng)費的支出達到85%。品種創(chuàng)新保持較高水平，2008年全市規(guī)模以上的企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值1267億，同比增長24.3%，是2000年的8倍。新產(chǎn)品對工業(yè)平均增長的貢獻率接近30%。2009-11-24 15:12

劉衛(wèi)東:第四，生產(chǎn)技術(shù)水平不斷提升，固定資產(chǎn)投資不斷加大。2008年全市完成1400億的工業(yè)投資，是2000年工業(yè)固定資產(chǎn)投資的10倍。通過技術(shù)改造，全市工業(yè)裝備水平、生產(chǎn)工藝技術(shù)水平得到很大提升，大中型企業(yè)的裝備數(shù)控化率達到50%以上，相對2002年對我市機電重點企業(yè)數(shù)控裝備比例不到8%，約提高了42個百分點。同時，我們通過實施傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升規(guī)劃，促進了智能控制、虛擬制造、超臨界萃取等一大批高新技術(shù)推廣應(yīng)用，有力地提升了企業(yè)的裝備和生產(chǎn)工藝水平，較好地奠定了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的制造基地。2009-11-24 15:15

劉衛(wèi)東:第五，企業(yè)質(zhì)量管理及標(biāo)準技術(shù)體系不斷完善。企業(yè)質(zhì)量管理向國際化、規(guī)模化發(fā)展，到2008年止，全市各種認證獲證企業(yè)和實驗室達到了5262家，3個國際化的規(guī)范質(zhì)量體系得到較好推廣，標(biāo)準體系進一步完善，40個區(qū)縣全部完成無標(biāo)生產(chǎn)工作。"十一五"以來全市標(biāo)準化良好行為企業(yè)61家，地方標(biāo)準數(shù)量從225項增加到330項，企業(yè)參與國家標(biāo)準和行業(yè)標(biāo)準制定數(shù)量從150項增加到300項。2008年年度企業(yè)標(biāo)準立案3694項，制定標(biāo)準425項。2009-11-24 15:15

劉衛(wèi)東:盡管我市工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作近年較好發(fā)展，但和全國一樣，仍然存在對產(chǎn)品技術(shù)研究掌握不夠，部分中小企業(yè)技術(shù)標(biāo)準信息不靈，部分企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平仍然偏低，少數(shù)企業(yè)質(zhì)量管理體系流于形式等主要問題，仍需要高度重視和認真點評。結(jié)合重慶工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作現(xiàn)狀和未來發(fā)展要求，我們研究提出了2012年全市加強質(zhì)量興市工作目標(biāo)。具體是：提升質(zhì)量總體水平達到國內(nèi)先進、西部領(lǐng)先，全市重點工業(yè)企業(yè)、內(nèi)外部質(zhì)量損失占工業(yè)產(chǎn)值的比例不高于0.13%，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查總體合格率達到90%，產(chǎn)品質(zhì)量等級比例達到85%以上，出口產(chǎn)品檢驗合格率高于98%，重點工業(yè)產(chǎn)品采標(biāo)率達到85%，汽車、摩托車、裝備制造、化工等行業(yè)重點企業(yè)的重點產(chǎn)品合格率達到95% 。2009-11-24 15:16

劉衛(wèi)東:二，創(chuàng)造品牌，初步建成國內(nèi)品質(zhì)之都。中國名牌產(chǎn)品數(shù)量達到60個，中國地理標(biāo)志產(chǎn)品保護達到13個，重慶市名牌產(chǎn)品達到1500個，有效期內(nèi)品牌產(chǎn)品的工業(yè)總產(chǎn)值占全市工業(yè)總產(chǎn)值比重達到35%。三，創(chuàng)新品種，企業(yè)發(fā)展能力的持續(xù)增強。四，提升制造能力，增強產(chǎn)品制造水平。五，強化管理，質(zhì)量管理的標(biāo)準技術(shù)進一步完善。第三，理清思路，抓住加強產(chǎn)品質(zhì)量工作的重點。主要有四個方面的工作。一是加強對工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化提升；二是提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力；三是部門協(xié)調(diào)，加強監(jiān)管；四是促進企業(yè)完善服務(wù)，提升工業(yè)產(chǎn)品售前、售后服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合國家的十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和重慶實際，加強對重點行業(yè)的指導(dǎo)。2009-11-24 15:16

劉衛(wèi)東:四，強化落實促進加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的深入開展。第一，強化規(guī)劃引導(dǎo)，出臺2009年-2012年規(guī)劃；第二，設(shè)立市長質(zhì)量獎，市政府從今年5月26號開始；第三，召開全市性的專題工作會議，部署質(zhì)量工作；第四，建立網(wǎng)上工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作專欄；第五，開展質(zhì)量活動；第六，開展重慶市優(yōu)質(zhì)質(zhì)量評比表彰；第七，初步形成領(lǐng)導(dǎo)部門協(xié)調(diào)機制。最后，一點建議。一，建議國家建立國家產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展的框架，組織開展重點產(chǎn)品、重大質(zhì)量、技術(shù)的攻關(guān)，研究推廣先進質(zhì)量管理方法，應(yīng)對國內(nèi)外質(zhì)量技術(shù)的壁壘；二，建立國家各部委到地方政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)機制，合理推進加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作；三，協(xié)調(diào)國家統(tǒng)計部門，建立質(zhì)量損失率等質(zhì)量水平指標(biāo)的統(tǒng)計體系，全面掌握工業(yè)企業(yè)相關(guān)的質(zhì)量水平情況；四，研究建立系統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評價體系，指導(dǎo)全國加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作。我的匯報完了，謝謝大家！2009-11-24 15:17

主持人:下面請北京工業(yè)大學(xué)韓福榮教授演講。韓教授是我國著名的質(zhì)量管理專家，他演講的題目是"在超越中追求卓越 在創(chuàng)新中均衡發(fā)展"。大家歡迎！2009-11-24 15:18

韓福榮:各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，大家下午好！非常高興有機會在這個論壇上談點我自己的看法。在超越中追求卓越，這是我講的路徑。目標(biāo)是在創(chuàng)新中均衡發(fā)展。它的背景是三十年質(zhì)量管理發(fā)展的體會。我要講三個問題，三十年全面質(zhì)量管理的回顧、質(zhì)量管理發(fā)展的背景、質(zhì)量管理理論創(chuàng)新。全面質(zhì)量管理的三十年。有三個階段。當(dāng)然，這三階段是我們從微觀層面總結(jié)的。1978年-1988年，起步期。關(guān)注現(xiàn)場、全員參與、方法與技術(shù)。主要是學(xué)日本。第二個時期1989-1999年，推行ISO9000標(biāo)準。2009-11-24 15:18

韓福榮:第三個階段是從2000年到現(xiàn)在，主要是《卓越績效評價準則》，在學(xué)習(xí)美國。這三個階段是非常重要的成果。質(zhì)量管理體系認證已經(jīng)達到21萬多張，位居世界第一。追求卓越績效標(biāo)準，20幾個省市以卓越績效為標(biāo)準的質(zhì)量獎的創(chuàng)建。這三十年是我們學(xué)習(xí)的過程，現(xiàn)代質(zhì)量管理講創(chuàng)新，一個是要把人家的東西變成我們自己的，而且要有自己的東西。實際上現(xiàn)在質(zhì)量管理，還是在TQM的方式。2009-11-24 15:27

韓福榮:從企業(yè)層面來說，推行卓越績效，以GB/T18580為基礎(chǔ)的是一個思維。GB/T9000是執(zhí)行力標(biāo)準。以質(zhì)量獎為切入點，9000標(biāo)準已經(jīng)變成不能少的東西，激勵作用很弱的東西，有效性即便提升，它是企業(yè)運作執(zhí)行力的抓手。這三力合一，追求卓越。我們學(xué)了以后，變成自己的。由上而下一貫的施政體系，再加上由下而上的民間創(chuàng)造力量，兩者形成的垂直體系，成為支持中國崛起的最重要支柱。2009-11-24 15:27

韓福榮:這三十年來，以史為鏡，面向未來。我們現(xiàn)在處于那個階段，什么叫發(fā)展？這個階段應(yīng)該干什么，有什么效果。從科技、市場、需求三個層面來給大家介紹。你給人一個好思想，不如給人一個好思維。思維有兩類，一類是追求思維，一類是水平思維。我現(xiàn)在要看珠穆朗瑪峰，我一定要到喜馬拉雅山。到喜馬拉雅山還不行，還要到青藏高原。因為我們現(xiàn)在處于信息化、網(wǎng)絡(luò)化、世界經(jīng)濟一體化的背景下，任何一件事都要有這樣的思維。2009-11-24 15:28

韓福榮:產(chǎn)業(yè)這些年的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的推動，科技的推動，有6次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。第一次是紡織業(yè)，第二次是鋼鐵業(yè)，第三次石油化工業(yè)，第四是汽車消費品業(yè)，第五次是IT產(chǎn)業(yè)，第六次是生物生命和基因產(chǎn)業(yè)。二十一世紀，有人說世界說最重要的三大產(chǎn)業(yè)是新能源、信息技術(shù)和生物制藥。我們國家現(xiàn)在處于什么階段？中國企業(yè)在07年的500強里面，一個突出的特色就要大老粗。60%是國有大中型企業(yè)，老是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主，中石油、中石化、國家電網(wǎng)，這些行業(yè)的利潤主要是行業(yè)壟斷、資源優(yōu)勢，而不是管理創(chuàng)新，所以中國的企業(yè)發(fā)展有很大的特點就是大、老、粗。2009-11-24 15:28

韓福榮:二十一世紀，舊產(chǎn)業(yè)凝聚資源，新產(chǎn)業(yè)凝聚知識，它的基本推動力，從蒸汽、電力、信息到知識。是這樣一個規(guī)律。工業(yè)化到信息革命，到生物技術(shù)革命，質(zhì)量管理只能在這個平臺上發(fā)展。制造業(yè)是今天的基礎(chǔ)，第一次產(chǎn)業(yè)革命是蒸汽革命，第二次是電氣革命，第三次是電子革命，第四次是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)革命。制造業(yè)應(yīng)該是我們國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的財富。制造業(yè)的發(fā)展趨勢是制造產(chǎn)品的精、極致、文化。2009-11-24 15:29

韓福榮:制造過程綠色、快、省、高效。制造方法是數(shù)據(jù)化、自動化、集成化和智能。在這樣一個發(fā)展趨勢下，企業(yè)面臨的問題，或者說每個人面臨的嚴峻問題，第一個是會不會做這件事；第二是值不值得做，這是經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)的角度；第三是可不可以做，這是社會學(xué)、法律學(xué)的角度；第四是應(yīng)不應(yīng)該做，這是倫理學(xué)的角度。我們現(xiàn)在面臨工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變的背景。我們的企業(yè)是不是在國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整的范圍內(nèi)。這就是產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律。企業(yè)如果在這個層面上，就可以得到很大的發(fā)展。2009-11-24 15:29

韓福榮:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。互聯(lián)網(wǎng)有三大規(guī)律，改變了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、改變了競爭規(guī)則、改變了社會推廣。這些規(guī)律都是我們認識問題的重要切入點。摩爾定律，在成本不變的情況下，芯片的速度每18個月增長一倍。麥特卡夫定律，是網(wǎng)絡(luò)的價值隨著使用者數(shù)量的平方成正比。突變定律，社會、政治、經(jīng)濟體制以監(jiān)禁的方式成長，而技術(shù)卻以幾何級數(shù)發(fā)展，當(dāng)兩者之間的鴻溝越來越大，就越可能產(chǎn)生革命性的變革。2009-11-24 15:29

韓福榮:朱蘭曾經(jīng)說過二十一世紀在教育、醫(yī)療保健和政府管理方面有新的發(fā)展，質(zhì)量管理也在這個層面上。現(xiàn)在文盲有新的變化，過去的文盲是不識字，現(xiàn)在的文盲是上不上網(wǎng)。這種變化從組織形態(tài)變革，過去是大而全、小而全，現(xiàn)在是6+1的供應(yīng)鏈管理。一個產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈包括產(chǎn)品、設(shè)計、原材料加工、物流運輸、訂單處理、銷售、服務(wù)。為了提高效益，就產(chǎn)生了外包。外包以后就形成了供應(yīng)鏈。現(xiàn)在企業(yè)處于質(zhì)量生態(tài)的位置，從供方、分銷商、政府等等層面。2009-11-24 15:32

韓福榮:比如醫(yī)療，有藥品生產(chǎn)、醫(yī)療器械、醫(yī)藥流通、醫(yī)療服務(wù)。大家只看到了醫(yī)療服務(wù)的問題，現(xiàn)在有人說醫(yī)療的問題很多，有人說一個俏皮話，叫做產(chǎn)藥的、賣藥的和開藥的一起靠著吃藥的。解決這個問題，要從生態(tài)系統(tǒng)的角度去考慮。比如說基本成分是水、光照和空氣、綠色植物，這些基本的東西孕育了食草動物，食草動物孕育了食肉動物。產(chǎn)業(yè)鏈的每一個位置都是確定的，獅子靠的是力量，老鼠靠的是數(shù)量。企業(yè)的生態(tài)鏈在哪兒？這是非常重要的思維。2009-11-24 15:33

韓福榮:我認為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律，企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，是我們研究發(fā)展的最重要的切入點。大自然是人類社會的搖籃，是人類社會的老師，它給我們啟發(fā)、靈感和示范，認識一切從規(guī)律開始。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在是有中國制造，沒有中國創(chuàng)造，實際上是歷史選擇。我們過去的發(fā)展是什么的發(fā)展？是先生存，后發(fā)展，解決溫飽再到小康，到全面小康。這是歷史必然。后面怎么發(fā)展？現(xiàn)在要想創(chuàng)造，IT產(chǎn)業(yè)有一個規(guī)律叫產(chǎn)業(yè)鏈，從標(biāo)準、研發(fā)、制造、銷售到集成，掌握了標(biāo)準，就掌握了話語權(quán)。要研究它的附加值在哪兒最高。 2009-11-24 15:33

韓福榮:現(xiàn)在還有產(chǎn)業(yè)的調(diào)整，相機行業(yè)在上游是尼康、美能達、奧林巴斯、佳能、理光等等，中游是柯達、富士等等膠片。數(shù)碼技術(shù)出現(xiàn)以后，對傳統(tǒng)的化學(xué)成像是非常大的沖擊，日本百年的富士膠卷、柯達膠卷破產(chǎn)了。柯達老總說我們剛當(dāng)上世界冠軍，奧組委說這個項目取消了。因為化學(xué)成像被數(shù)碼成像取代，它的壽命周期完結(jié)了。就跟一個人一樣，久病不愈，今天精神非常好，上帝說了，讓你滅亡，先讓你瘋狂。這是產(chǎn)業(yè)規(guī)律。第二是市場規(guī)律。現(xiàn)在市場經(jīng)營環(huán)境不穩(wěn)定，增長率普遍很低，這種情況下是需要智慧的時代。2009-11-24 15:45

韓福榮:需求環(huán)境，馬斯洛層次需要理論提出了五大需求，生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。安全需求、生理需求，這些是低層次的需求。高層的需求包括自我實現(xiàn)、尊重需求。滿足生理需求是物本經(jīng)濟的，滿足心理需求是人本經(jīng)濟的。我們過去解決了吃、穿、用，下一步解決什么？住、醫(yī)、學(xué)。住房的問題，一套房相對一個中產(chǎn)階層。北京是首都，大家都說叫首堵。教育，過去說不上學(xué)一輩子困難，現(xiàn)在是一上學(xué)馬上困難。2009-11-24 15:46

韓福榮:這些需求，是我們未來的需求，這些需求是在座的一些人馬上的需求，也像我們這些老一輩研究的未來的需求。什么叫發(fā)展？如果說以前的發(fā)展是先解決溫飽，先解決生存再解決發(fā)展。那我們說后三十年，要先解決發(fā)展，才能生存。這是產(chǎn)業(yè)規(guī)律、生產(chǎn)規(guī)律、需求規(guī)律，社會經(jīng)濟規(guī)律是什么？一個是投資，這些年主要是政府投資占40%，鐵路、公路、基礎(chǔ)設(shè)施，我們渡過這個難關(guān)，起到很大作用。現(xiàn)在內(nèi)需不足，重要原因是未來迷茫，要想買房、撫養(yǎng)子女，費用多高，還有勞保的問題。日本是內(nèi)需拉動很強的國家，日本家庭的資產(chǎn)大約在100萬億人民幣，是GDP的3倍，我們的家庭資產(chǎn)二十幾萬億。2009-11-24 15:47

韓福榮:日本現(xiàn)在是先富后老，我們現(xiàn)在是未富先老。武漢市個人消費品貸款余額692億，按全市80萬常住人口計算，武漢人均借款8650元，2008年武漢市人均可支配收入為17000元，依此測算，武漢人均負債率51%。三成家庭負債高達40%。有人說上海有百萬負翁。招商銀行2009年中國城市居民財富亞健康報告，國內(nèi)許多居民個人及家庭財務(wù)存在亞健康現(xiàn)象，三成家庭負債高達40%。低于10%的月光族。消費比例高于收入60%的人，達到46%之多。七成居民屬于收入單一群體，一旦工作收入中斷，其個人和家庭都很有可能會因為沒有資金來源陷入癱瘓狀態(tài)。我們這些人要想生存的話，都沒問題。但是要發(fā)展，買一套房，買得起嗎？沒戲了。2009-11-24 15:47

韓福榮:我們現(xiàn)在進入老齡化時代，從2005年就已經(jīng)進入老齡化。老齡有兩個概念，一個是老齡化，如果60歲以上人口超過70%，就是老齡化社會。如果60歲以上人口占整個社會的14%，就是老齡社會。我們預(yù)計2024年進入老齡社會。北京市現(xiàn)在有60歲以上老年人217萬，占17%，已經(jīng)進入老齡社會。老齡化社會今后有什么問題？社會保障能不能解決？我覺得未來發(fā)展、不發(fā)展這些東西，能解決生存問題嗎？現(xiàn)在我提出一個觀念，我們現(xiàn)在想發(fā)展質(zhì)量，首先講什么叫發(fā)展？這個發(fā)展不是在過去的先解決溫飽再解決發(fā)展，而是必須解決發(fā)展才能生存。質(zhì)量管理這個概念的演化，一個是生產(chǎn)型主導(dǎo)的質(zhì)量，消費者主導(dǎo)型的質(zhì)量是適用性質(zhì)量，競爭性質(zhì)量是經(jīng)營質(zhì)量。現(xiàn)在我們是戰(zhàn)略導(dǎo)向下的發(fā)展質(zhì)量。2009-11-24 15:47

韓福榮: 發(fā)展質(zhì)量的說法很多。一個人跟一個企業(yè)有關(guān)，你自己要明白你在什么地方，兒童時代要干什么，年輕時候要干什么。企業(yè)發(fā)展也是這樣，發(fā)展得更快，你早熟，早熟就先衰。所以我認為企業(yè)發(fā)展要研究發(fā)展質(zhì)量，發(fā)展質(zhì)量決定資源質(zhì)量，資源質(zhì)量主要是人力資源，人力資源取決于三個因素，一個自然素質(zhì)、后天教育、人際關(guān)系，合起來是人力資源系統(tǒng)。還有一條是網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)背景下，最重要的資源是關(guān)系質(zhì)量。關(guān)系質(zhì)量有幾個層面，一個是忠誠，一個是信任，一個是承諾。我的演講就到這里。謝謝大家！2009-11-24 15:47

主持人:謝謝韓教授。講了很多充滿了創(chuàng)新的思想，剖析了規(guī)律，超越了傳統(tǒng)，也能夠按照追求卓越的思路跟大家做了很多精彩的介紹。他講的很多東西，盡管遠離質(zhì)量，或者比質(zhì)量更高，他講話的精髓理念還是會有幫助的。下面，請山東大學(xué)溫德成教授演講，溫教授是我國質(zhì)量管理專家中的后起之秀，關(guān)于質(zhì)量管理問題，著述頗豐。他演講的題目是"質(zhì)量，可持續(xù)發(fā)展的基石"。請大家歡迎！2009-11-24 15:48

溫德成:前面韓老師做了非常精彩的演講，韓老師可以說是質(zhì)量哲學(xué)界非常有名的專家。今天，我要給大家介紹的內(nèi)容是比較具體的問題，就是"質(zhì)量，可持續(xù)發(fā)展的基石"。 我們國家從進入二十一世紀以后，國家變化日新月異。2000年中國出口額位居世界第七位，到2002年，上升為第五位。2005年超過日本，上升為第三位。2007年超越美國，上升為第二位。2008年，我們繼續(xù)保持第二位，與第一位德國的差距正在縮小。也有人估計，說不定今年或者明年就會超越德國，成為世界出口第一大國。2009-11-24 15:49

溫德成:中國在2000年，GDP以微弱的優(yōu)勢超越了意大利，位居世界第六位。2005年，一舉超越法國、英國，位列世界第五。2007年，中國GDP超越德國，位列世界第三位。2009年-2010年，中國有望超過日本而成為世界第二大經(jīng)濟體。這些數(shù)字說明了什么問題？就是中國在二十一世紀發(fā)生了翻天覆地的變化。也難怪，現(xiàn)在美國的非常著名的財經(jīng)網(wǎng)站幾乎每天都有中國的財經(jīng)新聞。看到這些數(shù)據(jù)，可能我們都會想起英國人類歷史學(xué)家的一句話，那就是二十一世紀是中國人的世紀。我們每一位也是滿懷期待。2009-11-24 15:50

溫德成:但是，從2007年年底，席卷全球的經(jīng)濟危機給我們帶來了巨大的挑戰(zhàn)。盡管現(xiàn)在中國在世界上還屬于一枝獨秀。但是，我們的經(jīng)濟也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)體現(xiàn)在這樣幾個方面。第一，全球經(jīng)濟衰退導(dǎo)致的國際需求急劇下降，對我國以往過多依賴數(shù)量擴張的外向型經(jīng)濟發(fā)展模式提出挑戰(zhàn)。以前我們主要靠數(shù)量擴張，我們對其他國家的依賴非常強。2009-11-24 15:57

溫德成:當(dāng)然，也有人說，這個好辦，我們擴大內(nèi)需。今天上午有很多領(lǐng)導(dǎo)談到需求拉動生產(chǎn)。但是，擴大內(nèi)需是要以一定財富為基礎(chǔ)的。并不是說一個國家的服務(wù)業(yè)占的比重越高，就說明越好，我們就可以片面追求第三產(chǎn)業(yè)的比例。如果沒有制造業(yè)支撐，消費是難以為繼的。實際上美國的經(jīng)濟危機，有一方面的原因就在于花的錢比掙的多，實際上是向全世界借錢消費；2009-11-24 15:58

溫德成:第二，我國近年來頻頻發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量事故，對我國以往忽視質(zhì)量競爭的粗放型經(jīng)濟發(fā)展模式提出挑戰(zhàn)。奧運會辦得非常成功。但是，我們因為奧運會成功舉辦樹立的良好的國際形象，被一袋奶粉抵消了。前幾年玩具鉛含量超標(biāo)等等，這些問題都在外國人的心目當(dāng)中留下了不好的印象。這些問題必然對我們以往忽視質(zhì)量競爭的粗放型的經(jīng)濟發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。以前我們依賴的是價值競爭，而不是質(zhì)量競爭；2009-11-24 15:58

溫德成:第三，我國薪資水平不斷提高和人民幣的持續(xù)升值，對我國以往過多依賴價格競爭的低成本經(jīng)濟發(fā)展模式提出挑戰(zhàn)。當(dāng)我們的經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的時候，就不可能長期依賴于低成本發(fā)展的思路。近一年多來，人民幣升值沒有變化。為什么沒有變化？如果我們再升值的話，就會帶來巨大的出口障礙。2009-11-24 15:58

溫德成:有這樣一組數(shù)據(jù)，根據(jù)美國一項針對中外51種產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)查結(jié)果，人民幣升值前，外國制造產(chǎn)品價值完全占優(yōu)的比例為15.7%。假如中國產(chǎn)品質(zhì)量不變，人民幣升值15%時這一比例已經(jīng)超過了50%。如果人民幣升值20%，這一比例就增加到了64.7%。如果產(chǎn)品質(zhì)量不能實現(xiàn)和價格同步增長，產(chǎn)品的競爭力必然受到很大影響。2009-11-24 15:58

溫德成:2009年11月7日，商務(wù)部新聞發(fā)言人介紹目前全球35%的反傾銷調(diào)查和71%的反補貼調(diào)查針對中國出口產(chǎn)品。一方面說明我們在全球的出口量很大。但是，另一方面也說明我們是靠價格競爭。中國出口額同期占世界總出口額的比例不足9%。這不是一件好的事情。企業(yè)、政府對價格競爭有慣性的依賴。即使我們想以便宜的價格進入國際市場。但是，我們還會面臨種種阻礙，比如說2009年1-9月，美國對中國發(fā)起的貿(mào)易救濟調(diào)查14起，涉及金額58億。當(dāng)然，這里面有美國經(jīng)濟萎靡不振的影響。2009-11-24 15:59

溫德成:但是，這也對我們的低價格競爭提出了嚴峻挑戰(zhàn)。另外一方面，產(chǎn)品質(zhì)量有些地方還不容樂觀，比如9月，美國消費品安全委員會共召回了7個國家和地區(qū)的產(chǎn)品15次，其中中國被召回6次，占40%。歐盟對我們的主要產(chǎn)品發(fā)起了調(diào)查，這些調(diào)查主要是因為我們的產(chǎn)品價格比較低。低價格占領(lǐng)國際市場，從現(xiàn)在來講已經(jīng)走到比較困難的境地。2009-11-24 15:59

溫德成:《美國商業(yè)周刊》選出的2008年品牌100強，其中美國占52個，德國10個，法國8個，日本7個，瑞士5個，意大利4個。這些品牌為什么可以稱得上最有價值品牌？關(guān)鍵在于它培育了大量的忠誠顧客。比如說可口可樂，每年的銷售收入超過200億美元，它的品牌價值要高達七八百億美元。它憑什么這么值錢？關(guān)鍵在于它在全球有數(shù)以千萬計的忠誠顧客。我們的很多企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中并沒有把注意力放在忠誠顧客的培養(yǎng)上。現(xiàn)在，這是一個非常重要的問題，也是非常致命的問題。2009-11-24 15:59

溫德成:另外還有一項調(diào)查，去年國內(nèi)已經(jīng)有好多企業(yè)進入國際品牌一百強，比如像工商銀行這樣的機構(gòu)。工商銀行所服務(wù)的顧客都是國內(nèi)顧客，它在國際上會有多大的影響力？可能沒有太大的影響力。所以這種評價可能反映不出一個品牌真正的價值。反過來想，中國幾大銀行，工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行，這些銀行培育了多少忠誠顧客？我們有沒有哪一位說我的錢非存到哪一個銀行不可，別的銀行不存，因為我是它的忠誠顧客。中國人肯定不是最有錢的。2009-11-24 16:05

溫德成:但有可能是存折數(shù)、銀行卡數(shù)量最多的。每個人都有一把存折，很多銀行卡。為什么？因為你沒有找到一個值得信賴的銀行。對于企業(yè)來講，我們要培育品牌，這一點非常重要。因為我們現(xiàn)在盡管是世界第三大經(jīng)濟體。但是，還沒有一個真正的世界品牌。以我們國內(nèi)的第一品牌海爾為例，我們注意到在美國的沃爾瑪?shù)募译姰a(chǎn)品當(dāng)中，別的品牌根本看不到，能夠看到的可能只有海爾。但是，海爾的產(chǎn)品也并不是高端產(chǎn)品。在一些高端產(chǎn)品當(dāng)中，比如大的冰箱、高級洗衣機，我們還看不到海爾的產(chǎn)品。這說明一個什么問題？說明國內(nèi)在建設(shè)品牌的過程當(dāng)中，在質(zhì)量競爭過程當(dāng)中，還有非常長的路要走。2009-11-24 16:05

溫德成:海爾是這樣，別的品牌就差得更遠。所以，我們要注意，我們要發(fā)展經(jīng)濟，必須有一個長遠的打算，必須要以培育忠誠顧客為目的，只有這樣做，品牌才有價值。上午有領(lǐng)導(dǎo)說鼓勵企業(yè)去收購國外的強勢品牌。當(dāng)然，出發(fā)點是很好的。但是，也有這樣的一種可能性，比如說國外的世界名牌被我們中國的不起眼的企業(yè)收購來以后，它的品牌價值會急劇流失。為什么？因為在某些行業(yè)，我們的整體質(zhì)量形象還不足以支撐起這樣的世界名牌。實際上聯(lián)想就是一個非常深刻的教訓(xùn)。通過前面所講的，經(jīng)濟所面臨的這幾個挑戰(zhàn)，更應(yīng)該記憶起朱蘭博士的一句話"二十一世紀是質(zhì)量的世紀"，我們只有抓住了質(zhì)量，才有可能把二十一世紀變成中國人的世紀，否則這只能是美好的愿望。2009-11-24 16:05

溫德成:對于人類來講，需要在質(zhì)量的大堤下生存。企業(yè)也要在質(zhì)量的大堤下保護生存。但是對于一個國家和企業(yè)來講，我們僅僅把質(zhì)量看作防御性的手段，這還是很不夠的。因為我們需要運用質(zhì)量，來作為競爭的手段，而不單純地依賴于價值的競爭。所以，有條件的企業(yè)應(yīng)該考慮如何提升質(zhì)量，通過提升質(zhì)量來獲得更大發(fā)展。只有持續(xù)不斷地提升質(zhì)量，我們的經(jīng)濟才可以獲得可持續(xù)的發(fā)展。2009-11-24 16:06

溫德成:下面，我要從幾個方面來講一下。作為社會各方，應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任。第一，企業(yè)是確保產(chǎn)品質(zhì)量的主體。對于企業(yè)來講，現(xiàn)在可怕的并不是技術(shù)落后，可怕的是觀念落后。比如說現(xiàn)在很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還有這樣的想法，只要企業(yè)不出大的質(zhì)量問題，就不需要親自考慮和參與質(zhì)量的管理。這在很多企業(yè)當(dāng)中非常普遍。實際上，這樣的領(lǐng)導(dǎo)也是僅僅把質(zhì)量看作市場防御手段。但是，我們知道質(zhì)量的形成無所不在，它滲透到企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。2009-11-24 16:06

溫德成:每一個環(huán)節(jié)需要我們各個部門的共同努力，需要高層領(lǐng)導(dǎo)的總體把握和大量協(xié)調(diào)，需要高層領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上來把握質(zhì)量。對于企業(yè)來講，高層領(lǐng)導(dǎo)必須要轉(zhuǎn)變觀念。另外，還有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總感覺要多賺錢，賺了錢就要擴大產(chǎn)能，再上幾條線，因為這個易于實現(xiàn)，以前有成功的經(jīng)驗可以借鑒。但是，如果一個社會，所有的老板都這樣想的話，那就會造成產(chǎn)能的過剩。因此，質(zhì)量也應(yīng)該是另外的一個選擇。在很多企業(yè)內(nèi)，大家還認為質(zhì)量就是質(zhì)量部門的事情。2009-11-24 16:07

溫德成:但是，實際上情況并不是這樣。就像我們把一個國家的質(zhì)量問題都看作是質(zhì)監(jiān)局的問題一樣，這是不科學(xué)的。質(zhì)量是每一個人的事情。再比如說質(zhì)量法規(guī)，我們總有這樣的觀念，認為我不知道，那就沒有過錯。對很多安全性的要求視而不見，有的甚至故意的添加一些有害有毒物質(zhì)。這些企業(yè)有的是小企業(yè)，也有的是大企業(yè)。大企業(yè)感覺小企業(yè)這么做，我如果不這么做就吃虧，成本會比它高，所以要做得更科學(xué)，更難發(fā)現(xiàn)。2009-11-24 16:07

溫德成:如果企業(yè)都這樣做，質(zhì)量安全是永遠沒有保證的。對于企業(yè)來講，我們必須主動識別有關(guān)法律法規(guī)要求，這樣才能夠使產(chǎn)品符合法律法規(guī)要求。對于政府來講，職能主要分為兩方面。一個是監(jiān)管職能，另一個是質(zhì)量引導(dǎo)的職能。無論在監(jiān)管方面，還是引導(dǎo)方面，還有很多工作要做，比如質(zhì)量法規(guī)的建設(shè)、國家標(biāo)準和行業(yè)標(biāo)準的修訂，我們43000個標(biāo)準，有21000個是十年以前的。2009-11-24 16:11

溫德成:這件事情，對于發(fā)達國家來講，可能問題不大。因為他們的變化很小。但是，對于中國來講，這是非常巨大的風(fēng)險。因為，不要說十年，我們五年的變化就非常大。有關(guān)的標(biāo)準必須要傾向于快速發(fā)展的行業(yè)。再比如說監(jiān)管體系和監(jiān)管手段的優(yōu)化。政府引導(dǎo)責(zé)任主要是從這幾個方面，一個是國家的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略；二是推進國家質(zhì)量獎勵。再比如說名牌戰(zhàn)略。這些對于推動中國這樣一個比較特殊的國家，是非常有價值的；三是深入推動質(zhì)量興省、興市活動。2009-11-24 16:11

溫德成:現(xiàn)在質(zhì)量興省和質(zhì)量興市，有20多個省的措施和做法基本相同、相似。這樣的做法能不能帶來好的結(jié)果？我是持懷疑態(tài)度。因為質(zhì)量興省、質(zhì)量興市，并不是說獎勵一批企業(yè)就可以做到的。它要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的特點布置；四是要大力培育質(zhì)量人才、積極培育質(zhì)量人才市場。現(xiàn)在質(zhì)量工程師為什么不受歡迎，是因為沒有培育出健康、健全的人才市場。沒有社會的需求，政府的推動作用就會減弱。所以培育人才是非常重要的內(nèi)容。2009-11-24 16:12

溫德成:發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用。因為行業(yè)協(xié)會都是從政府機關(guān)轉(zhuǎn)變而來，很多人不能適應(yīng)質(zhì)量發(fā)展的需要。媒體的宣傳與監(jiān)督作用。現(xiàn)在媒體對于取得的質(zhì)量成績，宣傳較弱。大家更愿意曝光一些質(zhì)量問題。這兩方面是不可偏廢的。如果偏重于哪一方，都會引起媒體監(jiān)督宣傳的失衡。就像以前有的媒體對名牌傳統(tǒng)產(chǎn)品的宣傳，這對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是不利的。學(xué)校應(yīng)發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)教育作用。在中小學(xué)思想政治課當(dāng)中，應(yīng)該適當(dāng)加入質(zhì)量意識、質(zhì)量觀念、質(zhì)量自豪感、質(zhì)量教育，比簡單的政治說教會更有價值。2009-11-24 16:12

溫德成:家庭的生活質(zhì)量教育不可忽視。中國是重視家庭的國家，這也是我們未來發(fā)展的優(yōu)勢。中國的孩子受到更多的重視。父母為孩子傾注了很多心血，這些付出最終是有回報的，這也是我們以后能夠跟國外競爭的有利資本。質(zhì)量不是取決于哪一個人，也不是取決于哪一個部門，它取決于社會當(dāng)中的每一個公民。所以，我們希望全體中國人都能夠肩負起自己所應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任。我相信，中國的可持續(xù)發(fā)展是指日可待的，中國的品牌一定會成為世界上有名的、響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤Ｖx謝大家！ 2009-11-24 16:13

主持人:非常感謝溫教授。溫教授給我們回答了一個非常重要的問題，支撐我們國家可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵或者說是內(nèi)核，就是質(zhì)量。他剛才講的確實非常精彩。下面請武漢大學(xué)質(zhì)量管理研究院院長教授程虹同志演講。程虹教授和他的團隊在宏觀質(zhì)量方面頗有研究，有很多見解。他演講的題目是"中國質(zhì)量發(fā)展的特色之路"。請大家歡迎！2009-11-24 16:13

程虹:尊敬的張綱總工，尊敬的孫司長，各位專家，各位同仁們。我為什么要選擇這個題目，有兩個原因。第一個原因是大家都知道的，以去年"三聚氰胺"為代表的事件發(fā)生以后，似乎中國的質(zhì)量事業(yè)好評很少。第二個原因，兩周前剛剛從美國回來，武漢大學(xué)質(zhì)量院正在和美國佛羅倫大學(xué)聯(lián)合進行一次國際研究。我受到一個最強烈的刺激，和我們大家自己的評價，和剛才第一個評價很不一樣，美國人現(xiàn)在對中國充滿了尊重，當(dāng)然這個尊重包含了一點恐懼，他們不太了解我們。2009-11-24 16:14

程虹:他們認為中國現(xiàn)在已經(jīng)超越了他們，雖然我們的GDP還落后與它，實際上人民幣幣值確實比較偏低。這兩點在刺激我們研究一個問題，中國改革開放三十年來取得了巨大的成就，質(zhì)量毫無疑問，應(yīng)該是巨大成功的重要組成部分。難道我們的質(zhì)量真的像有些人說的今不如昔嗎？所以我們就組成了這樣一個團隊。同時，大家可能會很奇怪，武漢大學(xué)為什么會有一個質(zhì)量院，是不是掛了虛擬的牌子。的確，質(zhì)量在大學(xué)里面的學(xué)科，我可以告訴大家，是非常邊緣化的。2009-11-24 16:19

程虹:但是，武漢大學(xué)把這樣一個邊緣的學(xué)科成立了獨立的一級院，在全國的知名大學(xué)和985大學(xué)當(dāng)中，獨一無二。這就是我今天想講的題目的原因，我認為中國這三十年來質(zhì)量獲得了巨大發(fā)展。而且是按中國特色道路來走。所以，我非常不贊成什么質(zhì)量今不如昔。有些人說，有一個證據(jù)，就是QUC小組以前非常好，現(xiàn)在不好。我覺得這個判斷非常不好。武漢鋼鐵公司過去有14萬職工，現(xiàn)在不到1萬職工。這些判斷實際上忘記了中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，忘記了李毅中部長今天早上說的，現(xiàn)在的工業(yè)化道路不是完全的勞動密集型，是工業(yè)化加信息化。2009-11-24 16:19

程虹:我們的特色之路是什么？這就是我剛才的副標(biāo)題的答案，那就是政府宏觀管理下的市場驅(qū)動。中國這幾十年來的質(zhì)量進步，毫無疑問是由小平同志所倡導(dǎo)的社會主義市場經(jīng)濟所帶來的，這一點是不可否認的。但同時，我們走一條與美國不一樣的道路。那就是我們非常強調(diào)政府的宏觀管理。所以我理解，國家質(zhì)檢總局作為國務(wù)院的行業(yè)主管部門，如此地強調(diào)質(zhì)量宏觀管理，原因是這樣。這就是中國質(zhì)量發(fā)展的第一原因，那就是我們是在政府宏觀管理下的市場驅(qū)動。2009-11-24 16:20

程虹:我認為中國質(zhì)量發(fā)展，改革開放三十年來有若干重大標(biāo)志。第一個標(biāo)志就是經(jīng)濟總量的不斷擴大，是我國質(zhì)量發(fā)展的總體標(biāo)志。我非常不贊成有些人說我們現(xiàn)在中國只是做大，沒有做強。我們可以稍微地回到基本面，什么叫GDP，GDP是在國內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品價值的總值。就是所有能賣得出去的產(chǎn)品的總值才叫GDP，而不是在生產(chǎn)倉庫里面所放的工業(yè)總產(chǎn)值。我們國家的GDP早就超越日本，如果按世界銀行的匯率計算，我們離美國也不太遠。我在想這么一個實證的事實，怎么能夠說我們中國的質(zhì)量在下降？難道一個國家的最終產(chǎn)品銷售額越來越大，反而質(zhì)量越來越下降？這在科學(xué)上是沒有辦法被解釋的。2009-11-24 16:20

程虹:第二，進出口總額的激增是我國質(zhì)量發(fā)展的國際化水平標(biāo)志。在今年就將超過德國，成為世界第一大出口國。有些人說你的出口水平很低，是低質(zhì)量的出口。這個話恐怕違背常識。中國所有的出口都是達到出口目的地國的嚴格質(zhì)量標(biāo)準的。我們沒有一件產(chǎn)品是按照垃圾產(chǎn)品來出口的。我們國家的進出口檢驗，特別是出口檢驗水平，質(zhì)量標(biāo)準絕對不低于美國。所以，我認為中國進出口總額成為世界第一大出口大國，如果說世界第一出口大國是質(zhì)量低劣的，那只能說明一個問題，世界所有人民都在選擇低劣的產(chǎn)品，而這肯定不是事實。2009-11-24 16:21

程虹:具體的數(shù)字我就不說了。我們這里面做了很多數(shù)據(jù)化的研究。我覺得做科學(xué)，不能談感性，要談實質(zhì)的判斷，要用事實來證明。科學(xué)不是判斷，科學(xué)是能夠被證明的判斷，那就是數(shù)據(jù)。第三，出口產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是我國質(zhì)量發(fā)展能力提升的標(biāo)志。我們國家現(xiàn)在工業(yè)制造品出口比重大幅度提高。特別是進入WTO以后，高新技術(shù)產(chǎn)品出口平均增速，年均增速高達36.8%，全世界增速是7%。2009-11-24 16:21

程虹:是世界結(jié)構(gòu)調(diào)整份額的5倍。有多個產(chǎn)業(yè)在世界排名第一，絕對不只在服裝產(chǎn)業(yè)排名第一。我們在電子信息設(shè)備、鋼鐵、家電這些技術(shù)含量比較高的行業(yè)，我們都占世界第一。在美國，很多人愿意穿五塊錢的牛仔褲，他就只穿一個月，中國人可以做出可以穿五百年的牛仔褲，問題是他們不需要。質(zhì)量如何和消費者的需求相聯(lián)系。2009-11-24 16:34

程虹:第四，與國際不同的標(biāo)準規(guī)模化應(yīng)用是我國質(zhì)量發(fā)展中開放度持續(xù)提高的標(biāo)志。第五，名牌產(chǎn)品市場份額的持續(xù)擴大是我國質(zhì)量發(fā)展的結(jié)構(gòu)性標(biāo)志。世界五百強中，中國企業(yè)有43家上榜，有的人說中國企業(yè)上榜大而不強，但是可以看看中農(nóng)工建這四家銀行，除了農(nóng)業(yè)銀行沒有上市，這些銀行在服務(wù)質(zhì)量上的水平，難道和招商銀行、民生銀行有什么區(qū)別嗎？沒有。2009-11-24 16:35

程虹:第六，質(zhì)檢機構(gòu)與體制的不斷改革是我國質(zhì)量發(fā)展機制能力的重要標(biāo)志。我們剛剛完成了美國截至9月31號為止的美國質(zhì)栓體制的變形過程，我們研究結(jié)果證明美國質(zhì)檢機構(gòu)到現(xiàn)在為止還在變化。中國的質(zhì)監(jiān)機構(gòu)也在不斷優(yōu)化。第七，技術(shù)機構(gòu)規(guī)模的擴大是我國質(zhì)量發(fā)展技術(shù)能力提升的標(biāo)志。由于國家質(zhì)檢中心的建立，全國從縣到省，各地投入大量資金和土地資源來建設(shè)質(zhì)檢機構(gòu)。2009-11-24 16:35

程虹:第八，第三方認證的普及是我國質(zhì)量信用水平提升的標(biāo)志。有些人說現(xiàn)在認證的含金量真實性不高。我可以用中國的高等教育來說明這個問題，中國的高等教育在改革開放剛開始的時候，我們的大學(xué)生才16萬，今年大學(xué)招生是600萬人。我想請問一下，中國的高等教育質(zhì)量到底是提高了，還是下降了。600萬人來讀大學(xué)，就絕對值來說，當(dāng)然不及那十幾萬。但是整個600萬人對中國國民素質(zhì)的改善和質(zhì)量提升，是毫無疑問的。這就是一個鐵的事實。而且高等教育入學(xué)率還太低，還要進一步提升。如果按有些人的觀點，如果進一步提升，就意味著質(zhì)量下降，為什么全球都要提升呢？2009-11-24 16:35

程虹:以上數(shù)據(jù)可以充分證明，改革開放三十年來，中國的質(zhì)量獲得了巨大的發(fā)展。那些今不如昔的觀點，在事實的證據(jù)面前經(jīng)不起檢驗。第二，社會主義市場經(jīng)濟是促進我國質(zhì)量發(fā)展的根本動力。一，在質(zhì)量發(fā)展的過渡化階段。中國質(zhì)量的最大國情是過渡化。我們正處在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的時期。我反對中國質(zhì)量的浪漫主義和悲觀主義。所謂浪漫主義就是說只要我們一下決心，兩三年就能解決問題。2009-11-24 16:36

程虹:包括我們經(jīng)常說的確保質(zhì)量安全等等，這些說法都是非常形而上學(xué)的。世界上沒有哪一個國家能確保質(zhì)量安全，包括美國，實際上美國去年發(fā)生的質(zhì)量安全事件，也就是花生醬事件的死亡人數(shù)遠遠超過三聚氰胺。只不過中國是新興的大國而已，中國的任何一件小事在國際上都會成為大事。另外一個就是對中國質(zhì)量的悲觀主義，認為中國的質(zhì)量一片黑暗。這完全不是事實，而且美國人就不是這樣看的。質(zhì)量發(fā)展過渡化是基本國情，我們發(fā)揮了比較優(yōu)勢。我再來回答經(jīng)常被人所詬病的，我們只會做低端的鞋子、襪子、褲子的問題。2009-11-24 16:36

程虹:我并不認為奔馳轎車、悍馬、沃爾沃就絕對是質(zhì)量的標(biāo)竿。悍馬已經(jīng)宣布破產(chǎn)，四川重工要收購它，我想這個收購是幼稚的，沒有必要，因為它是高耗能汽車。沃爾沃被譽為世界上最安全的轎車，最近怎么樣？剛才孫司長講得非常好，消費水平的多層次性決定了質(zhì)量供給的多元化。在這個世界上就是人均收入達到4.5萬美金的美國人，也不對中國的低價格但不低價值的產(chǎn)品趨之若鶩。我在美國第五大道，下雨的時候買了一把傘，五美金一把。2009-11-24 16:37

程虹:他們都是買的五美金的傘，他們?yōu)槭裁床毁I500美金的傘。我們發(fā)揮了質(zhì)量方面的比較優(yōu)勢，我們生產(chǎn)了世界上很多普通老百姓所需要的低價、高質(zhì)的產(chǎn)品。世界上沒有哪個國家能夠生產(chǎn)出像我們這么價格低，但是質(zhì)量有競爭力的商品。否則美國早就生產(chǎn)了。美國老是罵我們出口量大，它也可以生產(chǎn)，也可以按我們這樣的消費價格來生產(chǎn)。有人說我們一把傘賺幾美分，那有什么不對？我們就是通過這幾美分積累了兩萬多億美元的外匯儲備，成為美國最大的債權(quán)人。我不認為一天到晚只能賣波音飛機就是強大。我們發(fā)揮質(zhì)量的比較優(yōu)勢。2009-11-24 16:37

程虹:實施質(zhì)量發(fā)展的后發(fā)優(yōu)勢戰(zhàn)略。我去年在東風(fēng)做顧客滿意度調(diào)查的時候，我有一個很有感慨的信息。它的老總跟我說有些人對東風(fēng)和日產(chǎn)公司合作有一些想法。認為把這么一個大的國企、中國第二大汽車國企50%的股權(quán)賣給了日產(chǎn)公司是否合適。他們的老總告訴我說，我認為非常合適。在日產(chǎn)合資之前，我們的質(zhì)量可以說和日產(chǎn)有很大的差距。但是，今天，也就是08年，他說我可以告訴你，日產(chǎn)公司經(jīng)過嚴格的內(nèi)部評估，認為我們的質(zhì)量水平和日產(chǎn)公司同步。2009-11-24 16:37

程虹:這就是我們中國質(zhì)量發(fā)展的非常重要的發(fā)展方式，那就是同步引進國際上最好的企業(yè)，讓這些最好的企業(yè)帶來最好的質(zhì)量管理。有人說我們的質(zhì)量管理退步，在中國的這些企業(yè)肯定是得不到檢驗的。在出口產(chǎn)品當(dāng)中，按國際標(biāo)準生產(chǎn)的產(chǎn)品出口量已經(jīng)超過60%。競爭已成為我國質(zhì)量發(fā)展的基本運行機制，有的人說質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，這也對。質(zhì)量是監(jiān)管出來的，我認為也對。但是從根本上來說，質(zhì)量是競爭出來的。一個企業(yè)為什么生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，是因為競爭的存在。2009-11-24 16:38

程虹:當(dāng)然，也不否定有極少數(shù)非法的企業(yè)，不正當(dāng)競爭的企業(yè)，采取不正當(dāng)手段來獲取GDP。但是，應(yīng)該說絕大部分企業(yè)都知道一個常識，如果不生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，他們最終一定會被淘汰。在質(zhì)量主體當(dāng)中，兩個基本的市場主體，質(zhì)量供應(yīng)方，也就是企業(yè)和質(zhì)量需求方，那就是消費者的作用已經(jīng)越來越小。今天消費者的地位，跟改革開放三十年前完全不一樣。消費者典型的標(biāo)志是可以自由地選擇不的產(chǎn)品，可以用我們手中的貨幣淘汰那些責(zé)任不佳、信用不好、品牌不響、質(zhì)量不好的企業(yè)。2009-11-24 16:38

程虹:經(jīng)濟結(jié)構(gòu)在不斷升級，尤其是近三年來，能源消耗量在持續(xù)下降。企業(yè)基于市場需求采用質(zhì)量管理體系，也以市場方式配置質(zhì)量工具。第三，不斷推動和完善質(zhì)量的宏觀管理。這是中國獨有的，也是我們作為一個大國的優(yōu)勢。我認為這不是我們的缺點，恰恰相反，是被美國人所羨慕的地方。我們在美國進行非常深入長期的交流，他們非常羨慕中國政府這種對質(zhì)量的整體推動。我們的質(zhì)量宏觀管理上面，應(yīng)該說比較成熟，開始了質(zhì)量興省、興市、興縣，構(gòu)建全社會的質(zhì)量運行格局。2009-11-24 16:39

程虹:我本人參加了好幾個省的質(zhì)量興省具體方案的咨詢和政府質(zhì)量獎的評選工作，我深深地感受到用質(zhì)量興省的機制，能夠調(diào)查起方方面面的積極性。讓政府的各有關(guān)職能部門都按照質(zhì)量這個主題來開展自己的工作。而且質(zhì)量興省、興市、興縣，都是確確實實一把手在抓的工程。比如廣西用質(zhì)量興桂來促進北部灣地區(qū)的發(fā)展，山東做大做強山東制造，湖南推進質(zhì)量興鄉(xiāng)，助力兩型社會建設(shè)。2009-11-24 16:39

程虹:堅持兩大戰(zhàn)略和一面旗幟，實施質(zhì)量工程，推動工作開展。河北省質(zhì)量興省會議召開的時候，省政務(wù)常務(wù)會一起開。我們武漢大學(xué)也是質(zhì)量興省的領(lǐng)導(dǎo)小組成員，省長親自點名這個問題怎么解決。我自己身為中間的一員，深深感覺中國質(zhì)量發(fā)展不僅有特色，而且有成效。我們的質(zhì)量獎是等效采用美國波多里奇質(zhì)量獎。不斷完善質(zhì)量評價。我們國家從83年以來，一直到2007年，前后推出了4種評價體系。我們現(xiàn)在在做國家質(zhì)量評價體系。2009-11-24 16:40

程虹:建立健全了大量的質(zhì)量法規(guī)體系。包括法律、法規(guī)和各項規(guī)章。這也是美國的做法，美國也是通過法律制度調(diào)整質(zhì)量管理。面對重大質(zhì)量安全問題實施監(jiān)督檢查制度。我們國家的監(jiān)督檢查制度，這是我們做的實證分析，具體數(shù)據(jù)我就不說了，只是一個結(jié)論，就是我們的監(jiān)督檢查越來越和消費者的人身、財產(chǎn)、安全問題有關(guān)。2009-11-24 16:41

程虹:探索建立更貼近企業(yè)的區(qū)域監(jiān)管體制模式。中國改革開放非常大的特色就是地方自主創(chuàng)新。我們國家在質(zhì)監(jiān)體系上也是鼓勵地方自主創(chuàng)新。現(xiàn)在有很多基層機構(gòu)受人員、機構(gòu)、編制的約束，實施內(nèi)部的改革，建立面向企業(yè)的區(qū)域化的綜合性的質(zhì)量監(jiān)管，減輕企業(yè)負擔(dān)。我們國家有法律規(guī)定，計量、標(biāo)準是分成不同部門的。但是，在基層局，為了創(chuàng)新監(jiān)管模式，把這幾個放在一起，同步監(jiān)管，有序透明監(jiān)管。 2009-11-24 16:41

程虹:廣西正在建立宏觀質(zhì)量監(jiān)管的信息化公共服務(wù)平臺，在廣西的200多家農(nóng)用化肥行業(yè)得到推廣，實施監(jiān)管的透明化。這些在美國都沒有，美國政府不管這些事情。但是這些事情，我們的確是在做公共服務(wù)。這就是我今天給大家交流的主題。我認為中國質(zhì)量發(fā)展獲得巨大的成就，當(dāng)然也存在很多的問題，這就是國家局要和武漢院共建質(zhì)量研究的原因所在。謝謝大家！2009-11-24 16:42

主持人:前兩三天我還在武漢大學(xué)的質(zhì)量方案研究院簽署了共建質(zhì)量戰(zhàn)略化研究的協(xié)議。剛才他講的非常重要。我覺得程虹教授在現(xiàn)狀的分析當(dāng)中指出了應(yīng)該堅持什么。確確實實講得非常好。我跟大家說一條，湖北省的省長叫李鴻忠，在湖北省政府和國家質(zhì)檢總局合作備忘錄的時候講了幾點認識，如果我沒記錯的話，他講了三句話，他說我對質(zhì)量怎么認識？第一，質(zhì)量是戰(zhàn)略；第二，質(zhì)量是資源；第三，質(zhì)量是核心競爭力。他說我的認識就是三句話，我今天借此機會，在論壇上也轉(zhuǎn)達一下湖北省省長的觀點。下面，請四川久大鹽業(yè)集團公司董事長總經(jīng)理傅剛義先生演講。2009-11-24 16:42

傅剛義:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家。尊敬的各位嘉賓。非常感謝國家質(zhì)檢總局給我提供這樣一個平臺，我們作為西部企業(yè)，而且是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，可能大家覺得這個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和質(zhì)量發(fā)展有什么樣的關(guān)系。實際上我們這個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該說在十年前，連續(xù)虧損了八年，而且已經(jīng)到了破產(chǎn)的邊緣。但是，經(jīng)過十年的發(fā)展，特別是樹立了"質(zhì)量創(chuàng)造價值，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量促發(fā)展"這樣一種理念，使我們企業(yè)這幾年保持了年均45%左右的增長速度，更重要的是我們的產(chǎn)品打入了對鹽的品質(zhì)有苛刻要求的日本市場，發(fā)展成為行業(yè)的龍頭企業(yè)。今天借這個機會，也為了節(jié)約時間，我想只談幾點感受。2009-11-24 16:43

傅剛義:第一，質(zhì)量是企業(yè)生存的根基，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的助推劑。我就不展開說了，剛才很多專家說了很多理論上的問題，特別是企業(yè)怎么樣來思考這個問題。在理念上，我們是怎么樣樹立這種理念的，特別在這個理念當(dāng)中，我們把它提煉，讓普通員工都要記住它，就是叫做鹽品=人品=效益=企業(yè)生存的根基。在這點上，員工樹立質(zhì)量的意識，我們對鹽的理解，可能大家都比較模糊化，我們國家對鹽的品質(zhì)還是比較粗放的，它比較簡單，一般能夠吃的鹽，90%就夠了。精鹽就是95%，而我們國家的優(yōu)質(zhì)精鹽是98.5%。2009-11-24 16:43

傅剛義:日本人對鹽的品質(zhì)有非常苛刻的要求，它的食用鹽的標(biāo)準要達到99.5%以上。當(dāng)時我們國家在出口日本當(dāng)中，我們只能走它的低端，就是工業(yè)用鹽。工業(yè)用鹽價格是食用鹽價格的三分之一，基本是虧損。我們在管理當(dāng)中，把鹽作為基礎(chǔ)原料來管理，不是把它作為食品來管理。而日本，是把它作為一種食品集，食品集的管理是高端的管理。因為鹽可以直接做飯團和壽司，對鹽的管理非常苛刻。在這一點上，我們提出了這樣一種理念以后，這幾年逐漸形成了自己的競爭能力，企業(yè)也不斷發(fā)展壯大起來。首先是理念上的變化。2009-11-24 16:44

傅剛義:第二，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是拓展國際市場的法寶。特別是我剛才講到品質(zhì)的管理，我們怎么做的。當(dāng)時在國內(nèi)我們的產(chǎn)品沒有差異化，而且沒有高品質(zhì)質(zhì)量的概念。因為在中國，現(xiàn)在生產(chǎn)高品質(zhì)的鹽，得不到高品質(zhì)的價格，也沒有市場需求。但是，在日本，很細化。所以我們最早要進入日本，在02年的時候，當(dāng)時結(jié)合日本的技術(shù)要求，創(chuàng)造了中國第一臺最高品質(zhì)的生產(chǎn)裝備。2009-11-24 16:45

傅剛義:在投入當(dāng)中，這幾年，不斷跟日本合作發(fā)展，特別是我們學(xué)到的東西，受益的東西，遠遠超過市場和經(jīng)濟上的受益。首先是理念上，第二是管理上，第三是在技術(shù)上。比如我們和日本三菱商社和鉆石鹽業(yè)合作生產(chǎn)造粒鹽，這是直接生產(chǎn)醬油使用的鹽。在高端的基礎(chǔ)上更加精細化。如果這個鹽開發(fā)出來，不僅僅填補了國內(nèi)的空白，更重要的是在日本市場的競爭能力非常強，特別是應(yīng)對這一次的金融危機。我們在日本市場上的成功主要就是靠這個產(chǎn)品，不僅市場翻兩番，而且價格還上升，它是我們主要的盈利來源。2009-11-24 16:45

傅剛義:第三，發(fā)展高品質(zhì)新產(chǎn)品是提升企業(yè)效益的重要途徑。在這幾年當(dāng)中，特別是在技術(shù)上，加大了技術(shù)的投入。我們用了五年左右的時間，攻下了三個牌子，第一是國家級的技術(shù)中心，這是行業(yè)唯一的一個國家級技術(shù)中心。第二個就是工程設(shè)計院，也就是行業(yè)的做鹽裝備的甲級設(shè)計院。第三是國家井礦鹽的技術(shù)標(biāo)準委員會。2009-11-24 16:45

傅剛義:不僅僅在技術(shù)上，在裝備上，而且在標(biāo)準上，我們也取得了比較大的進步。特別是在高端產(chǎn)品的開發(fā)上，這幾年不僅僅滿足一般的用鹽要求，更重要的是滿足需求方面，在引領(lǐng)消費當(dāng)中，我們開發(fā)了兩百多個品種，十一大系列，有保健系列、生活系列等等，讓我們企業(yè)搶占了高端。在國內(nèi)市場，現(xiàn)在很多鹽業(yè)公司看上了我們的高端產(chǎn)品，來跟我們合作。更重要的是國際市場，我們出口日本和歐盟，主要是靠高端產(chǎn)品。2009-11-24 16:51

傅剛義:剛才武漢大學(xué)的程虹教授提到，實際上我們這些產(chǎn)品在國際上都是能夠滿足所有標(biāo)準的，不滿足標(biāo)準是沒有辦法出口的。通過這些產(chǎn)品，給我們企業(yè)帶來非常豐厚的盈利。本來鹽業(yè)生產(chǎn)是微利或者是微虧的企業(yè)，像我們這樣的企業(yè)要想做到行業(yè)的龍頭，只有做到高品質(zhì)，而且搶占高端，所以我們能夠獲得行業(yè)的最高利潤率。2009-11-24 16:52

傅剛義:第四，提升產(chǎn)品質(zhì)量，需要持續(xù)高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。03年總書記到我們公司視察以后，總書記當(dāng)時非常感興趣的是鹽產(chǎn)品能夠打入日本市場，他問得特別多，對質(zhì)量和標(biāo)準，特別是價格感興趣，產(chǎn)品賣出去不賺錢怎么行。他對我們的回答非常肯定，我們在西部地區(qū)，而且在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)品當(dāng)中，都能夠出口日本，他對我們提出了一個希望，就是能不能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，把國際的先進技術(shù)融合起來。我們在03年以后，用了5年左右的時間，除了自主研發(fā)以外，我們把美國的加熱技術(shù)、歐盟的節(jié)能技術(shù)、日本的結(jié)晶技術(shù)等等，與中國自主研發(fā)的技術(shù)進行融合，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定了非常好的基礎(chǔ)。2009-11-24 16:52

傅剛義:這套裝備可以節(jié)能30%以上。更重要的是還可以減排。原來我們生產(chǎn)過程中的煙道氣是非常用的，只能排除。但是在這套設(shè)備當(dāng)中，把二氧化硫、二氧化碳用來跟爐水和石灰發(fā)生作用以后，處理污水，變廢為寶，降低了90%以上的碳排放。這套裝備的碳排放指標(biāo)一套裝備節(jié)約5萬噸左右。然后還可以節(jié)約水資源，原來生產(chǎn)鹽，其中30%以上是鹽，70%是水。當(dāng)時技術(shù)達不到要求，只能作為廢水排放，還要付排污費。我們通過污水的處理，還有裝置材質(zhì)的提升，還有技術(shù)水平的提升，使得我們的水處理以后達到鍋爐軟水的要求。2009-11-24 16:53

傅剛義:在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級換代當(dāng)中，希望國家有關(guān)部門給予高度關(guān)注，在行業(yè)當(dāng)中給予推廣。這個推廣不僅僅是節(jié)約多少錢的問題，而是整個行業(yè)的升級換代水平的問題。在這十年的發(fā)展當(dāng)中，走出了企業(yè)的良性循環(huán)軌道。首先是質(zhì)量意識的提升，加大了質(zhì)量的投入，增強了產(chǎn)品的競爭能力，提升了產(chǎn)品的盈利能力。這種盈利能力形成了效益支撐，再加大質(zhì)量和研發(fā)的投入。2009-11-24 16:53

傅剛義:使我們的產(chǎn)品質(zhì)量能夠創(chuàng)造新的需求，開辟新的市場。這種新的需求又進入下一輪的良性循環(huán)。這種市場需求和效益不斷提升，再次形成良性循環(huán)。質(zhì)量是企業(yè)生存的根基，發(fā)展的助推劑，更是企業(yè)發(fā)展步入良性訊混的利器。加大投入和技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵和可靠保證。高品質(zhì)的產(chǎn)品是開拓市場、提升企業(yè)效益的重要支撐。全面樹立全員質(zhì)量意識，高質(zhì)量的產(chǎn)品是在高標(biāo)準、嚴要求的過程中實現(xiàn)的。最后，我們懇請質(zhì)檢總局以及與會專家能夠到我們企業(yè)，給我們更多的指導(dǎo)和幫助。謝謝！2009-11-24 16:53

主持人:謝謝傅總。他講話的核心是六個字，鹽品=人品=效益。很精彩。下面請慕思家居集團的邱浩洋先生演講。今天我非常榮幸地請到了邱浩洋先生。2009-11-24 16:55

邱浩洋:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位業(yè)界的朋友，女士們，先生們，大家下午好！現(xiàn)在是質(zhì)量振興的大好時機，為了使經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展，國務(wù)院把2009年定為“質(zhì)量和安全年”。企業(yè)需要強化質(zhì)量管理的內(nèi)功，只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，依靠質(zhì)量先進的技術(shù)標(biāo)準，多生產(chǎn)出有市場競爭力的產(chǎn)品，堅定不移地走質(zhì)量效益型道路，提升管理和服務(wù)能力，增強競爭優(yōu)勢，才能在危機中擴大市場份額，逆勢而上，實現(xiàn)新的發(fā)展。2009-11-24 16:55

邱浩洋:慕思公司主要是生產(chǎn)床上用品的企業(yè)。將質(zhì)量和健康睡眠放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的第一位。因為人的一生有三分之一的時間在床上渡過。質(zhì)量一直作為企業(yè)的核心競爭力。我們的定位是推動全球的健康睡眠資源整合，走名牌之路，走中國創(chuàng)造之路。我們?nèi)W洲取經(jīng)，讓歐洲那些最著名的健康睡眠企業(yè)為我們貼牌，幫我們生產(chǎn)我們的枕頭、床墊，還有就是我們的排骨架。我們采購全球最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。我們建立了450多家專賣店，在行業(yè)內(nèi)也處于領(lǐng)先水平。2009-11-24 16:58

邱浩洋:中國質(zhì)量研究協(xié)會跟我們溝通，讓我們來分享經(jīng)驗，我剛從歐洲回來，我很想跟大家分享。我們很有優(yōu)勢，就是歐洲那邊很尊重我們中國人，我們到哪里，肯定是先問是不是中國人。以前我們總是很大聲，他們最討厭我們；現(xiàn)在聽到我們的聲音，他們覺得中國人來了，很歡迎。我?guī)ьI(lǐng)客戶去參觀給我們代工的工廠，見證我們的健康睡眠枕頭，讓他們?nèi)ジ惺苁裁词钦嬲咂焚|(zhì)的健康睡眠。他們?nèi)⒂^說沒有選錯慕思。香港的導(dǎo)游看了以后，他說回去以后，第一時間就要買你們的床。這很重要。2009-11-24 16:58

邱浩洋:剛才有一位專家說發(fā)展得快，衰老的也快。其實，如果選擇了優(yōu)秀的企業(yè)和好的企業(yè)合作，整合了好的資源，就像東風(fēng)的發(fā)展一樣，我們是一定會成功的。歐洲的人力資源成本很高，普通員工的最低工資要1700歐元，這就是我們的競爭優(yōu)勢。我們下一步還要把他們的生產(chǎn)線引入到中國，這樣的話會更加快速的發(fā)展。2009-11-24 16:58

邱浩洋:眾所周知，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都是企業(yè)生存與發(fā)展的生命線，我們很重視，也是我們贏得市場和客戶青睞的保障，也是我們之所以發(fā)展的重要根基。我們強化對質(zhì)量的管理，促進對質(zhì)量的提高。向管理要質(zhì)量，向生產(chǎn)要質(zhì)量。我們是怎么樣向生產(chǎn)要質(zhì)量的？我們建立認證體系，每個月我們的所有主管團隊要集中召開質(zhì)量安全會議。問每一個人，你的工作完成了沒有。2009-11-24 17:01

邱浩洋:如果每個人在工作崗位上沒有達到完全責(zé)任人，該降級的降級，該處罰的處罰。這是我們從歐洲學(xué)習(xí)過來的比較好的管理模式。我們建立質(zhì)量說明體系，追查根源。質(zhì)量出了問題，我們要追查根源。每一個產(chǎn)品都要進行錄像，進行編號，每一個環(huán)節(jié)出問題，我們要追究責(zé)任。該獎勵的，我們會獎勵，該處罰的，還是要處罰。2009-11-24 17:01

邱浩洋:要充分調(diào)動員工工作的熱情。充分調(diào)動整個團隊加強質(zhì)量工作的積極性，強化教育，深化企業(yè)特色。在生產(chǎn)和工作環(huán)境下，積極營造全方位抓質(zhì)量的氛圍，在活動上，廣泛開展抽獎和獎勵的活動。在自身優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗上，進行經(jīng)驗分享。注重改革創(chuàng)新，爭取最好的成績。因為我們一直強調(diào)一點，沒有最好，只有更好。一件事，做了很容易，做好比較難。要做到更好，更難。我們不是讓大家做好，我們要求每一個人做到更好。2009-11-24 17:02

邱浩洋:當(dāng)前，由于金融危機的原因，一些企業(yè)面臨很特殊的時期，有一些企業(yè)降低成本、裁員。我們慕思的做法是從去年開始逆勢而上，先把企業(yè)做強，再做大。我們趁這個機會招聘了60多位大學(xué)生，加強內(nèi)部的質(zhì)量管理和營銷管理。在別人關(guān)店的時候，騰出好鋪位的時候，我們有很低的租金就可以取得很好的位置。2009-11-24 17:02

邱浩洋:在質(zhì)量管理上，我們認為絕對不能忽視，因為客戶的需求是第一位的。如果質(zhì)量出了問題，大家都知道好事不出門，壞事傳千里。當(dāng)產(chǎn)品有一個、兩個出問題那沒有問題。如果有十個、八個有問題，很快就會被傳播，競爭對手會把它放大，然后消費者在網(wǎng)上去傳播。我們有專門的網(wǎng)絡(luò)部，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這種問題的時候，及時解決，盡可能不要超過3小時，該換的換，該退的退，該賠償?shù)馁r償，及時處理。這是我們對團隊的要求。除了產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量是更重要的一環(huán)。服務(wù)質(zhì)量是我們發(fā)展的另外一個根基。2009-11-24 17:05

邱浩洋:質(zhì)量管理不僅僅是企業(yè)生存之本，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)履行社會責(zé)任的最基本前提，是促進社會和諧發(fā)展的因素之一。我們把它定位為社會和諧。我們要求每一個員工都有社會責(zé)任。我們企業(yè)有一個愛心基金，也是為了很好地推動社會責(zé)任，讓員工知道，如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量不好，會影響我們的愛心，影響社會和諧，把它提到一個高度。2009-11-24 17:06

邱浩洋:作為質(zhì)量工作者，我要與在座所有企業(yè)人攜手強化質(zhì)量管理，在日常的工作中融入社會責(zé)任，并保證生產(chǎn)過程中的材料、技術(shù)和工藝，不對員工的安全和環(huán)境保護造成影響，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，確保滿足顧客的需求，為民眾帶來更多的利益，為社會帶來最大的價值，不斷提高國家質(zhì)量總體水平，以質(zhì)取勝，成就企業(yè)的發(fā)展，努力實現(xiàn)中國企業(yè)走向國際做出新的貢獻，促進社會的和諧。謝謝大家！2009-11-24 17:06

主持人:邱總最想說的一句話，大家選家具的時候，優(yōu)先選用慕思。我們榮幸地邀請到中國機械工程聯(lián)合會副會長楊學(xué)桐同志。他長期以來研究質(zhì)量問題，在質(zhì)量工作當(dāng)中有很多的認識和見解。他將作為行業(yè)協(xié)會的代表發(fā)言，他演講的題目是"機械工業(yè)質(zhì)量發(fā)展的報告"。請大家歡迎！2009-11-24 17:07

楊學(xué)桐:剛才幾位教授專家講得都很好。當(dāng)然，有些教授的講話，我更愿意聽，比如武漢大學(xué)的程教授。作為一個行業(yè)的代表，我們是希望對行業(yè)做出一些鼓勵。只有行業(yè)發(fā)展了，我們國家才能發(fā)展。今天的參會者，大部分不是機械行業(yè)的。我想跟大家講一個概念，就是我們國家不僅能做好的鞋子，好的床墊，好的衣服，也能做高技術(shù)的產(chǎn)品，高檔的產(chǎn)品。2009-11-24 17:13

楊學(xué)桐:這幾年，機械工業(yè)的發(fā)展，以質(zhì)量作為切入點，發(fā)展機械工業(yè)，取得了很好的成績。我想給大家介紹一些情況。改革開放三十年來，機械工業(yè)的面貌發(fā)生了歷史性變化，總量規(guī)模快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)升級不斷加快，產(chǎn)品質(zhì)量顯著提高，對外開放不斷推進，支撐國民經(jīng)濟建設(shè)的能力快速增強，整體上大而不強的局面正在改變。從機械工業(yè)來看，我們有一句話就是"虛胖"。這幾年，從發(fā)展來看，我們這個局面正在改變。機械工業(yè)主要是為國民經(jīng)濟各行業(yè)和重大工程建設(shè)以及國防工業(yè)建設(shè)提供了各種現(xiàn)代化的制造裝備。機械工業(yè)分為十三個大的產(chǎn)業(yè)，電工、汽車、機床等等。2009-11-24 17:13

楊學(xué)桐:機械工業(yè)目前的經(jīng)濟總量僅次于美國，居世界第二位。08年完成工業(yè)總產(chǎn)值9.2萬億，占全國工業(yè)總產(chǎn)值的15.47%，工業(yè)增加值和GDP超過2.4萬億，占全國GDP的10%。對外貿(mào)易出口額達到2425億美元，創(chuàng)歷史新高。目前機械工業(yè)共有規(guī)模以上企業(yè)7.66萬家，從業(yè)人數(shù)1400多萬。機械工作的質(zhì)量工作取得很大進步，主要產(chǎn)品產(chǎn)量居世界前列，15-20%掌握核心技術(shù)。2009-11-24 17:14

楊學(xué)桐:08年受經(jīng)濟危機影響，09年已經(jīng)進入恢復(fù)性增長階段。機械按分類通常劃分五個領(lǐng)域，以發(fā)電設(shè)備為代表的重大裝備、以數(shù)控機床為代表的基礎(chǔ)機械和基礎(chǔ)件、以轎車為代表的汽車工業(yè)、以拖拉機、聯(lián)合收割機為代表的農(nóng)業(yè)機械、以挖掘機、裝載機為代表的工程機械。這五類是典型的行業(yè)代表，大家可以考慮考慮，大概都能接觸到機械工業(yè)的產(chǎn)品。2009-11-24 17:14

楊學(xué)桐:機械工業(yè)的總量規(guī)模發(fā)展迅速，相當(dāng)一批機械產(chǎn)品的產(chǎn)量在世界上名列前茅。發(fā)電設(shè)備，04年以后產(chǎn)量一直保持世界第一，1979-2008年平均年增11.69%。1987年中國生產(chǎn)機床占世界總量的1.7%，經(jīng)過這么多年發(fā)展，2007年占世界總量的15%，居世界第三位。2008年數(shù)控機床的產(chǎn)量是12.22萬臺，2008年為1978年的210多倍。2009-11-24 17:14

楊學(xué)桐:1978年汽車產(chǎn)量占世界產(chǎn)量的0.35%，居世界第十八位。07年中國汽車產(chǎn)量占世界產(chǎn)量的12.17%，居世界第三位。汽車產(chǎn)量08年為1978年的近63倍。10月份搞了個今年生產(chǎn)一千萬輛汽車的慶典，馬上我們就要成為世界產(chǎn)量第一。過去我們是說一人一件衣服，現(xiàn)在我們要達到一人一車一款式。從北京來看，這個目標(biāo)差不多，很難看到相同的車型。08年大中型拖拉機產(chǎn)量超過21萬臺。2009-11-24 17:15

楊學(xué)桐:中國已經(jīng)成為世界工程機械生產(chǎn)大國和主要市場之一，居世界第二位。中國機械產(chǎn)品自給率在改革開放之初不到20%。相當(dāng)一段時間里，國民經(jīng)濟發(fā)展所需的先進大型成套設(shè)備，很多依靠進口。08年機械工業(yè)產(chǎn)品自給率超過80%，特別像發(fā)電設(shè)備、輸變電設(shè)備，在世界上都是第一的，產(chǎn)品的技術(shù)含量也是世界領(lǐng)先的。像電力裝備，核電開始進入核心層。2009-11-24 17:15

楊學(xué)桐:數(shù)控機床，自主研發(fā)的數(shù)控系統(tǒng)平均故障時間達到1萬小時以上，整機無故障工作時間達到500-600小時，跟國際最先進水平還有差距，但是差距在縮小。汽車能夠滿足用戶的需求，部分汽車的產(chǎn)品質(zhì)量從與國外差距幾十年達到主導(dǎo)產(chǎn)品接近或達到國際同等水準。我們單位買車，買了一輛奇瑞瑞虎，一輛奧迪。奧迪不到一年，修理奧迪花了十幾萬，不是說奧迪不好，可能是我們趕上不好的了。奇瑞一次也沒修過。2009-11-24 17:16

楊學(xué)桐:農(nóng)業(yè)機械，現(xiàn)在大馬力的拖拉機已經(jīng)合作生產(chǎn)和出口。過去我們都是從俄羅斯進口。工程機械也有了明顯提高，可靠性指標(biāo)提升明顯。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得新的進展。國有大型企業(yè)在重大裝備研制和生產(chǎn)中發(fā)揮主力軍作用。目前從機械工業(yè)來看，國有大型企業(yè)還是占主導(dǎo)作用，因為有些投資太大，像一重、二重，我們國家的三大動力等等，目前來講民營企業(yè)進入還有些困難，投資太大了。中小企業(yè)對機械工業(yè)發(fā)展功不可沒，企業(yè)資本結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，民營經(jīng)濟抗風(fēng)險能力增強。2009-11-24 17:22

楊學(xué)桐:區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整見效，中西部增速快于東部。我們說是市場經(jīng)濟越加完善以后有一個特點，就是區(qū)域經(jīng)濟集聚現(xiàn)象在國外很明顯，在最近幾年，我們發(fā)展很快。今天上午我在工信部開了一個會，就是要評選全國現(xiàn)代企業(yè)示范基地，主要就是產(chǎn)業(yè)集聚。這是市場經(jīng)濟成熟的標(biāo)志。國際競爭力繼續(xù)提高。原來我們的機械工業(yè)是逆差，現(xiàn)在已經(jīng)達到了順差。從今年下半年開始，出口有所回升，主要是歸功于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。2009-11-24 17:23

楊學(xué)桐:我國機械工業(yè)質(zhì)量狀況的總體評價。機械工業(yè)的瓶頸和發(fā)展動力都是來自于質(zhì)量。在1996年的振興綱要里談到質(zhì)量問題，關(guān)于機械工業(yè)來講主要是質(zhì)量問題。經(jīng)過這十幾年的發(fā)展，雖然有進步。但目前仍然是以質(zhì)量為切入點。機械工業(yè)的品牌在評定中國名牌的時候，國家質(zhì)檢總局對我們也很關(guān)照。我們這幾年確實有很多品牌在世界上占有相當(dāng)重要的地位。重大關(guān)鍵產(chǎn)品的國產(chǎn)化率，國內(nèi)提供比例不斷提高。通過跟國外的合作，在質(zhì)量品牌上，最終目標(biāo)是達到自主品牌的提升。2009-11-24 17:23

楊學(xué)桐:建立一套產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測機構(gòu)。機械工業(yè)大概有190多家，還不包括地方的，就是行業(yè)和國家級的，為機械工業(yè)服務(wù)的重點機構(gòu)。行業(yè)國家標(biāo)準采標(biāo)率大幅度提高，從20%提高到80%。比如發(fā)電設(shè)備，現(xiàn)在超超臨界1000MW的火電機組開始運行，而且運行的很好，這在世界上是非常少見的。水電，在三峽的26臺機組全部實現(xiàn)發(fā)電。輸變電設(shè)備，所有西電東送，高壓輸電是最節(jié)能的。咱們國家的國土面積比較大，而且發(fā)電能力主要在西部，所以實現(xiàn)了高壓輸電，國外基本上沒有特別成熟的經(jīng)驗。2009-11-24 17:24

楊學(xué)桐:我們用三年的時間，走過了前蘇聯(lián)等國十五年、二十年的發(fā)展道路。數(shù)控機床的狀況，剛才我也談到了，也是在不斷提高。在轎車方面，在國產(chǎn)化當(dāng)中，基本解決汽車的碰撞實驗問題，出口逐漸增加。拖拉機、聯(lián)合收割機，我國農(nóng)機行業(yè)的質(zhì)量狀況近年來有較大提高。國家為提高工程機械的產(chǎn)品質(zhì)量，采取了一系列措施，促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高。產(chǎn)品平均故障間隔時間提高了100多小時。2009-11-24 17:26

楊學(xué)桐:有幾點建議。希望加速公共服務(wù)平臺建設(shè)，促進企業(yè)自主創(chuàng)新能力提高；設(shè)立專項引導(dǎo)資金，加強可靠性研究，從機械工業(yè)來講，可靠性是最重要的要解決的難題之一。加強質(zhì)量技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)研究和相關(guān)技術(shù)研究。推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動企業(yè)做大做強，突出產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)；完善產(chǎn)品的標(biāo)準，強化先進標(biāo)準的宣傳；優(yōu)化質(zhì)量政府監(jiān)督，設(shè)立國家質(zhì)量提升專項獎勵基金，開展質(zhì)量獎勵。我就介紹到這里。謝謝大家！2009-11-24 17:26

主持人:楊會長是今天下午發(fā)言人當(dāng)中唯一一個行業(yè)協(xié)會的代表，他介紹了我們國家機械行業(yè)質(zhì)量發(fā)展?fàn)顩r，確實給人以信心、希望，也展示了我國的發(fā)展方向。下面，請浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長巡視員楊燁同志發(fā)言。他演講的題目是"提升發(fā)展質(zhì)量 建設(shè)質(zhì)量強省"。2009-11-24 17:26

楊燁:非常高興，能夠在這里報告一下浙江省的質(zhì)量工作情況。我非常簡要地跟大家報告四個方面。我圍繞論壇的主題"質(zhì)量與發(fā)展"講四個方面的問題。第一，浙江質(zhì)量事業(yè)發(fā)展的歷程。經(jīng)歷了三個階段。第一階段是改革開放初期，浙江率先進行了市場取向改革，形成了多種所有制共同發(fā)展的局面。2009-11-24 17:32

楊燁:在市場經(jīng)濟體制建設(shè)的初期，也存在很多問題。比如市場秩序不規(guī)范、法律制度不完善、諸多處于企業(yè)階段的民營企業(yè)質(zhì)量意識不強、工藝技術(shù)裝備落后，一些地方質(zhì)量意識認識有落差。浙江在市場經(jīng)濟建設(shè)的初期，出現(xiàn)量大面廣的區(qū)域性質(zhì)量問題，假冒偽劣成為重災(zāi)區(qū)。這張照片（PPT），就是1987年在杭州市武林廣場火燒溫州劣質(zhì)皮鞋事件，這成了溫州人永遠的記憶。2009-11-24 17:33

楊燁:據(jù)統(tǒng)計，從1985年以來，浙江區(qū)域性質(zhì)量問題總數(shù)達到26個，政府主管部門的工作主要是以應(yīng)急式的、救火式的打假為特征。第二階段，從上個世紀九十年代中期開始，地方黨委和政府開始認識到要保持經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展，必須以高質(zhì)量為保證。1993年，溫州率先在全國開展了質(zhì)量立市的活動。同年，浙江省啟動了實施名牌戰(zhàn)略，認定首批浙江名牌。這是溫州市召開質(zhì)量立市動員的萬人動員大會。2009-11-24 17:33

楊燁:這一階段，浙江的質(zhì)量工作主要以黨委政府大力倡導(dǎo)質(zhì)量興市，大規(guī)模開展集中式的質(zhì)量專項整治行動，大力引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量求生存、以品牌求發(fā)展的道路為特征，經(jīng)過十多年的努力，全省已經(jīng)有59個市、縣、區(qū)開展了質(zhì)量興市或者是質(zhì)量振興活動。到2000年前后，全省所有的區(qū)域性質(zhì)量問題已經(jīng)得到有效整治，相當(dāng)一部分塊狀產(chǎn)業(yè)，通過區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量整治，確立了區(qū)域性的競爭優(yōu)勢，比如溫州的皮鞋，有些行業(yè)龍頭企業(yè)已經(jīng)把專賣店開到了國外，比如永康的五金等等，通過有效整治都形成了區(qū)域性的競爭優(yōu)勢。2009-11-24 17:34

楊燁:第三階段，經(jīng)過改革開放近三十年的發(fā)展，浙江的經(jīng)濟有了非常大的飛躍，從人均資源擁有量綜合指數(shù)位居全國倒數(shù)第三位的資源小省，成為了各項經(jīng)濟指標(biāo)躍居全國第四位的經(jīng)濟大省。到了去年年底，GDP總量到了2萬多億，人均GDP達到6000美金，財政總收入達到3700多億，進出口總額達到2000多億美金。人均可支配收入達到2萬多美元。但是，浙江經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)業(yè)層次低、產(chǎn)品質(zhì)量不高等問題還是很突出，既需要通過經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2009-11-24 17:34

楊燁:2007年，省委做出了創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強省的總戰(zhàn)略的決定，把提高質(zhì)量作為一項重要的內(nèi)容來實施。同年9月，省政府召開全省質(zhì)量工作會議，提出了要科學(xué)發(fā)展以質(zhì)取勝、堅定不移地走質(zhì)量強省之路。今年的10月份，省政府再次召開全省質(zhì)量工作會議，進一步明確要抓發(fā)展質(zhì)量、提生活品質(zhì)、建質(zhì)量強省。2009-11-24 17:34

楊燁:省委、省政府的主要領(lǐng)導(dǎo)相繼做出重要批示，要求緊緊圍繞保增長、抓轉(zhuǎn)型、重民生、促穩(wěn)定的工作主線，把質(zhì)量工作擺到更加突出的位置，堅定不移地走質(zhì)量強省之路，大力營造質(zhì)量振興、以質(zhì)取勝的良好氛圍，努力促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，進一步增強浙江經(jīng)濟的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展。目前，浙江省已出臺了政府質(zhì)量獎。2009-11-24 17:35

楊燁:經(jīng)過這三個階段的歷程，我們認為充分印證了質(zhì)量事業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性以及規(guī)律性；充分體現(xiàn)了質(zhì)量是經(jīng)濟社會發(fā)展的題中之意，質(zhì)量為促進發(fā)展是不可或缺的。充分揭示了在不同發(fā)展階段，必須堅持與發(fā)展階段相適應(yīng)的質(zhì)量工作方針。我們分析浙江現(xiàn)階段的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r提出實施質(zhì)量強省建設(shè)，是浙江在前些年大力推進質(zhì)量興市的基礎(chǔ)上，把握發(fā)展的規(guī)律，推進轉(zhuǎn)型升級的重要舉措，是符合浙江經(jīng)濟社會發(fā)展階段性特征和需求的戰(zhàn)略選擇。2009-11-24 17:35

楊燁:這是通過三個階段的分析，從浙江的實際闡述質(zhì)量和發(fā)展的關(guān)系。第二，質(zhì)量強省的內(nèi)涵。質(zhì)量工作要著力于推進創(chuàng)新，促進轉(zhuǎn)型升級，進而提升發(fā)展質(zhì)量，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。質(zhì)量工作要著力于人民群眾的生活品質(zhì)的提升，包括優(yōu)質(zhì)安全的消費、宜居、安全感等等。從而使質(zhì)量真正成為企業(yè)的生命、經(jīng)濟增長的保障、市場秩序穩(wěn)定和社會和諧的基石，真正體現(xiàn)一個地區(qū)的綜合實力和整體素質(zhì)。質(zhì)量不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量，而是一個大質(zhì)量的概念，還要包括環(huán)境質(zhì)量、生活質(zhì)量，以及經(jīng)濟增長質(zhì)量。2009-11-24 17:35

楊燁:質(zhì)量強省，既是一個過程，又是一個目標(biāo)。從強來講，又可以作為動詞，又可以作為形容詞。質(zhì)量強省是一個過程，又是一個目標(biāo)，希望通過質(zhì)量強省的建設(shè)，深入實施省委"兩創(chuàng)"總戰(zhàn)略，促進浙江經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型、升級以及社會和諧發(fā)展，努力使浙江質(zhì)量振興工作走在全國的前面。第三，建設(shè)質(zhì)量強省的主要任務(wù)。一是，要強化基礎(chǔ)、服務(wù)創(chuàng)新，促進轉(zhuǎn)型升級。質(zhì)量工作要從根本上來研究經(jīng)濟社會發(fā)展的問題。我們認為如果就質(zhì)量認質(zhì)量，可能會走進質(zhì)量工作的死胡同。強化基礎(chǔ)、服務(wù)創(chuàng)新，就是要從提升經(jīng)濟社會發(fā)展質(zhì)量的角度來促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，來加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，來推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。2009-11-24 17:36

楊燁:一個是強化標(biāo)準的基礎(chǔ)工作。要把標(biāo)準創(chuàng)新、標(biāo)準提升，作為質(zhì)量強省的基礎(chǔ)性工程，從完善質(zhì)量體系著手，著力提高標(biāo)準化水平。要引導(dǎo)企業(yè)將技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準、融入國際標(biāo)準和國家標(biāo)準，加快科技成果產(chǎn)業(yè)化。按照延伸產(chǎn)業(yè)鏈、提升附加值的要求，引導(dǎo)塊狀產(chǎn)業(yè)建立企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準。浙江省塊狀產(chǎn)業(yè)占經(jīng)濟總量的60%，過去層次比較低，按照微笑曲線的原理，我們著重在兩頭，就是在研發(fā)創(chuàng)新與品牌營銷經(jīng)營方面，用什么把它聯(lián)系起來，用聯(lián)盟標(biāo)準連接起來。因為一個塊狀產(chǎn)業(yè)，有幾百家，甚至上千家中小企業(yè)。所以，如果用聯(lián)盟標(biāo)準把它綁在一起，向產(chǎn)業(yè)微笑曲線的兩頭延伸，對提升塊狀產(chǎn)業(yè)的取向是非常有好處的。2009-11-24 17:40

楊燁:引導(dǎo)企業(yè)通過技術(shù)改造。采用先進標(biāo)準和國際標(biāo)準，實質(zhì)性提升產(chǎn)業(yè)水平。采用先進標(biāo)準和國際標(biāo)準必須建立在技術(shù)改造的技術(shù)上。這幾年我們著力于突出以采用先進標(biāo)準和國際標(biāo)準的技改政策導(dǎo)向，和一般的技改有區(qū)別。鼓勵各行各業(yè)參與標(biāo)準化活動，爭取標(biāo)準的話語權(quán)；二是強化企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)。已經(jīng)在全省全面推開。實施政府獎勵制度，樹立標(biāo)竿，大力推行企業(yè)管理體系認證；三是強化實施品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。2009-11-24 17:40

楊燁:根據(jù)浙江省的區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r和特點，堅持以塊狀產(chǎn)業(yè)整體提升為目標(biāo)，積極引導(dǎo)塊狀產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建區(qū)域名牌。浙江的特色就是在塊狀產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建區(qū)域名牌。在產(chǎn)業(yè)集群的轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，把標(biāo)準的問題、品牌的問題，都融入到其中。質(zhì)檢部門的質(zhì)量工作不再是就質(zhì)量而論質(zhì)量，而是研究質(zhì)量發(fā)展問題，和經(jīng)貿(mào)委、發(fā)改委共同研究這些事。引導(dǎo)企業(yè)積極創(chuàng)建自主品牌。完善名牌培育和評價機制，建立逐步由市場形成名牌的機制。2009-11-24 17:41

楊燁:我們今年已經(jīng)開始在嘗試，效果也在總結(jié)；四是強化檢測技術(shù)支撐基礎(chǔ)。鼓勵企業(yè)設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新中心，集新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量檢測于一體，加強產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，研究新技術(shù)、新工藝，開展質(zhì)量提升。把檢驗和企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合起來，不單單是要求企業(yè)設(shè)立檢驗部門，更重要的是把研發(fā)在創(chuàng)新當(dāng)中和檢驗結(jié)合起來。進一步建立和完善公共檢驗檢測體系，培育一批達到國際先進水平的檢驗機構(gòu)，構(gòu)建一批高水平的質(zhì)量公共服務(wù)平臺。2009-11-24 17:41

楊燁:第二，堅守底線，確保質(zhì)量安全。就是要從提高人民群眾生活品質(zhì)的角度，確保產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等事關(guān)人民群眾切身利益的底線不出事。健全監(jiān)管機制，堅持從源頭抓質(zhì)量安全。一個是設(shè)備，還有一個是部門負責(zé)的特種設(shè)備安全。強化監(jiān)管措施，及時解決質(zhì)量安全問題。強化監(jiān)管的措施主要是從根本上解決，主要是三網(wǎng)建設(shè)，完善千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村放心店的體系，通過配送體系的建立和完善，保證農(nóng)村的食品安全。2009-11-24 17:47

楊燁:第三，加強引導(dǎo)，講求質(zhì)量誠信。要從樹立浙江制造、浙江品牌和浙江區(qū)域經(jīng)濟良好形象的角度，把質(zhì)量誠信體系建設(shè)貫穿于建設(shè)質(zhì)量強省的全過程，滲透到質(zhì)量工作的方方面面。建立質(zhì)量信用征信系統(tǒng)。完善行業(yè)自律機制。第四，建設(shè)質(zhì)量強省的政策措施。省政府在這方面提出了加大三個力度的要求。第一，加大規(guī)劃引導(dǎo)和政策激勵力度，突出戰(zhàn)略性、宏觀性、前瞻性、實效性，組織力量對"十二五"時期的質(zhì)量工作發(fā)展環(huán)境、發(fā)展方向、重點任務(wù)進行前期研究。2009-11-24 17:47

楊燁:要求充分重視政策杠桿和導(dǎo)向作用，運用財政、金融、技術(shù)改造、科技、政府采購等措施，加大對質(zhì)量工作的支持，把質(zhì)量工作的相關(guān)政策納入各地經(jīng)濟政策調(diào)整范圍。目前浙江省在這一方面已經(jīng)有大量的政策，據(jù)不完全統(tǒng)計，有品牌獎勵、質(zhì)量趕超、標(biāo)準化戰(zhàn)略實施等，全省統(tǒng)計有一億五千萬的專項資金在運作。通過這次強省的建設(shè)，還要加大力度。加大對質(zhì)量公共服務(wù)平臺的投入。2009-11-24 17:47

楊燁:第二，加大組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實力度。省政府?dāng)M成立質(zhì)量強省領(lǐng)導(dǎo)小組。對地方政府提出要求，對質(zhì)量安全負總責(zé)，要求各地建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，研究解決和協(xié)調(diào)處理質(zhì)量工作中的重大問題。各監(jiān)管部門要加強協(xié)調(diào)，形成合力，共同做好區(qū)域質(zhì)量問題。建立相應(yīng)的質(zhì)量工作目標(biāo)考核責(zé)任制。2009-11-24 17:47

楊燁:第三，加大監(jiān)管服務(wù)和造勢推進力度。進一步加強監(jiān)管機制建設(shè)。進一步加強質(zhì)量監(jiān)管力量。浙江的塊狀經(jīng)濟在農(nóng)村，省政府提出抓好基層基礎(chǔ)建設(shè)是關(guān)鍵，要求在鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須要有一支質(zhì)量工作穩(wěn)定的隊伍。進一步樹立科學(xué)監(jiān)管的理念。進一步營造質(zhì)量振興的氛圍。下一步全省都要開展質(zhì)量強市、縣等活動。因為時間關(guān)系，我就簡要報告這些內(nèi)容。謝謝大家！ 2009-11-24 17:48

主持人:剛才楊局長講的時候，全國提出的是質(zhì)量興省、興市、興國，浙江提出的是強省。它展示了下一步，我們國家的質(zhì)量問題要從興國到強國的重大戰(zhàn)略。下面請中國質(zhì)量檢驗協(xié)會李保國會長跟大家再講一講。中國質(zhì)量檢驗協(xié)會是論壇的承辦方，為辦好今天的論壇，他們付出了辛勤的勞動。2009-11-24 17:50

李保國:各位老朋友，各位新朋友，今天臺上坐的幾位專家是老朋友。我是李保國，是中國質(zhì)量檢驗協(xié)會的會長。今天召開的第十六屆中國質(zhì)量高層論壇是質(zhì)檢總局為落實中央國務(wù)院“質(zhì)量和安全年”33項119項工作的重要活動。質(zhì)檢總局把這么一項活動交給中國質(zhì)量檢驗協(xié)會來承辦，這是質(zhì)檢總局對我們協(xié)會的信任，也是我們的光榮。這個光榮是在座的各位代表給我們的。我代表中國質(zhì)量檢驗協(xié)會，代表我們所有的工作人員，對積極出席這次會議的各位代表表示衷心的感謝！2009-11-24 17:50

李保國:我是一個老的質(zhì)量管理工作者，上個世紀八十年代我在國家經(jīng)委質(zhì)量局擔(dān)任副局長、局長，后來到質(zhì)量監(jiān)督局擔(dān)任副局長。質(zhì)量發(fā)展的過程，我多數(shù)都參與了，經(jīng)過了，感觸非常深。現(xiàn)在因為時間關(guān)系，我也不總結(jié)了，我就說一句話，我對當(dāng)前的質(zhì)量工作和產(chǎn)品質(zhì)量非常滿意。各個代表都講了，我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅滿足了中國廣大消費者的各種需求，而且給世界的廣大消費者帶來了福利，帶來了福音。2009-11-24 17:51

李保國:世界離不開中國的產(chǎn)品，大家都知道美國一個資深的記者寫了一本書叫《沒有中國產(chǎn)品的一年》，她家里帶頭，試試沒有中國產(chǎn)品的一年怎么過。他們一年過的非常艱苦，投入非常多，浪費非常大，就覺得離不開中國。日本一個資深的記者，他親身模擬體驗沒有中國產(chǎn)品的生活之后，他說如果沒有中國產(chǎn)品，我就只能不穿內(nèi)衣，如果有人要想挑戰(zhàn)中國制造，那也是徒勞的。可見，世界離不開中國。 2009-11-24 17:52

李保國:所以我說對質(zhì)量工作非常滿意。有政府的堅強引導(dǎo)，有廣大企業(yè)為主的質(zhì)量工作，在座的各位專家，凡是搞質(zhì)量工作的都是我的朋友，凡是搞假冒偽劣的都是我的敵人。所以，今天在座各位都是朋友，都是大家努力的結(jié)果。1985年我?guī)е藗€人去溫州打假。凡是過去最差的，都是現(xiàn)在最好的，改變非常多。我們也不能滿足于現(xiàn)狀，總的來說，我們的產(chǎn)品水平還是比較低的，因為技術(shù)含量低，賣的太便宜。現(xiàn)在很多國家對我們采取反傾銷、反補貼，來制裁我們。2009-11-24 17:53

李保國:胡錦濤總書記提出"如果粗放增長和質(zhì)量問題不能全面有效的解決，總有一天就會引起系統(tǒng)一系列的風(fēng)險，甚至?xí)l(fā)信用危機，引發(fā)社會的動蕩"。現(xiàn)在提高質(zhì)量，加強管理，特別是創(chuàng)造品牌是時候了。特別是這次金融危機，給了我們機會，給大家一個抓質(zhì)量、上水平的創(chuàng)新機會，不要只在數(shù)量上做文章。風(fēng)險、危機都會來。在品牌方面，以前我強調(diào)"三名"方針，名品、名廠、名人。2009-11-24 17:54

李保國:后來我說"三名"方針還不行，要進名城、進名店，就是"五名"方針。現(xiàn)在再加一個，就是要區(qū)名，就是一個地區(qū)，一個集群產(chǎn)業(yè)的地方，把你這個地方搞名了，在品牌上下工夫。如果說在中國十七屆中國質(zhì)量高層論壇，把質(zhì)量任務(wù)交給中國質(zhì)量檢驗協(xié)會的話，我們會積極地承擔(dān)，而且努力做好。我衷心歡迎出席這次會議的代表朋友們明年再相聚。謝謝大家！2009-11-24 17:57

主持人:十一位演講人的演講都結(jié)束了，絕大多數(shù)講的很精彩。所謂精彩，我看就有三條：第一，確實提出了很多創(chuàng)新的理念和認識，對我啟發(fā)很大；第二，確實是有不少的科學(xué)分析和論證；第三，絕大多數(shù)演講人提出了非常有價值的意見和建議。進一步明確了方向，交流了舉措，我們也增添了信心，看到了中國質(zhì)量發(fā)展事業(yè)的希望。在這一次演講中，大家付出了勞動，展示了他們的智慧，也給我們提供了非常寶貴的經(jīng)驗，我們再次對演講者表示感謝。2009-11-24 17:57

主持人:同志們，質(zhì)量振興和發(fā)展是永恒的事業(yè)，讓我們共同攜起手來，為我國經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展而努力奮斗。現(xiàn)在我宣布第十六屆中國質(zhì)量高層論壇完成各項議程，圓滿閉幕。謝謝大家！并祝大家身體健康，返程順利。謝謝！2009-11-24 17:58